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3月31日15:18，三一重卡首批搶購活動準時開始，開創(chuàng)了53秒500臺的卡車網(wǎng)絡(luò)秒磬紀錄！其中，三一卡車APP的400臺預(yù)售名額53秒售罄，媒體在線銷售渠道因瞬時流量過大，導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓一小時，最終用1小時零8分售罄300臺預(yù)售名額。以“秒”為時間單位賣出數(shù)百臺卡車，三一開創(chuàng)了卡車互聯(lián)網(wǎng)銷售的歷史奇跡！
在欣喜的同時，我們也留意到很多卡友反映了不同的心聲。首先，非常感謝廣大卡迷對我們的關(guān)注以及提出的意見和建議；其次，作為一家創(chuàng)立將近30年的世界知名企業(yè)，我們有為客戶制造優(yōu)秀產(chǎn)品的能力、也有為客戶創(chuàng)造價值的責(zé)任。面對客戶提出的疑問，我們都將一一解答。
問題一：為什么官方搶購時間為68分鐘 而我一分鐘后就顯示庫存不足？
三一回復(fù)：為了避免搶購擁堵也為了給卡友提供更多搶購機會。三一重卡首批搶購活動分別在官方“三一卡車”APP（400臺）以及合作方卡車之家（300臺）兩個渠道同時進行。搶購開始后，由于廣大卡友的熱情高漲，“三一卡車”APP渠道僅用53秒，400臺名額就被秒殺。同時，搶購人數(shù)過多導(dǎo)致卡車之家搶購系統(tǒng)瞬間癱瘓，于是出現(xiàn)了很多參與者搶購成功但是未能及時支付的現(xiàn)象，隨后卡車之家立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，并對系統(tǒng)進行緊急修復(fù)，終于在68分鐘后完成所有訂金支付。所以我們700臺預(yù)售名額的秒磬時間以68分鐘計算。
問題二：我在網(wǎng)上看到有卡友去長沙拍的實車照片 質(zhì)感不是很好是怎么回事？
三一回復(fù)：在產(chǎn)品上市前，我們提供樣車供客戶參觀、進行全國線下巡展等，都是為了給客戶提供零距離體驗三一重卡的機會。我們愿意將產(chǎn)品直接向客戶展示，也讓客戶對即將購買的三一重卡車輛外觀及駕駛室等進行充分的考察與了解。但是目前供客戶參觀的只是試制樣車，并非量產(chǎn)車，量產(chǎn)后，所有的零部件將批量生產(chǎn)并升級，絕對保證產(chǎn)品質(zhì)量。同時，我們也正在積極吸取客戶和體驗者的合理建議與意見，逐步完善產(chǎn)品存在的不足，力保將更好的重卡車輛交到客戶手中。
問題三：為什么沒有上臥鋪？
三一回復(fù)：在三一立項重卡項目之后，我們做了大量的調(diào)研工作，也與大批一線的卡迷做了深入交流。我們得出比較一致的結(jié)論：對于卡迷來說，卡車既是養(yǎng)家糊口的工具更是一個移動的小家，幾乎常年累月都是生活在卡車上，除了超強的馬力更讓卡友賺更多錢以外，駕駛室的舒適度就成了最大的重點。我們工程師從舒適角度出發(fā)盡量將駕駛室空間最大化。首次將導(dǎo)流板空間納入駕駛室，同時下鋪設(shè)置1.2米的超寬床鋪，不管是夫妻搭檔還是兄弟搭檔都能享受到寬敞舒適的床鋪。上鋪我們設(shè)計成眾多儲物柜，同時我們也騰出合理的空間配備冰箱和微波爐，讓常年在外奔波的卡友有足夠的空間儲存出門攜帶的物品又能保持駕駛室的整潔干凈，還能給路途生活增添不少方便。
問題四：下一批搶購什么時間？
三一回復(fù)：從第一批搶購情況來看，無論是卡車之家系統(tǒng)崩潰，還是三一卡車APP不足一分鐘秒罄，都充分說明了三一重卡受關(guān)注的程度是空前的。但是我們也從本次搶購中發(fā)現(xiàn)了一些問題，我們會總結(jié)并汲取首批搶購活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善搶購和購買體制。同時，我們也正在根據(jù)生產(chǎn)情況，積極籌劃下一批（28萬/臺）搶購活動，一旦時間確定，我們會第一時間在三一卡車微信、三一集團官網(wǎng)公布搶購信息，敬請關(guān)注。
問題五：“三一卡車”APP中卡車社區(qū)對于卡友來說有什么用？
三一回復(fù)：“卡車社區(qū)”專為卡迷提供三一重卡產(chǎn)品資訊和卡友互動交流平臺。卡迷可以通過“卡車社區(qū)”與廠家直接溝通對接，表達自己對于產(chǎn)品的意見和建議；同時，有任何產(chǎn)品疑問和售后問題也能及時反饋給我們。為了給卡迷提供咨詢便利，我們?nèi)恢乜üこ處焸円矔谏鐓^(qū)中經(jīng)常與大家互動，著重解決大家關(guān)心的的問題。將社區(qū)打造成三一卡迷的網(wǎng)上之家。
問題六：我在線下能買到三一重卡嗎？只在線上購買售后問題怎么辦？
三一回復(fù)：三一重卡作為國內(nèi)卡車行業(yè)首家嘗試互聯(lián)網(wǎng)直銷的企業(yè)，在線下是沒有設(shè)置任何經(jīng)銷商和加盟商的，這就省略了大批中間環(huán)節(jié)，直接將節(jié)約下來的7-10萬元成本讓利給卡迷。說到售后保障，在4月15日，三一集團將在長沙舉辦三一重卡“千家千人”服務(wù)商大會。我們雖然沒有經(jīng)銷商，但是我們在全國各地分布了1000余家售后服務(wù)網(wǎng)點，你可以就近選擇合適的服務(wù)商對車輛進行售后維修保養(yǎng)，徹底解決你的后顧之憂。
飲水思源，我們深知，三一重卡所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與，您的理解和信任是我們進步的強大動力。作為國內(nèi)卡車行業(yè)首家嘗試互聯(lián)網(wǎng)直銷的企業(yè)，我們還有很多不足，也深感自己責(zé)任重大。今后，我們將更加完善產(chǎn)品和服務(wù)，在萬千卡迷的支持下，相信我們一定會變得更加強大。
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