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4月23日，沃爾沃卡車2017-2018年度VISTA技工大賽全球半決賽將在瑞典哥德堡舉行。這場被稱為卡車服務人員的奧林匹克全球賽事，在今年的規(guī)模創(chuàng)歷史紀錄：逾1.9萬人、共5千多只隊伍報名參加這一比賽，相較去年同比增長9%。其中，大中華區(qū)報名人數(shù)更是激增20%，多達604人組成的163支隊伍爭奪前往瑞典參與全球半決賽的資格，充分體現(xiàn)出沃爾沃卡車對于服務質量及服務覆蓋率的高度關注。截至目前，十分欣喜地看到此次在大中國區(qū)的比賽中有6支隊伍創(chuàng)造紀錄脫穎而出，將代表中國前往瑞典哥德堡，與世界各地的優(yōu)秀技工一決高下，彰顯中國服務品質風采。
品質為先， VISTA六十年不忘初衷
始于1957年，沃爾沃卡車創(chuàng)辦VISTA大賽的初衷，旨在通過公司內部的員工競賽來提高沃爾沃卡車維修服務人員的專業(yè)技術水平和熱情，并提升維修團隊的整體協(xié)作默契。如今，VISTA大賽已然走過了六十個年頭，并且隨著賽事規(guī)則的逐步完善，成為目前世界上最大的服務類維修競賽。這一不斷壯大的國際化舞臺，幫助沃爾沃卡車全球服務網(wǎng)絡中的售后服務專業(yè)人士提高知識儲備、技能和團隊合作能力，確保客戶能夠享受到安心舒適的全方位售后服務，在駕駛途中無后顧之憂。
“干貨滿滿”的賽程設置讓專注于售后服務能力拓展的VISTA，逐步成為沃爾沃卡車年度大型品牌體驗活動，也吸引了每年不斷增多的參戰(zhàn)隊，備受行業(yè)關注。“以賽代訓、賽為商用”的觀念讓VISTA得到業(yè)內的廣泛認可，成為含金量極高的行業(yè)盛事——參賽人員在緊鑼密鼓的備戰(zhàn)中迅速積攢實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升服務質量和效率，能幫助他們于賽后回歸崗位時更自如地應對日常突發(fā)情況。
服務為王，VISTA賽制傳遞安全質量理念
VISTA競賽采用理論與實踐相結合的比賽設置，于比賽前期設置三輪追求“速度”的限時理論考試，并在比賽后期推出包括電氣電路、安全環(huán)保等主題的多項實操項目，對個人的專業(yè)技術與團隊的溝通協(xié)作能力提出了極高的要求。
嚴格的賽制標準反而激發(fā)了全球售后技術人員的參賽熱情。每年，報名人士將會組成2-4人的服務團隊，競爭其所在地區(qū)的晉級資格。成績優(yōu)異的團隊更是有機會前往沃爾沃卡車的主場——瑞典哥德堡角逐全球半決賽的出位名額，施展拳腳，一展抱負。這次大賽，大中華區(qū)共有香港IAL1隊、南京蘇沃KEEP MOVING ON隊、北京沃卡1隊、臺灣中壢TAIKOO Power隊、香港IAL3隊和臺灣中壢FORMOSA隊共計6支隊伍成功晉級瑞典哥德堡半決賽，爭奪6月底在巴西庫里提巴開展的VISTA全球總決賽名額。
2016年VISTA大中華區(qū)武漢開力晉級全球總決賽
沃爾沃卡車中國區(qū)總裁陸博天表示：“60年在中國叫做‘一甲子’，走過60個春秋的VISTA大賽肩負著品牌對服務，品質與安全的期待。我們希望通過這個比賽，能讓大家看到沃爾沃卡車售后服務維修隊伍的服務水平，和助力實現(xiàn)200萬公里乃至更高里程無大修的決心，保障客戶的每一次出行安全和出勤率。于此同時，我們看到，和上一屆VISTA比賽相比，沃爾沃卡車中國區(qū)晉級半決賽的隊伍數(shù)量翻倍，而且來自不同的經(jīng)銷商團隊，這也印證了沃爾沃卡車中國區(qū)服務團隊技能平均水平在近年有了更大提升，同時服務團隊有了很快的擴張。”
在沃爾沃卡車90周年和VISTA大賽60周年之際，讓我們期待今年VISTA帶來的別樣火花。
