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免費(fèi)洗車、拖車，會(huì)員綠色通道隨時(shí)開啟；車友相聚，春風(fēng)和暢，忘情戶外生活；車輛違章提示及處理、保險(xiǎn)到期提醒等貼身管家如影隨形；代辦二保、年審、保險(xiǎn)理賠等一站式關(guān)懷省心便捷，這就是圖雅諾用戶的真實(shí)寫照。
近日，福田商務(wù)汽車在杭州正式啟動(dòng)了“圖雅諾之家”，旨在滿足客戶更高層次的用車需求，承諾提供給客戶更加優(yōu)異、便捷的售后服務(wù)，進(jìn)一步提升了服務(wù)品質(zhì)。正如“圖雅諾之家”的口號(hào)“圖安心、雅人生、諾千金”，福田商務(wù)汽車正在為他的用戶帶來安心、愉悅、誠信的服務(wù)體驗(yàn)。
便捷增值 安于心
“‘圖雅諾之家’宗旨是貫徹‘全程關(guān)愛 一路無憂’的服務(wù)理念，完善售后服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)多層次、全天候、全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大客戶營造一個(gè)方便、快捷、及時(shí)、周到、溫馨的服務(wù)環(huán)境，搭建與客戶交流的平臺(tái)。同時(shí)，福田商務(wù)汽車也將向用戶提供高效卓越的商務(wù)接待、旅游休閑和現(xiàn)代城市物流360°解決方案” 福田汽車輕型商用車事業(yè)本部營銷公司副總經(jīng)理王金河在致辭中表示。
在客戶便捷方面，圖雅諾之家開通了會(huì)員綠色通道，維修工時(shí)打折，維修零件打折，精品打折，免費(fèi)洗車、拖車，在享受優(yōu)惠幅度的同時(shí)最大限度的為客戶節(jié)省時(shí)間成本。
在基礎(chǔ)維修保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，圖雅諾之家也可以提供車輛違章提示及處理、保險(xiǎn)到期提醒、車輛保養(yǎng)維修建議提醒、換季保養(yǎng)提醒、親情提醒等溫馨的服務(wù)，讓忙碌的車主不錯(cuò)過愛車的任一環(huán)節(jié)。
除了便捷、周到的服務(wù)，圖雅諾之家還可以滿足用戶多樣化的人性需求，為用戶提供靈活的增值服務(wù)，針對性的開展車友聚會(huì)、座談會(huì)、戶外活動(dòng)、保養(yǎng)知識(shí)講座等個(gè)性化活動(dòng)，志同道合的車主大本營將為每一位用戶帶來豐富多彩的生活。此外，圖雅諾之家還會(huì)為會(huì)員們帶來代辦二保、年審、保險(xiǎn)理賠等項(xiàng)目，真正將車輛管家似的一站式服務(wù)送到用戶身邊，讓他們真正安心。
高端商務(wù) 悅于行
“圖雅諾之家”的會(huì)員因圖雅諾而聚，在他們看來，圖雅諾的高端商務(wù)品質(zhì)不僅讓他們感受到德系汽車的嚴(yán)謹(jǐn)精良，也讓他們真正體會(huì)到有車生活的愉悅，開啟更加自信從容的商務(wù)生涯。
福田圖雅諾是福田汽車為中國消費(fèi)者量身定制的純正德國血統(tǒng)的歐系大VAN產(chǎn)品，其承載性能、制動(dòng)性能、懸架舒適性、傳動(dòng)系統(tǒng)和操控系統(tǒng)平順性以及密封噪音等各項(xiàng)整車性能指標(biāo)均通過了最為嚴(yán)苛的德國TUV萊茵認(rèn)證，整車品質(zhì)達(dá)到德國商務(wù)大VAN旗艦水準(zhǔn)，是福田汽車德國精工科技力作。2015年9月3日抗戰(zhàn)勝利閱兵活動(dòng)期間，福田圖雅諾承擔(dān)著接待外國元首國兵的使命，其質(zhì)量得到世界各國元首的一致肯定。
與圖雅諾高端產(chǎn)品調(diào)性相吻合，自2015年圖雅諾上市，便確立了“元首國賓車、服務(wù)新體驗(yàn)”為主題的圖雅諾國賓服務(wù)年，在服務(wù)保障方面，全國各4S店均配備了圖雅諾服務(wù)車，為用戶提供24小時(shí)不間斷的快捷、便利的救援服務(wù)；在用戶關(guān)懷方面，建立了四季關(guān)愛服務(wù)體系，春夏秋冬關(guān)愛如一，讓客戶尊享高端商務(wù)的待遇，受到一致好評。而本次“圖雅諾之家”的建立，成為客戶維系工作的又一舉措。
全程無憂 誠于信
服務(wù)不是一朝一夕的單次行動(dòng)，而是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，對此福田商務(wù)汽車深諳其道，打造體系服務(wù)，做到言必諾、諾必果。
背靠福田汽車全程無憂的服務(wù)品牌，福田商務(wù)汽車建立以客戶為中心的全球服務(wù)體系，為福田客戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。目前，福田商務(wù)汽車品牌已經(jīng)建立起國際先進(jìn)的配件物流供應(yīng)平臺(tái)、最具規(guī)模的專業(yè)汽車呼叫中心服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心，以及320多家專修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施24小時(shí)值守，覆蓋31個(gè)?。ㄊ校?00多個(gè)地級(jí)市及縣城適時(shí)提供維修服務(wù)保障，為客戶車輛提供應(yīng)急服務(wù)，保證客戶全程無憂。
未來，福田商務(wù)汽車將始終貫徹以市場為導(dǎo)向，以用戶需求為第一的品牌發(fā)展理念，繼續(xù)為用戶提供更高價(jià)值、更高效能、更多選擇的商務(wù)出行和物流用車解決方案，并在用車服務(wù)領(lǐng)域提供更加安心、愉悅、誠信的服務(wù)體驗(yàn)。
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