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時(shí)值歲末年初，各行各業(yè)紛紛亮出成績單。對(duì)于沃爾沃卡車來說，2015年絕對(duì)是值得紀(jì)念的一年。雖然沒有全新車系的發(fā)布，沃爾沃卡車卻絲毫沒有停下“滾滾向前”的腳步，一如它的品牌名字。從年初落實(shí)經(jīng)銷商服務(wù)三大承諾再次拉高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，到年中創(chuàng)新高效節(jié)油大賽賽制讓同類競賽相形失色，再到年末發(fā)布4歲女孩遙控卡車視頻引發(fā)瘋狂傳播。站在2016年年初之際，我們不妨用數(shù)字再回顧一下這個(gè)瑞典品牌的精彩2015。
“0”—— 電商巔峰挑戰(zhàn) 毫無差池
“電商”是2015年物流行業(yè)乃至商用車行業(yè)的一個(gè)高頻關(guān)鍵詞。各大網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)層出不窮，交易記錄也被不斷刷新。2015年的“雙十一”，僅天貓的交易數(shù)字高達(dá)“912.17億元”，等待快遞物流企業(yè)的是4.6億件快遞物流訂單。作為物流企業(yè)可靠的伙伴，沃爾沃卡車在2015年推出了多項(xiàng)措施保證客戶“零差池”面對(duì)挑戰(zhàn)，告別爆倉。
車輛質(zhì)量自不用說，大到動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，小到隨動(dòng)轉(zhuǎn)向氙氣大燈，沃爾沃卡車每一個(gè)精細(xì)、縝密的設(shè)計(jì)都是在多年貼近客戶、遠(yuǎn)瞻市場(chǎng)發(fā)展前景的經(jīng)驗(yàn)累計(jì)下而生。
沃爾沃卡車更加貼心的是，在物流企業(yè)車輛密集出勤要求百分百出勤率的前期，為電商快遞物流車輛進(jìn)行預(yù)備性免費(fèi)服務(wù)檢查及配件特惠。出行途中，沃爾沃卡車遍布各主要樞紐城市的50多家特約經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定向增大適用物流車輛的配件儲(chǔ)存，更是以24小時(shí)的全無休狀態(tài)時(shí)刻為途中的車輛待命和給予支持。
快遞物流行業(yè)翹楚中通、圓通、韻達(dá)，全峰等公司，已經(jīng)不約而同地陸續(xù)成為沃爾沃卡車的忠實(shí)用戶，這背后正是對(duì)沃爾沃卡車“零差池”服務(wù)的肯定。
“1”—— 首推實(shí)戰(zhàn)競賽 執(zhí)牛耳者
說起沃爾沃卡車，不得不提的是它的高效節(jié)油先鋒評(píng)選活動(dòng)。你也許聽說過各個(gè)品牌各式各樣的“高效節(jié)油大賽”，但你也許不知道的是沃爾沃卡車是第一個(gè)在國內(nèi)舉辦同類比賽的品牌。作為沃爾沃卡車全球市場(chǎng)的一項(xiàng)標(biāo)志性重大賽事，沃爾沃卡車高效節(jié)油先鋒評(píng)選活動(dòng)在中國已經(jīng)連續(xù)成功舉辦了六屆。
2015年，沃爾沃卡車再次成為執(zhí)牛耳者，它革新了節(jié)油大賽賽制，第一次引用了長途載貨運(yùn)輸實(shí)戰(zhàn)競賽。來自全國4大賽區(qū)的16位駕駛員，駕駛沃爾沃FM460 62T型卡車從北京嘉里大通物流中心開始，抵達(dá)上海徐氏龍晨物流中心。
相比過往的封閉式競賽模式，長途載貨運(yùn)輸實(shí)戰(zhàn)競賽將行駛途中的實(shí)際狀況納入節(jié)油駕駛考量，進(jìn)而推動(dòng)最大盈利平均速度區(qū)間值概念，改變傳統(tǒng)觀念下的通過低速節(jié)油而增加利潤的理念，旨在詮釋真正意義上的高效安全出行。借此同時(shí)，將全國節(jié)油高手的節(jié)油經(jīng)驗(yàn)和比賽成績推廣至全行業(yè)，作為運(yùn)營管理的參照。
“2”—— 綠色駕駛學(xué)院 再續(xù)前程
除了已經(jīng)名聲在外的高效節(jié)油大賽，沃爾沃卡車在2015年將自己的另一活動(dòng)品牌“綠色駕駛學(xué)院”也逐步推廣開來。作為免費(fèi)為社會(huì)卡車司機(jī)開放的課程，綠色駕駛學(xué)院為眾多企業(yè)輸送了優(yōu)秀駕駛員，也因而廣受好評(píng)。
綠色駕駛學(xué)院首期課程于2014年在北京開設(shè)，在順利度過試水階段以后，沃爾沃卡車2015年3月、5月、8月分別在廈門、成都和南京舉辦的三期駕駛員培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)、維修保養(yǎng)培訓(xùn)、安全及節(jié)油駕駛技巧培訓(xùn)，和一系列實(shí)操訓(xùn)練，幫助駕駛員從細(xì)微之處作出改變，發(fā)揮車輛的最佳性能，與高效節(jié)油先鋒評(píng)選活動(dòng)形成良性互動(dòng)，充分實(shí)現(xiàn)高效節(jié)油的目的。
值得一提的是，真誠達(dá)物流的駕駛員方坤在廈門綠色駕駛學(xué)院經(jīng)歷了2周的系統(tǒng)培訓(xùn)后，在今年的高效節(jié)油先鋒評(píng)選北區(qū)半決賽上獲得了冠軍，這一方面來自他自身的努力，另一方面更是要?dú)w功于沃爾沃綠色駕駛學(xué)院的有效指導(dǎo)。
“3”—— 三大服務(wù)承諾 精益求精
2015年，沃爾沃卡車在精細(xì)化與專業(yè)化售后服務(wù)質(zhì)量上也取得了長足的進(jìn)步。縱觀2015年，沃爾沃卡車精益求精，通過更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量和覆蓋更廣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶與駕駛員保駕護(hù)航。
沃爾沃卡車在 2015年伊始發(fā)布了“‘沃’承諾“經(jīng)銷商服務(wù)三大承諾：90分鐘快速故障診斷，20項(xiàng)預(yù)防性檢查，頂級(jí)內(nèi)飾關(guān)愛。
這一承諾讓客戶車輛在抵店后能在最短的工作小時(shí)內(nèi)得到維修和保養(yǎng)，保證車輛最佳出勤率。另外，沃爾沃卡車經(jīng)銷商還免費(fèi)為抵店車輛提供20項(xiàng)免費(fèi)的預(yù)防性檢查。為了能為用戶帶來更加舒適、溫馨的到店體驗(yàn)，沃爾沃卡車經(jīng)銷商的工作人員更是會(huì)為抵店車輛提供細(xì)致的清潔保護(hù)工作，維修期間將全程為駕駛室覆蓋保護(hù)罩和防污腳墊，以免車輛在維修過程中受到污染或損壞。
“4”—— 四歲女孩蹂躪 品質(zhì)卓越
對(duì)于許多平時(shí)不關(guān)注卡車行業(yè)的人來說，2015年他們記住沃爾沃卡車這個(gè)品牌是因?yàn)橐粋€(gè)短視頻。視頻里一個(gè)4歲的小女孩利用遙控裝置駕駛一輛18噸的沃爾沃FMX卡車穿過一個(gè)建筑工地。視頻里，沃爾沃卡車在斜坡上360度翻轉(zhuǎn)著地，甚至還穿越整棟房屋仍然完好無損。
沃爾沃卡車之所以能完成這一創(chuàng)舉，依賴于它對(duì)自身技術(shù)的信心。沃爾沃卡車一直以來都引領(lǐng)著行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新方向，其具有革新意義的沃爾沃動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)具備超乎想象的操控性；久負(fù)盛名的智能I-Shift變速箱技術(shù)，令駕駛員在任何運(yùn)輸環(huán)境下都如同駕駛轎車一般輕松。2015年以來，沃爾沃卡車始終沒有停止技術(shù)創(chuàng)新的步伐。
在視頻的測(cè)試中表現(xiàn)出色的防撞板、堅(jiān)固的前角均由3毫米厚的優(yōu)質(zhì)鋼打造。2015年4月，它們也都被應(yīng)用到了沃爾沃FH旗艦車型的保險(xiǎn)桿設(shè)計(jì)上。另外，此前大熱的沃爾沃卡車“一字馬”視頻里展示的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，也在2015年與獨(dú)立前懸架系統(tǒng)得到了完美結(jié)合。
2015年，沃爾沃卡車不論是在理念、服務(wù)還是技術(shù)上的表現(xiàn)都讓人眼前一亮，這個(gè)擁有近90年歷史的品牌始終向前，品質(zhì)如一。2016年，沃爾沃卡車將為大家?guī)碓鯓拥捏@喜？請(qǐng)拭目以待。
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