2014年5月14日，中國首個(gè)客車服務(wù)品牌——“安凱大家園”在2014北京國際道路運(yùn)輸展上隆重發(fā)布。交通部公路科學(xué)研究院、中國公路學(xué)會(huì)客車分會(huì)、中國貿(mào)促會(huì)北京分會(huì)、安凱客車的主要領(lǐng)導(dǎo)，以及安凱客車的優(yōu)秀服務(wù)站代表參加了本次活動(dòng)。中國汽車報(bào)、中國交通報(bào)、中國工業(yè)報(bào)、中國客車網(wǎng)等重要媒體在現(xiàn)場進(jìn)行采訪和報(bào)道。
合肥恒源汽車服務(wù)有限公司 領(lǐng)導(dǎo)致辭
安凱打造中國客車首個(gè)服務(wù)品牌
由中國交通部主辦的“北京國際道路運(yùn)輸展”是中國商用車行業(yè)年度重要展會(huì)，云集了中國主流客車和零配件廠商，展現(xiàn)中國客車行業(yè)最前沿趨勢。在本次展會(huì)期間，安凱客車不僅帶來了企業(yè)經(jīng)典產(chǎn)品，還在本次活動(dòng)上發(fā)布了中國客車行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌¬——“安凱大家園”，表明了新安凱落實(shí)轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定決心。
汽車服務(wù)品牌在乘用車行業(yè)并不鮮見，奔馳、寶馬都有自己的客戶服務(wù)品牌和完善的服務(wù)體系。成功的汽車服務(wù)品牌可以成為企業(yè)的重要品牌資產(chǎn)和營銷利器，比如別克關(guān)懷是最早在中國建立服務(wù)品牌的廠家，讓別克的售后口碑長期領(lǐng)先與其他同類企業(yè)。在中國客車行業(yè)，由于過去市場集中度不高、品牌觀念薄弱，以及營銷模式相對(duì)粗放，還沒有一家主流客車廠家建立了獨(dú)立的服務(wù)品牌。安凱服務(wù)品牌的建立，是中國客車行業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，體現(xiàn)出客車行業(yè)從產(chǎn)品競爭向服務(wù)競爭的重要轉(zhuǎn)變。
以“客”為尊 打造企業(yè)與客戶共同的家園
隨著安凱領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓解開幕布，“安凱大家園”正式亮相在廣大公眾的面前，該品牌標(biāo)志由一輛飛馳的客車和品牌名稱共同組成，寓意著安凱服務(wù)將成為企業(yè)與客戶共享成功的美好家園，也標(biāo)志著一年來，安凱客車轉(zhuǎn)型建設(shè)有了初步的成果。
安凱服務(wù)品牌發(fā)布
安凱客車領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)致辭時(shí)表示：在2014年安凱客車提出了“以客為尊”的理念，要將客戶需求放在企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)的核心，一切工作都以滿足客戶需求，達(dá)成客戶滿意為目標(biāo)。同時(shí)通過質(zhì)量控制、技術(shù)提升和服務(wù)升級(jí)，最大限度的向客戶讓渡利益，讓每一輛安凱客車都能夠?yàn)閺V大客戶創(chuàng)造新價(jià)值，成為客戶的放心車、掙錢車、成功車。
安凱客車總質(zhì)量師胡少峰致辭
要完成上述目標(biāo)，建立獨(dú)立的服務(wù)品牌成為實(shí)現(xiàn)新安凱轉(zhuǎn)型的重要一步。“安凱大家園”絕不僅僅是安凱原有服務(wù)系統(tǒng)的新名字，圍繞該服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，安凱將打造更加完善的服務(wù)體系。“安凱大家園”的建立，讓安凱服務(wù)系統(tǒng)走上規(guī)范化、信息化、精細(xì)化的道路。安凱客車對(duì)內(nèi)加強(qiáng)體系優(yōu)化完善，對(duì)外開展系列專項(xiàng)客戶服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)安凱服務(wù)全面的提升。
