SUV爆款解密瑞風(fēng)S3全國(guó)脫銷背后的故事

瑞風(fēng)S3火了！自8月27日上市30天即已接獲客戶訂單14000份，成功晉身“萬(wàn)輛俱樂(lè)部”成員之一，全國(guó)各地現(xiàn)車告急，不少區(qū)域連展車都被搶購(gòu)一空。這種熱銷的勢(shì)頭讓瑞風(fēng)S3儼然成為了小型SUV市場(chǎng)的新爆款，從口碑到銷量都是“叫好又叫座”。為進(jìn)一步了解瑞風(fēng)S3熱銷的內(nèi)在原因，近日記者與江淮汽車技術(shù)中心瑞風(fēng)S3產(chǎn)品總監(jiān)朱忠華進(jìn)行了交流。對(duì)于瑞風(fēng)S3全線脫銷的現(xiàn)狀，江淮的態(tài)度很明確：要保證交車，更要保證質(zhì)量。

瑞風(fēng)S3“全身名牌”：40%以上部件來(lái)自合資供應(yīng)商

在與記者進(jìn)行交流前，朱忠華剛結(jié)束瑞風(fēng)S3的營(yíng)銷研討會(huì)議。為了讓用戶能早日提車，江淮正通過(guò)規(guī)劃精細(xì)化、迅速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、深度支持供應(yīng)商等方式加快生產(chǎn)進(jìn)度。預(yù)計(jì)現(xiàn)車供應(yīng)情況能在10月得到較大改善。

“瑞風(fēng)S3的銷量超出了原生產(chǎn)計(jì)劃的預(yù)期，所以現(xiàn)階段現(xiàn)車供應(yīng)比較緊張。江淮作為主機(jī)廠的生產(chǎn)能力是沒(méi)有問(wèn)題的，主要是供應(yīng)商的供應(yīng)能力跟不上。”朱忠華表示，瑞風(fēng)S3來(lái)自合資供應(yīng)商的部件占到全車40%以上，核心部件更是接近100%。如此高的比例在自主品牌車型中極其罕見(jiàn)。

“合資品牌供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)是品質(zhì)有保障，但是它們的原料控制也更加嚴(yán)格，很多原料只能用進(jìn)口的，所以產(chǎn)量無(wú)法很快提升。”近期瑞風(fēng)S3現(xiàn)車告急，合資品牌供應(yīng)商的直供速度成為最主要的短板，但為了更好的品質(zhì)與性能，這是必要的讓步。

“江淮在供應(yīng)商的選擇上是有高標(biāo)準(zhǔn)的，不僅對(duì)他們的資質(zhì)、技術(shù)能力有考核，江淮自身也有嚴(yán)格的性能大綱。在品質(zhì)性能的高要求下，合資品牌的供應(yīng)商表現(xiàn)更好，即使成本更高，產(chǎn)量調(diào)整的速度稍慢，我們也要保證用戶的良好體驗(yàn)。”

越熱銷越嚴(yán)謹(jǐn)確保品質(zhì)絕不打折

“瑞風(fēng)S3作為第一批車輛，如果沒(méi)有好的口碑和客戶積累，就很難樹(shù)立品牌。”朱忠華表示，正是因?yàn)槿痫L(fēng)S3處于熱銷階段，其品質(zhì)表現(xiàn)將決定后續(xù)品牌和口碑發(fā)展，更需要嚴(yán)格控制。

為避免產(chǎn)量提升引起質(zhì)量波動(dòng)，江淮已向核心供應(yīng)商派駐了由采購(gòu)、技術(shù)、質(zhì)量支持人員組成的SQE小組，專門對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控。而對(duì)于在江淮生產(chǎn)線上完成制造的整車，江淮也進(jìn)行了密集的抽檢，從每天下線的整車中隨機(jī)選取，送到專門的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面測(cè)試，保證交到用戶手上的瑞風(fēng)S3品質(zhì)可靠、性能過(guò)硬。

“提高速度決不能放松品質(zhì)，寧愿產(chǎn)品稍晚一點(diǎn)到用戶手上，我們也不能盲目加快，一定要確保每一個(gè)環(huán)節(jié)到位。”

除此之外，江淮相關(guān)人員也密切關(guān)注瑞風(fēng)S3用戶的反饋。朱忠華告訴記者：“我每天下班都會(huì)抽出時(shí)間，到論壇上去看看，了解用戶使用的情況。只要有用戶反映問(wèn)題，馬上開(kāi)展排查，保證后續(xù)批次沒(méi)有問(wèn)題。”在各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格管控下，瑞風(fēng)S3上市至今的品質(zhì)也得到了用戶的廣泛好評(píng)。

耗資數(shù)百萬(wàn)空運(yùn)部件瑞風(fēng)S3虧本保交車

在保證品質(zhì)的前提下，江淮全力推動(dòng)瑞風(fēng)S3產(chǎn)量提升，甚至在一些核心環(huán)節(jié)上已經(jīng)不計(jì)成本。由于瑞風(fēng)S3的產(chǎn)量需求遠(yuǎn)超出供應(yīng)商協(xié)議允許的20%浮動(dòng)，超出部分的所有追加成本都需要江淮來(lái)承擔(dān)。“包括人員、設(shè)備、材料等等的成本，都由江淮負(fù)責(zé)。”

除了提升生產(chǎn)速度，江淮在物流上也付出重金“搶時(shí)間”。“為了趕上進(jìn)度，我們的零部件都選擇走空運(yùn)，目前僅其中一個(gè)部件的空運(yùn)費(fèi)用就達(dá)到了近50萬(wàn)。而且后面還要繼續(xù)，估計(jì)一個(gè)月我們?cè)谖锪魃显黾拥某杀緦⑦_(dá)到數(shù)百萬(wàn)。”

瑞風(fēng)S3的熱銷，有人說(shuō)是抓住了年輕消費(fèi)群的需求，有人說(shuō)是抓住了小型SUV爆發(fā)的機(jī)遇。但在提升產(chǎn)量，保證用戶交車的過(guò)程中，我們也看到了江淮對(duì)于品質(zhì)的執(zhí)著和以用戶為中心的堅(jiān)持。“敬客經(jīng)營(yíng) 服務(wù)銷車”并非只是一句口號(hào)，江淮這一理念在瑞風(fēng)S3上得到了完全的貫徹，并始終如一，這才是瑞風(fēng)S3熱銷的真正內(nèi)在原因。

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