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沃爾沃卡車致力于貼心服務(wù)，讓客戶更加專注于自身業(yè)務(wù)發(fā)展。2017年度的沃爾沃卡車服務(wù)主旨則是提升專業(yè)度和服務(wù)質(zhì)量。隨著物流行業(yè)的競爭越來越激烈，物流企業(yè)對于服務(wù)的要求也是越來越高，保障客戶的高出勤率則成為重中之重，貼心專業(yè)的服務(wù)設(shè)計和服務(wù)水平更是一切的基準。
隨著氣溫的不斷飆升，炎熱的天氣已初露鋒芒。而各種安全隱患和應(yīng)季保養(yǎng)需求也隨之而來，例如：在烈日灼燒下，地表溫度甚至?xí)哌_70度以上，極易出現(xiàn)車輛爆胎現(xiàn)象，給卡車司機的行駛帶來安全隱患。面對夏季的高溫威脅，沃爾沃卡車不僅以其卓越的創(chuàng)新能力、極佳的安全性能保障車輛安全，更以其高效的服務(wù)態(tài)度多角度、全方位地對卡車進行保養(yǎng)，助力卡車的安全運行。
良好的安全性能
“品質(zhì)”、“安全”、“環(huán)保”，無疑是沃爾沃卡車的核心理念。沃爾沃卡車將駕駛員的行車安全時刻放在首位，以其一流的安全性能、穩(wěn)定的駕駛體驗、卓越的節(jié)油性以及高時效性能在重卡行業(yè)長期保持領(lǐng)先地位。而嚴酷的前期測試，使得沃爾沃卡車的每種車型都能經(jīng)受住高溫嚴寒各種極端環(huán)境的考驗。
沃爾沃動態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（VDS）自廣泛使用以來，安全性能遠高于業(yè)界標(biāo)準，為駕駛員的操控帶來了超乎尋常的穩(wěn)定性。卡車電子控制裝置對安裝在轉(zhuǎn)向機構(gòu)上的電機進行每秒2000次的監(jiān)控和校對，有效降低了因車輛爆胎而發(fā)生的側(cè)翻的事故風(fēng)險，消除了路面傾斜，地面坑洼，側(cè)風(fēng)等因素對車輛行駛方向的影響，有效地保障了行車安全。
同時，沃爾沃動態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（VDS）穩(wěn)定性強，在經(jīng)過較為顛簸的路面時能依舊保持車輛的直線行駛，幫助駕駛員更好地掌握方向，掌控車輛，收放自如的行車體驗提升了駕駛員的輕松度，緩解了駕駛員因長時間開車帶來的緊張感。
值得一提的是，沃爾沃卡車擁有世界最頂尖、最安全的駕駛室設(shè)計技術(shù)。作為唯一一家通過瑞典駕駛室沖擊測試的制造商，沃爾沃卡車不僅只是符合世界上最嚴格測試的安全標(biāo)準，它的表現(xiàn)已遠遠超出預(yù)期。沃爾沃卡車FH系列已經(jīng)通過了20次現(xiàn)場碰撞試驗和1000多次計算機模擬碰撞試驗，在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。這一設(shè)計最大限度地確保了駕駛員的安全性。
除此之外，沃爾沃卡車采用的高端安全防護技術(shù)，如沃爾沃專利的發(fā)動機制動系統(tǒng) (VEB)、全新智能導(dǎo)航系統(tǒng)、智能化近光燈與雨刷裝置、駕駛員防疲勞駕駛輔助系統(tǒng)、自適應(yīng)巡航控制(ACC)、有碰撞警告功能的緊急制動、車道保持系統(tǒng)等等，為沃爾沃卡車安全性能的最大化做出了巨大貢獻。
人性化的售后服務(wù)
沃爾沃卡車全面、人性化的售后服務(wù)體系，為駕駛員的行車安全、卡車的高效運輸提供了重要保障。
沃爾沃卡注重網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化服務(wù)和精細化管理，通過建立服務(wù)站點、組建專業(yè)技師團隊的方式，為消費者打造全方位、高標(biāo)準、一條龍式技術(shù)服務(wù)，專業(yè)能力強。在打造強力的線上服務(wù)的同時，沃爾沃卡車還配備了“全動感體驗中心“和” 沃爾沃應(yīng)急服務(wù)中心”，24小時無間斷運行，以此達到線上線下服務(wù)的完美結(jié)合。
作為全面運輸解決方案的供應(yīng)商，沃爾沃卡車還為消費者提供各種軟增值服務(wù)，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量與內(nèi)容。從進入中國市場以來，沃爾沃卡車始終將消費者的利益置于首位，成為卡車行業(yè)服務(wù)的引領(lǐng)者和先驅(qū)者。
2006年，沃爾沃卡車引入享譽全球的藍牌服務(wù)協(xié)議方案，成為中國重卡市場首個專業(yè)化服務(wù)協(xié)議；2012年，沃爾沃卡車在中國發(fā)布金牌服務(wù)協(xié)議方案，涵蓋了包括預(yù)防性保養(yǎng)在內(nèi)的所有卡車維修服務(wù)；2015年，沃爾沃卡車發(fā)布經(jīng)銷商“沃”承諾，為卡車提供20項預(yù)防性檢查的同時，保證90分鐘高效故障診斷，為消費者提供便捷的服務(wù)。
此外，沃爾沃卡車于2014年起創(chuàng)建綠色駕駛學(xué)院，對駕駛員做出系統(tǒng)性和理論與實操相結(jié)合的課程培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中突出安全性，為駕駛員樹立行車安全意識做出了巨大貢獻。
應(yīng)季推出的貼心服務(wù)，福利大放送：沃爾沃卡車最新免檢活動
?3-5年牽引車促銷活動
2017年3月13日到2017年6月9日之間，沃爾沃卡車的消費者可駕駛具備3~5年車齡的牽引車，進站維修即享20項專項定制免費檢查以及促銷系列配件工時8折優(yōu)惠。這一促銷活動的目的在于幫助消費者提前預(yù)防各種安全隱患。除此之外，消費者還可以可以享受制動摩擦片，離合器摩擦片，氣囊，輪轂軸承四大系列配件的優(yōu)惠促銷，而制動摩擦片的使用，對于安全行駛具有至關(guān)重要的作用。
?人民銀行車輛免費檢查
由于沃爾沃卡車的車輛和服務(wù)的高品質(zhì)，一直是人民銀行最為信賴的合作伙伴，從合作至今近千輛銀行車承載著安全性能要求極高的銀行任務(wù)。2017年4月1日到9月30日之間，沃爾沃卡車為人民銀行的運鈔車提供定制免費檢查，杜絕安全隱患。銀行運鈔車行駛里程數(shù)比較少，有時候會疏于維護，但若在執(zhí)行運鈔任務(wù)的時候發(fā)生故障，會引發(fā)影響較大的安全問題。因此，沃爾沃卡車每年都特別為人民銀行的車輛進行免費的定制檢查服務(wù)，做到防患于未然。沃爾沃希望把貼心專業(yè)服務(wù)帶到每一個有需要的用戶，“品質(zhì)“”是我們秉承的核心價值觀之一，它不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的詮釋，同時也是高服務(wù)質(zhì)量的追求。
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