——?dú)g迎到訪！ 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)
3月31日15:18，三一重卡首批搶購(gòu)活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)開始，開創(chuàng)了53秒500臺(tái)的卡車網(wǎng)絡(luò)秒磬紀(jì)錄！其中，三一卡車APP的400臺(tái)預(yù)售名額53秒售罄，媒體在線銷售渠道因瞬時(shí)流量過大，導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓一小時(shí)，最終用1小時(shí)零8分售罄300臺(tái)預(yù)售名額。以“秒”為時(shí)間單位賣出數(shù)百臺(tái)卡車，三一開創(chuàng)了卡車互聯(lián)網(wǎng)銷售的歷史奇跡！
在欣喜的同時(shí)，我們也留意到很多卡友反映了不同的心聲。首先，非常感謝廣大卡迷對(duì)我們的關(guān)注以及提出的意見和建議；其次，作為一家創(chuàng)立將近30年的世界知名企業(yè)，我們有為客戶制造優(yōu)秀產(chǎn)品的能力、也有為客戶創(chuàng)造價(jià)值的責(zé)任。面對(duì)客戶提出的疑問，我們都將一一解答。
問題一：為什么官方搶購(gòu)時(shí)間為68分鐘 而我一分鐘后就顯示庫(kù)存不足？
三一回復(fù)：為了避免搶購(gòu)擁堵也為了給卡友提供更多搶購(gòu)機(jī)會(huì)。三一重卡首批搶購(gòu)活動(dòng)分別在官方“三一卡車”APP（400臺(tái)）以及合作方卡車之家（300臺(tái)）兩個(gè)渠道同時(shí)進(jìn)行。搶購(gòu)開始后，由于廣大卡友的熱情高漲，“三一卡車”APP渠道僅用53秒，400臺(tái)名額就被秒殺。同時(shí)，搶購(gòu)人數(shù)過多導(dǎo)致卡車之家搶購(gòu)系統(tǒng)瞬間癱瘓，于是出現(xiàn)了很多參與者搶購(gòu)成功但是未能及時(shí)支付的現(xiàn)象，隨后卡車之家立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行緊急修復(fù)，終于在68分鐘后完成所有訂金支付。所以我們700臺(tái)預(yù)售名額的秒磬時(shí)間以68分鐘計(jì)算。
問題二：我在網(wǎng)上看到有卡友去長(zhǎng)沙拍的實(shí)車照片 質(zhì)感不是很好是怎么回事？
三一回復(fù)：在產(chǎn)品上市前，我們提供樣車供客戶參觀、進(jìn)行全國(guó)線下巡展等，都是為了給客戶提供零距離體驗(yàn)三一重卡的機(jī)會(huì)。我們?cè)敢鈱a(chǎn)品直接向客戶展示，也讓客戶對(duì)即將購(gòu)買的三一重卡車輛外觀及駕駛室等進(jìn)行充分的考察與了解。但是目前供客戶參觀的只是試制樣車，并非量產(chǎn)車，量產(chǎn)后，所有的零部件將批量生產(chǎn)并升級(jí)，絕對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，我們也正在積極吸取客戶和體驗(yàn)者的合理建議與意見，逐步完善產(chǎn)品存在的不足，力保將更好的重卡車輛交到客戶手中。
問題三：為什么沒有上臥鋪？
三一回復(fù)：在三一立項(xiàng)重卡項(xiàng)目之后，我們做了大量的調(diào)研工作，也與大批一線的卡迷做了深入交流。我們得出比較一致的結(jié)論：對(duì)于卡迷來(lái)說，卡車既是養(yǎng)家糊口的工具更是一個(gè)移動(dòng)的小家，幾乎常年累月都是生活在卡車上，除了超強(qiáng)的馬力更讓卡友賺更多錢以外，駕駛室的舒適度就成了最大的重點(diǎn)。我們工程師從舒適角度出發(fā)盡量將駕駛室空間最大化。首次將導(dǎo)流板空間納入駕駛室，同時(shí)下鋪設(shè)置1.2米的超寬床鋪，不管是夫妻搭檔還是兄弟搭檔都能享受到寬敞舒適的床鋪。上鋪我們?cè)O(shè)計(jì)成眾多儲(chǔ)物柜，同時(shí)我們也騰出合理的空間配備冰箱和微波爐，讓常年在外奔波的卡友有足夠的空間儲(chǔ)存出門攜帶的物品又能保持駕駛室的整潔干凈，還能給路途生活增添不少方便。
問題四：下一批搶購(gòu)什么時(shí)間？
三一回復(fù)：從第一批搶購(gòu)情況來(lái)看，無(wú)論是卡車之家系統(tǒng)崩潰，還是三一卡車APP不足一分鐘秒罄，都充分說明了三一重卡受關(guān)注的程度是空前的。但是我們也從本次搶購(gòu)中發(fā)現(xiàn)了一些問題，我們會(huì)總結(jié)并汲取首批搶購(gòu)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善搶購(gòu)和購(gòu)買體制。同時(shí)，我們也正在根據(jù)生產(chǎn)情況，積極籌劃下一批（28萬(wàn)/臺(tái)）搶購(gòu)活動(dòng)，一旦時(shí)間確定，我們會(huì)第一時(shí)間在三一卡車微信、三一集團(tuán)官網(wǎng)公布搶購(gòu)信息，敬請(qǐng)關(guān)注。
問題五：“三一卡車”APP中卡車社區(qū)對(duì)于卡友來(lái)說有什么用？
三一回復(fù)：“卡車社區(qū)”專為卡迷提供三一重卡產(chǎn)品資訊和卡友互動(dòng)交流平臺(tái)。卡迷可以通過“卡車社區(qū)”與廠家直接溝通對(duì)接，表達(dá)自己對(duì)于產(chǎn)品的意見和建議；同時(shí)，有任何產(chǎn)品疑問和售后問題也能及時(shí)反饋給我們。為了給卡迷提供咨詢便利，我們?nèi)恢乜üこ處焸円矔?huì)在社區(qū)中經(jīng)常與大家互動(dòng)，著重解決大家關(guān)心的的問題。將社區(qū)打造成三一卡迷的網(wǎng)上之家。
問題六：我在線下能買到三一重卡嗎？只在線上購(gòu)買售后問題怎么辦？
三一回復(fù)：三一重卡作為國(guó)內(nèi)卡車行業(yè)首家嘗試互聯(lián)網(wǎng)直銷的企業(yè)，在線下是沒有設(shè)置任何經(jīng)銷商和加盟商的，這就省略了大批中間環(huán)節(jié)，直接將節(jié)約下來(lái)的7-10萬(wàn)元成本讓利給卡迷。說到售后保障，在4月15日，三一集團(tuán)將在長(zhǎng)沙舉辦三一重卡“千家千人”服務(wù)商大會(huì)。我們雖然沒有經(jīng)銷商，但是我們?cè)谌珖?guó)各地分布了1000余家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，你可以就近選擇合適的服務(wù)商對(duì)車輛進(jìn)行售后維修保養(yǎng)，徹底解決你的后顧之憂。
飲水思源，我們深知，三一重卡所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與，您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。作為國(guó)內(nèi)卡車行業(yè)首家嘗試互聯(lián)網(wǎng)直銷的企業(yè)，我們還有很多不足，也深感自己責(zé)任重大。今后，我們將更加完善產(chǎn)品和服務(wù)，在萬(wàn)千卡迷的支持下，相信我們一定會(huì)變得更加強(qiáng)大。
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