近日，濰柴動(dòng)力“車(chē)聯(lián)我”項(xiàng)目全國(guó)首場(chǎng)推介會(huì)在濰坊成功舉辦，百名濰柴維修站代表、終端客戶(hù)代表齊聚一堂，共同見(jiàn)證了首批“牡丹服務(wù)新干線卡”正式發(fā)放。該卡的優(yōu)惠政策吸引了廣大客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)辦卡量達(dá)130余張。
推介會(huì)上，濰柴后市場(chǎng)業(yè)務(wù)與工商銀行雙方領(lǐng)導(dǎo)，分別就“車(chē)聯(lián)我”項(xiàng)目、卡片申請(qǐng)流程做了詳細(xì)介紹。與會(huì)客戶(hù)對(duì)該項(xiàng)目表現(xiàn)出了濃厚的興趣，紛紛咨詢(xún)辦卡細(xì)則并填表辦卡，辦理現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)、水泄不通。
濰柴動(dòng)力重磅推出的“牡丹服務(wù)新干線卡”，旨在通過(guò)大力度的價(jià)格優(yōu)惠政策，給客戶(hù)送去實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，是濰柴“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨”的延伸和發(fā)展，也是“讓渠道賺錢(qián)，讓客戶(hù)省錢(qián)”服務(wù)理念的有效踐行。
打擊假冒偽劣 保障客戶(hù)權(quán)益
“牡丹服務(wù)新干線卡”帶給客戶(hù)最直接的好處，首先是客戶(hù)能放心地購(gòu)買(mǎi)到價(jià)格合理的正宗濰柴品牌配件，不用擔(dān)心被不法中間商以次充好、以假換真。
為了打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保證正宗的濰柴品牌配件能順利到達(dá)客戶(hù)手中，避免維修站用假冒件和副廠件欺騙客戶(hù)，“車(chē)聯(lián)我”要求所有的配件活動(dòng)都在濰柴相關(guān)的系統(tǒng)中操作，這無(wú)形中加強(qiáng)了濰柴經(jīng)銷(xiāo)商的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，有效避免了副廠件及假冒產(chǎn)品的滲透。
同時(shí)，通過(guò)“牡丹服務(wù)新干線卡”電子商務(wù)平臺(tái)，濰柴加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格監(jiān)管，統(tǒng)一了產(chǎn)品零售價(jià)格，避免了過(guò)去因經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格混亂而造成客戶(hù)利益受損的現(xiàn)象發(fā)生，從而保證了終端客戶(hù)能夠順利購(gòu)買(mǎi)到價(jià)格合理的濰柴品牌配件，為客戶(hù)權(quán)益豎起了一道堅(jiān)實(shí)的保護(hù)屏障。
讓利于客戶(hù) 拓展后市場(chǎng)
“牡丹服務(wù)新干線卡”帶給客戶(hù)另一個(gè)好處是比過(guò)去更省錢(qián)了。據(jù)濰柴“車(chē)聯(lián)我”項(xiàng)目主要參與者王小賓介紹，凡是擁有濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的客戶(hù)均可到工商銀行申請(qǐng)聯(lián)名卡，經(jīng)過(guò)濰柴和工商銀行的雙重審核后，工商銀行將在1個(gè)月內(nèi)發(fā)放信用卡。持有該卡的客戶(hù)可到指定的維修站購(gòu)買(mǎi)濰柴配件（未來(lái)可購(gòu)買(mǎi)油品、再制造等產(chǎn)品），可得到相應(yīng)優(yōu)惠。
據(jù)濰柴備品資源公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“牡丹服務(wù)新干線卡”不僅讓利客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)權(quán)益，對(duì)濰柴拓展后市場(chǎng)業(yè)務(wù)也起到了推動(dòng)作用。
王小賓告訴記者，在保持原有的濰柴備品公司、中心庫(kù)、服務(wù)站、配件專(zhuān)營(yíng)店之間的雙向物流、資金流的基礎(chǔ)上，將原來(lái)的服務(wù)站、配件專(zhuān)營(yíng)店與用戶(hù)之間的資金流轉(zhuǎn)移至電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，將裝機(jī)明細(xì)與售后服務(wù)明細(xì)分離，可以達(dá)到監(jiān)管供應(yīng)商與社會(huì)渠道不良掛接的效果。
“牡丹服務(wù)新干線卡”的推出，不但可以提高濰柴品牌美譽(yù)度，收獲客戶(hù)的信任，而且通過(guò)規(guī)范終端價(jià)格、“屏蔽”假冒偽劣產(chǎn)品，還可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增強(qiáng)后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
