近日，在秦嶺之南一條繁忙的運輸線上，濰柴動力股份有限公司攜手漢中鑫隆銷售公司于漢中地區(qū)舉辦了“省油動力 濰柴行”“心”動力客戶走訪試駕活動。
“我們選擇的活動地點在國道路邊，為什么選在這里？因為這里是最接近用戶的地方。在這里舉辦活動，能讓更多卡車司機親身體驗濰柴發(fā)動機的性能。通過用戶的口，向更多的卡車用戶傳遞我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。我們最希望的是，濰柴產(chǎn)品實實在在的優(yōu)勢能讓用戶看到、感受到。”濰柴動力股份有限公司維修服務(wù)中心卡車市場經(jīng)理姜濤在活動現(xiàn)場說。
在這次體驗活動中展出的是WP6.180和WP10.290，它們是濰柴動力在漢中地區(qū)強力推薦的兩款發(fā)動機。其中WP6.180，作為“心”動力的主推“選手”，獲得了在場用戶的高度評價。
體驗與口碑助力品質(zhì)
“這次活動我們邀請了很多購買過我們產(chǎn)品的老用戶，他們希望來試一試裝載著WP6.180和WP10.290這兩款發(fā)動機的卡車，此外，他們還帶來一些沒有使用過我們產(chǎn)品的司機朋友，他們之前沒有接觸過濰柴發(fā)動機，想趁此機會體驗一下。”漢中鑫隆銷售公司銷售經(jīng)理熊小勇告訴記者。不僅如此，現(xiàn)場還有很多慕名而來的司機朋友。
現(xiàn)場的用戶非常積極，其中幾位圍在發(fā)動機的位置在一直討論。“我剛買了一臺新的陜汽重卡，配的是濰柴的發(fā)動機，漢德的車橋。我的車很不錯，跑起來很有勁兒。在省油上也沒話說，比起以前使用的車能省不少油錢，聽說還有跑了20萬公里省了好幾萬塊錢的呢。這幾年物流情況比不了以前了，只要能省下就像掙了一樣。所以這么好的發(fā)動機，我?guī)遗笥岩黄饋碓囈辉嚒?rdquo;用戶張師傅說完就被朋友們拉到一旁繼續(xù)聊起發(fā)動機。
姜濤說：“濰柴動力通過發(fā)動機本體結(jié)構(gòu)升級，除PW噴油泵外，還在噴油器、增壓器、活塞等方面全部進行了結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以保證發(fā)動機進一步的省油降耗；其次，濰柴動力依據(jù)發(fā)動機額定轉(zhuǎn)速、最大輸出扭矩與發(fā)動機油耗的關(guān)系，形成低轉(zhuǎn)速發(fā)動機與變矩器的最佳匹配技術(shù)，使發(fā)動機的工作區(qū)域由高油耗區(qū)向低油耗區(qū)平移，實現(xiàn)動力系統(tǒng)省油；同時，電磁恒溫扇的應用使得風扇轉(zhuǎn)速可以依據(jù)發(fā)動機回水管中水溫的變化而自動調(diào)節(jié)，大大降低了發(fā)動機風扇無用功的損耗，從而降低發(fā)動機油耗，所以濰柴的發(fā)動機不光動力好，還能省油，真正做到解用戶之憂。”
熊小勇告訴記者，現(xiàn)場不止一位用戶向他反映對濰柴發(fā)動機的興趣。一位用戶在裝載了WP6.180發(fā)動機的卡車邊仔細觀察，他告訴記者他看中的就是這臺發(fā)動機，“這臺發(fā)動機正符合我現(xiàn)在的工作，而且也不會浪費。剛才坐上去試了試，感覺正合我意。”
“留心”服務(wù) 服務(wù)留心
據(jù)介紹，近年來漢中地區(qū)的重卡市場發(fā)展情況相對較好，不光是漢中的城市建設(shè)，周圍還出現(xiàn)了很多大型的鋼鐵廠，大大提高了對卡車的需求。在本此活動之前，其它品牌的卡車及發(fā)動機已進入了該區(qū)域市場，但現(xiàn)在濰柴動力將要深入該地區(qū)。
“用戶給了我們最大的支持，很多用戶都反饋，我們的發(fā)動機不僅在動力和省油上有突出的表現(xiàn)，我們的服務(wù)也讓用戶非常滿意。”姜濤告訴記者。
漢中鑫隆銷售公司的工作人員說：“機器在使用過程中怎么可能不壞呢？但如果壞了，我們將會在第一時間趕往現(xiàn)場進行維修，我們希望在后期維修服務(wù)中留住用戶。這其中少不了濰柴動力的支持，因此在我們的攜手之下，我們現(xiàn)在有很多的忠實用戶。”
正如這位工作人員所講，濰柴動力的服務(wù)正是得到了當?shù)赜脩舻恼J可，才有一單又一單的佳績。“在銷售過程中，第一臺機器都是由銷售人員銷售的，而此后則都是因為服務(wù)人員的努力間接銷售的，只有好的服務(wù)才能讓我們深入到漢中地區(qū)。客戶滿意是我們的宗旨，所以我們更要做好服務(wù)，讓客戶更滿意。”姜濤說。
“濰柴發(fā)動機的售后服務(wù)一直都讓我非常滿意。由于濰柴發(fā)動機的配件比起市面上的配件價格高的太多，對于我這樣的個體戶來說壓力比較大，于是在維修車輛時我就找修理店配了個便宜的，老話說便宜沒好貨都是對的，我買的配件沒幾個月就壞了。后來我找來鑫隆的維修人員，他們?yōu)槲覔Q上了濰柴發(fā)動機的配件，有8、9個月了吧，一直沒啥毛病，不僅如此維修師傅還會關(guān)心車的近況，讓我開起來更安心了。”張師傅說。
據(jù)了解，濰柴現(xiàn)有國Ⅲ服務(wù)站4500家，將原有國Ⅲ服務(wù)站進行技能培訓升級，以滿足國Ⅳ柴油機售后服務(wù)需求。截止今年5月1日，已開展國Ⅳ培訓700余人次。目前，漢中地區(qū)還沒有強制實施國IV標準，但國IV標準實施是大勢所趨，屆時，濰柴將從容不迫地為用戶提供全方位服務(wù)。
