該市加強(qiáng)運(yùn)力籌備,合理調(diào)配班次。根據(jù)往年春運(yùn)客流的流量、流向分析,合理安排班次,與專業(yè)運(yùn)輸公司合作,提前安排好深圳、溫州、武漢等熱點(diǎn)班線的加班車輛,提前10天開展預(yù)售票。針對(duì)有可能出現(xiàn)客流高峰的線路,提前組織好運(yùn)力,隨時(shí)做好車輛調(diào)配工作。同時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門,保障城市公交、出租汽車、農(nóng)村客運(yùn)車輛加氣、加油的供給。
加強(qiáng)服務(wù)理念,提升服務(wù)質(zhì)量。推行車站“特色”服務(wù),要求工作人員必須著裝上崗,佩戴服務(wù)牌,講普通話,使用文明用語(yǔ),服務(wù)質(zhì)量力求達(dá)到“三優(yōu)三化”。在站內(nèi)醒目位置設(shè)立各類便民提示牌,在大廳內(nèi)設(shè)立飲水桶、報(bào)刊夾、針線包等便民物品,設(shè)立問(wèn)事處,并公布業(yè)務(wù)咨詢電話和投訴電話,各種便民措施落實(shí)到位,讓旅客有賓至如歸的感覺(jué)。
加強(qiáng)站場(chǎng)管理,營(yíng)造良好秩序。交通運(yùn)輸部門一方面加強(qiáng)車站進(jìn)、出站口及站前廣場(chǎng)管理力度,加大非法營(yíng)運(yùn)車輛稽查力度,重點(diǎn)整治進(jìn)站口出租車、摩的亂停亂靠現(xiàn)象及在站前隨意攬客黑面的;另一方面將抽調(diào)機(jī)關(guān)后勤人員組成2個(gè)工作專班,負(fù)責(zé)春運(yùn)期間車站場(chǎng)內(nèi)管理,維護(hù)站場(chǎng)內(nèi)車輛停放秩序,旅客乘車秩序,經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)秩序,以及站場(chǎng)內(nèi)的安全工作。
加強(qiáng)安全管理,實(shí)行定崗定責(zé)。交通運(yùn)輸、公安、安監(jiān)等部門春運(yùn)前成立春運(yùn)工作專班,簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀,實(shí)行定崗定責(zé),責(zé)任落實(shí)到人。對(duì)車站、渡口渡船等進(jìn)行全方位的安全檢查,查出一處安全隱患整改一處。制定應(yīng)對(duì)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案,認(rèn)真做好站內(nèi)各種防凍、防滑預(yù)防工作,切實(shí)保障旅客春運(yùn)出行安全。
目前,宜城市春運(yùn)已投入客車270輛,出租車141輛,客渡船45艘。新開通3、4路城市公交車,建立公交站點(diǎn)50個(gè),候車亭12個(gè),大大方便了群眾春運(yùn)期間安全出行。