定制公交，也稱商務(wù)班車，是從小區(qū)到單位，從單位到小區(qū)的一站直達(dá)式班車。市民可以通過(guò)專門的網(wǎng)站提出自己的需求，公交集團(tuán)根據(jù)需求和客流情況設(shè)計(jì)出公交線路。定制公交班車旨在倡導(dǎo)綠色出行、節(jié)能減排，具有社會(huì)公共服務(wù)的性質(zhì)。
面向人群
主要服務(wù)上班族
鄰近乘客“拼”一車
天津市公交五公司服務(wù)質(zhì)量部部長(zhǎng)魏偉告訴記者，“定制公交”主要服務(wù)對(duì)象是家住中心城區(qū)、上班地點(diǎn)在中心城區(qū)周邊的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、物流加工區(qū)、科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)等地的市民，這其中又主要包括平時(shí)開私家車、打車上班或是需要倒乘兩三趟公交車出行不便的市民。“這些市民每天上班的單程路途至少要1.5小時(shí)，而我們的目的是至少為他們節(jié)省一半的出行時(shí)間。”魏部長(zhǎng)說(shuō)，隨著天津經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城區(qū)周邊的中小企業(yè)越來(lái)越多，這部分就業(yè)人員數(shù)量龐大，而并不是每個(gè)企業(yè)都有自己的通勤班車。因此，“定制公交”的出爐十分必要。
“和通勤班車有所不同，‘定制公交’是我們根據(jù)乘客提交的意向進(jìn)行歸納、分類，然后將居住地點(diǎn)相近、工作單位相近的乘客‘拼’在一輛車內(nèi)，再根據(jù)他們的需求設(shè)計(jì)出距離最短、最合理的一條路線，盡最大可能避開擁堵路段，以保證他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)安全到達(dá)目的地。”魏部長(zhǎng)介紹說(shuō)。
收費(fèi)辦法
15公里收費(fèi)6.75元
車壞半道兒出錢“打的”
魏部長(zhǎng)說(shuō)，在價(jià)格方面，參照其他城市定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)部門對(duì)車輛折舊、人工費(fèi)用、油耗、保險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等成本進(jìn)行了精確核算。以旅游版大客車成本測(cè)算，初步定價(jià)為平均每公里0.45元，以15公里為限，不足15公里按15公里收費(fèi)6.75元，高于15公里路程，每5公里加收3元。乘客需按月預(yù)訂乘車，按季預(yù)訂可打九折。“一方面，城市公交本身具有公益性的特征，另一方面，我們企業(yè)又是市場(chǎng)的主體，有商業(yè)性的需求。這個(gè)價(jià)格，是在服務(wù)百姓出行的公益性與企業(yè)收入的商業(yè)性之間進(jìn)行平衡后確定下來(lái)的。”
記者了解到，如果有僅需乘坐幾天的乘車需求，乘客可申請(qǐng)臨時(shí)定制，按天收費(fèi)，但需要提前5天進(jìn)行預(yù)訂。如果乘客想退訂“定制公交”，則需要在每月20日提前聯(lián)系運(yùn)營(yíng)方，交回乘車憑證，運(yùn)營(yíng)方會(huì)退回未乘車部分的預(yù)訂款，但如果是按季預(yù)訂，中途退訂，則不能享受折扣優(yōu)惠。此外，乘客退訂時(shí)還需要交納10%的手續(xù)費(fèi)。
而如果運(yùn)營(yíng)方在與乘客簽訂協(xié)議并接受預(yù)訂款30日后仍未能開行“定制公交”，或者因運(yùn)營(yíng)方原因造成線路撤銷的，應(yīng)乘客要求可全額退款。另外，由于市政施工、交通管制等外界因素影響，造成車輛行駛路線調(diào)整，使乘客無(wú)法實(shí)現(xiàn)乘車目的，應(yīng)乘客要求可全額退還剩余日的款項(xiàng)。“如果遇到中途壞車而司機(jī)師傅在15分鐘內(nèi)不能排除故障的情況，我們可以為乘客提供打車費(fèi)用。”魏部長(zhǎng)告訴記者。
如何定制公交？
市民可以通過(guò)登錄天津公交租車網(wǎng)http://www.tjbuszc.com，進(jìn)入“定制公交”板塊填寫乘客需求，查詢已開通線路及擬開通線路。還可以撥打4006221203、28161031客服電話了解定制公交情況并參與調(diào)查及反饋定制公交需求信息。
近期，天津公交租車網(wǎng)將盡快整理匯總后臺(tái)信息，將擬開通線路及符合開通開線標(biāo)準(zhǔn)的線路實(shí)時(shí)更新，并以短信的方式發(fā)送至乘客手機(jī)上，提醒乘客關(guān)注。在滿足開線條件后，運(yùn)營(yíng)方將與乘客簽訂協(xié)議，乘客交納車費(fèi)后線路即可開通。
設(shè)備齊全
30輛定制公交一站直達(dá)
車上乘客可聽歌看電影
在市公交五公司院內(nèi)，記者看到，30部柴油旅游大巴車已集結(jié)完畢，等待著被“定制”然后上路。這些車輛包括25部10米長(zhǎng)的45人座旅游大巴以及5部20人座的小型車。大巴車內(nèi)空間寬敞，電視、收音機(jī)、空調(diào)等設(shè)備一應(yīng)俱全。
