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2018年1月24日，第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)技能大賽在福田康明斯順利開幕。比賽現(xiàn)場，來自全國各地的54名優(yōu)秀服務(wù)工程師上演了一場精彩絕倫的技術(shù)大比拼。此次大賽由福田康明斯主辦，福田戴姆勒協(xié)辦，并得到了康明斯后處理的鼎力支持。其范圍之廣，參賽學(xué)員涵蓋福田戴姆勒、康明斯和福田康明斯各區(qū)域優(yōu)秀服務(wù)工程師;力度之大，考試用車全部為配裝福康ISG發(fā)動(dòng)機(jī)的GTL超能版;影響之深，各區(qū)域服務(wù)工程師互相學(xué)習(xí)，溝通交流經(jīng)驗(yàn)，共同提升ISG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)能力。
第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)技能大賽
2017年對于福田康明斯來說意義非凡，十年百萬，正如開幕式上福田康明斯高級服務(wù)經(jīng)理申獻(xiàn)波所講：“福田康明斯在過去的一年里取得了歷史性的突破，而此次舉辦第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)技能大賽，主要目的是通過搭建各品牌各區(qū)域間的交流平臺，進(jìn)而促進(jìn)終端服務(wù)技術(shù)能力提升，保證服務(wù)質(zhì)量與品牌影響力”。
眾所周知，工程技術(shù)人員是一個(gè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅(jiān)力量，本次大賽也有幸邀請到福田康明斯ME總監(jiān)、工程技術(shù)發(fā)展委員會(huì)趙河先生，趙總首先肯定了各位區(qū)域服務(wù)工程師在一線付出的努力和汗水，其次希望大家在提升自身技術(shù)水平的同時(shí)也更要關(guān)注軟技能的學(xué)習(xí)，完善自身技能做到智商情商雙高，實(shí)現(xiàn)均衡可持續(xù)性發(fā)展。
福田康明斯高級服務(wù)經(jīng)理申獻(xiàn)波
ISG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)技能大賽不僅是技術(shù)能力的比拼，也是一次溝通交流的盛會(huì)，福田戴姆勒發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)部高級經(jīng)理桑心成先生希望各區(qū)域服務(wù)工程師在工作中能及時(shí)溝通交流，互通有無，共同努力提升ISG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)能力，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)技能大賽分為理論考試、發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)操、技術(shù)答辯和整車實(shí)操，比賽總成績=理論考試(20%)+發(fā)動(dòng)機(jī)大修實(shí)操(20%)+技術(shù)答辯(30%)+整車實(shí)操(30%)。裁判長陳杰詳細(xì)解讀了比賽規(guī)則：
第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)技能大賽理論考試
理論考試主要考察的是發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)原理及故障診斷、關(guān)鍵零件故障模式判斷及分析、后處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理、產(chǎn)品信息更新、溝通交流和英語等方面知識的掌握情況，檢驗(yàn)服務(wù)工程師的專業(yè)知識儲備、語言水平和溝通交流能力。2017年福田康明斯共開展了60余期ISG能力提升培訓(xùn)，發(fā)放電路圖32350張，20950本手冊和圖冊，此次技能大賽在考察能力的同時(shí)也是對各位區(qū)域工程師對授課內(nèi)容掌握程度的考察，不斷提高改善，共同進(jìn)步。
發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)操主要考察的是ISG發(fā)動(dòng)機(jī)活塞連桿組件分裝、燃油系統(tǒng)拆裝、曲軸前后油封的安裝和帶壓縮制動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)氣門間隙的調(diào)整。例如氣門間隙調(diào)整，重點(diǎn)關(guān)注搖臂軸安裝方向、氣門調(diào)整順序和排氣門調(diào)整方法，作為在發(fā)動(dòng)機(jī)維修過程中基礎(chǔ)性問題，其能夠真實(shí)反映參賽選手在機(jī)械維修方面的專業(yè)性、規(guī)范性和全面性。
第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)技能大賽發(fā)動(dòng)機(jī)大修實(shí)操
整車實(shí)操涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)和后處理系統(tǒng)等關(guān)鍵常見故障，從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去，一切問題不能脫離一線，閉門造車?？荚囉密嚾繛榕溲bISG發(fā)動(dòng)機(jī)的歐曼GTL超能版，主要考察學(xué)員對發(fā)動(dòng)機(jī)電路的掌握程度，對燃油系統(tǒng)控制原理的理解和后處理系統(tǒng)故障的快速準(zhǔn)確判斷。
技術(shù)答辯環(huán)節(jié)學(xué)員不僅需要具備扎實(shí)全面的專業(yè)素養(yǎng)，而且要具有出色的應(yīng)變和優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。試題全部來自真實(shí)的故障案例，還原客戶第一現(xiàn)場，在面對客戶的問題時(shí)要做到從容應(yīng)對，清晰明了的闡述觀點(diǎn)，快速準(zhǔn)確判斷可能的故障原因，沉著冷靜面對突發(fā)狀況?；竟υ鷮?shí)，綜合實(shí)力突出，才能在答辯環(huán)節(jié)中脫穎而出。
第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)技能大賽答辯考試
考試不是目的，重在溝通、交流和相互學(xué)習(xí)，因此在競賽的同時(shí)，安排了理論培訓(xùn)和溝通座談會(huì)。由福田戴姆勒、福田康明斯和康明斯后處理共同組成的講師團(tuán)隊(duì)，同工程師們分享了整車電控系統(tǒng)、質(zhì)量改進(jìn)、報(bào)告書寫和后處理故障排查等方面的內(nèi)容。溝通會(huì)上，各區(qū)域服務(wù)工程師也針對信息共享和如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化等問題進(jìn)行了深入探討，為更好的服務(wù)ISG發(fā)動(dòng)機(jī)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來!雖然北京的冬天寒風(fēng)刺骨，但經(jīng)過兩天緊張激烈的比拼，第三屆“福康杯”ISG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)技能大賽的結(jié)果全部誕生。來自福田康明斯貴州區(qū)域服務(wù)工程師吳必德和福田戴姆勒山東區(qū)域服務(wù)工程師孫欽君獲得了此次服務(wù)技能大賽的特等獎(jiǎng)“?？当そ尘癃?jiǎng)”!福田康明斯ISG工廠總監(jiān)龔世華親自為他們頒獎(jiǎng)，而且表示一定會(huì)全力支持奮戰(zhàn)在最前線的兄弟們!
第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)技能大賽頒獎(jiǎng)
一等獎(jiǎng)“福康杯金扳手獎(jiǎng)”被福田康明斯湘贛區(qū)域服務(wù)工程師張雁和福田戴姆勒黑龍江區(qū)域服務(wù)工程師郭文偉摘得，另外二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)也分別花落各家，此次“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)技能大賽也圓滿落下了帷幕。
精益服務(wù)，芯動(dòng)未來!福田康明斯作為一個(gè)對產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對用戶負(fù)責(zé)的企業(yè)，必將完善服務(wù)體系，提升服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決用戶所遇到的問題，最終達(dá)到讓用戶無后顧之憂的購買福田康明斯產(chǎn)品!
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