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重慶地區(qū)是福田時代的主銷市場之一,隨著市場競爭的變化,為了拉近與客戶的距離,滿足客戶特殊需求,突出福田時代服務優(yōu)勢,福田時代重慶植獻服務站成立了車輛救援、外出服務于一體的“小車俠”服務業(yè)務。
為了能夠擁有自己的獨門秘籍,從而在汽車修理行業(yè)長遠立足,福田時代重慶植獻服務站以楊光渝總經(jīng)理為代表的創(chuàng)業(yè)精英們,對市場進行全方位分析,審時度勢,在現(xiàn)今汽車修理行業(yè)整體低迷的市場環(huán)境下,毅然投資購買十臺面包車成立了重慶地區(qū)首家以上門服務為主的“小車俠”服務業(yè)務,以O2O模式為主的“小車俠”在互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)潮流中嶄露頭角,通過6個月的試運行目前已形成重慶市區(qū)汽車服務獨特靚麗的風景線。
對服務站來說,誰能盡量提供便捷的消費體驗、高性價比的服務,誰就能將更多消費群體握在手中,獲取更大的話語權。而對汽車維修這樣需要一定技術和設備的行業(yè)而言,渠道的優(yōu)化已經(jīng)尤為必要,建立更貼近消費者、更方便服務的社區(qū)服務模式或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)的出路之一。
每天清晨,“小車俠”通過福田客戶互動中心、福田時代經(jīng)銷商信息平臺、福田時代服務APP、電話回訪等各種渠道獲知的客戶需求,帶上時代汽車客戶的維修、救援、配件等各種需求,將福田時代 “全時關愛”送到客戶工作的地方去,既節(jié)省了客戶的時間,也增加了雙方的收入,達到共贏。重慶植獻服務站用自己的付出關愛時代汽車客戶,提高服務標準,讓競爭對手短時間內(nèi)無法模擬或超越,讓 “小車俠”成為福田時代在重慶地區(qū)的服務核心競爭力之一。
福田時代服務站將“全時關愛”送到客戶工作的地方,將客戶的需求視作自己的需求,與客戶成為朋友,我們深信,福田時代在重慶區(qū)域?qū)A得更多客戶的信賴。
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