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互聯(lián)網(wǎng)思維是當(dāng)前的一個(gè)熱門話題，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是實(shí)體企業(yè)，一談到未來企業(yè)的發(fā)展都不可避免的要談到、思考到互聯(lián)網(wǎng)思維上。那么，到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)專用汽車企業(yè)而言，又該如何看待和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維呢？下面筆者發(fā)表一下自己的看法。
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？
我想對(duì)于大多數(shù)人員來說，互聯(lián)網(wǎng)思維是個(gè)既熟悉又陌生的概念，熟悉的是大家經(jīng)常通過各種媒介了解過，陌生的是大家互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識(shí)還是模糊的。百度百科里的解釋是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式，本質(zhì)是發(fā)散的非線性思維。這一概念是百度公司創(chuàng)始人李彥宏2011年在《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的三個(gè)新機(jī)會(huì)》的演講中最早提出的。
商用車之家配圖
按照東風(fēng)商用車公司總經(jīng)理朱福壽的總結(jié)，互聯(lián)網(wǎng)思維具有九大內(nèi)涵：用戶思維（粉絲經(jīng)濟(jì)）、簡(jiǎn)約思維（專注）、極致思維（打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品）、迭代思維（精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代）、流量思維（免費(fèi)是為了收費(fèi)）、社群化（口碑營(yíng)銷）、大數(shù)據(jù)思維（小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)）、平臺(tái)思維（多方法共贏的生態(tài)圈）、跨界思維（大膽顛覆式創(chuàng)新）。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維還具有四大特征：第一，它是一種"用戶至上"的極致思維；第二，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種"商業(yè)民主化"的思維；第三，互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品和服務(wù)形成一個(gè)"有機(jī)生命體"；第四，互聯(lián)網(wǎng)思維下的汽車產(chǎn)品衍生了"自媒體"的屬性。從具體來說，互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)的工業(yè)化思維相比，有六大改變：產(chǎn)品更加人性化、制造更加柔性化、服務(wù)延伸化、組織更加扁平化、經(jīng)營(yíng)虛擬化、競(jìng)爭(zhēng)更加系統(tǒng)化。
互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用
（一）互聯(lián)網(wǎng)思維催生了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)
阿里巴巴董事局主席馬云曾經(jīng)說過："大家還沒搞清楚PC時(shí)代的時(shí)候，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來了；還沒搞清楚移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，大數(shù)據(jù)時(shí)代來了。"互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)滲透進(jìn)人們生活的方方面面。目前，脫胎于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的"互聯(lián)網(wǎng)思維"，正把影響力觸角延伸到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活各個(gè)方面，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也成為新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)新的代名詞。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8％。同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量為320萬個(gè)，全國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例達(dá)83.2％。2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體規(guī)模已達(dá)到6004.1億元，同比增長(zhǎng)50.9％。以電子商務(wù)為例，2013年中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到10萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售超過1.8萬億元，中國(guó)首次超越美國(guó)成為世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售國(guó)。
（二）互聯(lián)網(wǎng)思維助推傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊非常大，主要原因在于中國(guó)是轉(zhuǎn)型中的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，有不少行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不成熟，對(duì)新技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的新形勢(shì)的適應(yīng)能力差。譬如，余額寶之所以能夠?qū)︺y行產(chǎn)生沖擊，是因?yàn)樵谥袊?guó)利率沒有市場(chǎng)化，而余額寶則代表了市場(chǎng)化的需求。因?yàn)閲?guó)外的利率市場(chǎng)化較為充分，因此互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行業(yè)務(wù)并不像國(guó)內(nèi)那樣產(chǎn)生巨幅震蕩?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一種時(shí)代轉(zhuǎn)型的信號(hào)，傳統(tǒng)企業(yè)必須勇敢地面對(duì)這種沖擊，主動(dòng)變革比創(chuàng)業(yè)本身更需要勇氣，所圍繞的是新時(shí)代下顧客的生活方式，而不是互聯(lián)網(wǎng)本身，所要克服的是過去的成功所造成的慣性思路。這次互聯(lián)網(wǎng)思維浪潮的沖擊下，總會(huì)有一大批企業(yè)被淘汰，但當(dāng)越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)明白時(shí)代轉(zhuǎn)型的要義后，將會(huì)迎來新的春天。
理性看待互聯(lián)網(wǎng)思維
作為傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)，要想借助互聯(lián)網(wǎng)思維就得首先理解互聯(lián)網(wǎng)的真正內(nèi)涵，一是要轉(zhuǎn)變膚淺的認(rèn)知，有的傳統(tǒng)企業(yè)以為轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，就是招攬一批互聯(lián)網(wǎng)人才，建立一個(gè)網(wǎng)站或者構(gòu)建一個(gè)手機(jī)上的APP（互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）；有的認(rèn)識(shí)很膚淺，認(rèn)為通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行口水戰(zhàn)或者虛假宣傳，就能忽悠一大批消費(fèi)者。有的企業(yè)認(rèn)識(shí)上有進(jìn)步，但也只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成是一個(gè)宣傳渠道或者銷售渠道。二是要認(rèn)識(shí)什么才是互聯(lián)網(wǎng)思維的真諦。互聯(lián)網(wǎng)思維來自于互聯(lián)網(wǎng)，但卻已經(jīng)突破了互聯(lián)網(wǎng)的局限?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不是說一定要利用互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維只是一種更能夠快速有效的找出有益于各方共贏的思維方式，而不是一種必須依托互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)基礎(chǔ)，才能存在下去。只要是在不斷為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值，并能夠從中找到回報(bào)，這其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)思維，與互聯(lián)網(wǎng)本身并沒有多少關(guān)系，說的明白點(diǎn)，就是帶來新的盈利商業(yè)模式。
如何借助互聯(lián)網(wǎng)思維為專用汽車企業(yè)發(fā)展服務(wù)
自2012年以來，習(xí)近平主席對(duì)于"互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)"與"互聯(lián)網(wǎng)世界"發(fā)表了不同的看法，主要體現(xiàn)在：建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、保障網(wǎng)絡(luò)安、清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支持互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展、重視互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)媒體融合發(fā)展。從中央高層對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視程度可以看出，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在未來中國(guó)發(fā)展將會(huì)無孔不入?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心理念大致可以歸納為用戶體驗(yàn)、專注極致、平臺(tái)共享等，結(jié)合我國(guó)專專用車行業(yè)的發(fā)展情況，合理運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)中國(guó)專用汽車的發(fā)展將具有非常重要的意義。
用戶體驗(yàn)。專用汽車屬于多品種、小批量產(chǎn)品，只有超越用戶需求的產(chǎn)品，才能在用戶圈中形成良好的口碑。用戶體驗(yàn)就是要形成需求牽引和技術(shù)推動(dòng)的有效連接，滿足用戶需要但還未表達(dá)出來的需求。專用汽車直接用來服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在各行各業(yè)專業(yè)化分工大趨勢(shì)下，我國(guó)專用車生產(chǎn)企業(yè)不能僅僅是按照某幾類行業(yè)的一般需求成為專用裝備的制造者，更應(yīng)成為終端用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)者和提高工作效率的提供者。用戶體驗(yàn)的應(yīng)成為需求牽引的重要實(shí)現(xiàn)手段。國(guó)家和行業(yè)需要什么樣功能的車輛，以及專用車輛能不能用、好不好用，用戶最有發(fā)言權(quán)。專用汽車企業(yè)應(yīng)以海納百川的姿態(tài)接納用戶對(duì)專用車設(shè)計(jì)的參與、問題的反饋、結(jié)果的評(píng)價(jià)，使專用車輛功能更加齊全、操作更加合理、使用更加方便。要堅(jiān)持圍繞用戶滿足需求、挖掘潛能完善需求、領(lǐng)先一步引導(dǎo)需求，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)和技術(shù)推動(dòng)的雙向驅(qū)動(dòng)。
