服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng) 品質(zhì)成就未來(lái)

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福田商務(wù)汽車G7商運(yùn)版攜“四季關(guān)愛(ài)”服務(wù)開(kāi)啟全新價(jià)值體驗(yàn)

       2015年1月30日，福田汽車集團(tuán)輕型商用車（LCV）事業(yè)本部旗下的福田商務(wù)汽車 “四季關(guān)愛(ài)”服務(wù)啟動(dòng)暨G7商運(yùn)版上市儀式在山東濰坊隆重舉辦，為長(zhǎng)期以來(lái)給予福田汽車大力支持的新老客戶提前送上一份厚重的羊年大禮，開(kāi)啟全新價(jià)值體驗(yàn)風(fēng)暴。

       好服務(wù)重在體驗(yàn)，福田商務(wù)汽車服務(wù)早已在2014年11月份北京舉辦的APEC會(huì)議經(jīng)受住了重大考驗(yàn)。作為2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周官方指定用車的福田商務(wù)汽車蒙派克S、蒙派克E以及G7等產(chǎn)品，憑借卓越的性能、品質(zhì)和高效服務(wù)，為各國(guó)嘉賓提供了國(guó)賓級(jí)的乘坐體驗(yàn)，圓滿完成了會(huì)議通勤的服務(wù)任務(wù)，獲得主辦方和與會(huì)嘉賓的一致稱贊，再次印證不凡的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)實(shí)力。

       “四季關(guān)愛(ài)”服務(wù)是“APEC級(jí)服務(wù)”的延續(xù)，秉承“服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)、品質(zhì)成就未來(lái)”的宗旨，旨在實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系的三個(gè)轉(zhuǎn)變，即以用戶為主心，由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，由為車服務(wù)向?yàn)槿朔?wù)轉(zhuǎn)變，由滿足客戶向感動(dòng)客戶轉(zhuǎn)變，引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。

       福田汽車集團(tuán)輕型商用車事業(yè)本部營(yíng)銷公司副總經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)張平介紹，“四季關(guān)愛(ài)”具體而言就是針對(duì)春、夏、秋、冬不同季節(jié)、不同時(shí)機(jī)向福田商務(wù)汽車用戶開(kāi)展不同類型的服務(wù)活動(dòng)，從而達(dá)到關(guān)愛(ài)用戶的最終目標(biāo)。以春季為例，服務(wù)包括“新春大拜年”三重好禮相送，例如31項(xiàng)全免費(fèi)檢查（需用戶參照車型保養(yǎng)檢查表）、贈(zèng)送燃油系統(tǒng)清洗養(yǎng)護(hù)及相關(guān)精美禮品，著實(shí)從用戶季節(jié)養(yǎng)護(hù)用車需求考慮，把關(guān)愛(ài)送到用戶的心里?；顒?dòng)服務(wù)范圍涵蓋福田商務(wù)汽車旗下的圖雅諾、蒙派克S、G7產(chǎn)品新老客戶。

       福田汽車的服務(wù)精神和品質(zhì)可謂有口皆碑，擁有國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的呼叫中心，為客戶提供365*24小時(shí)的全天候服務(wù)，同時(shí)，福田汽車秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，關(guān)注客戶需求和體驗(yàn)，為用戶打造“全程關(guān)愛(ài)  一路無(wú)憂”的服務(wù)體驗(yàn)。

       在推出 “四季關(guān)愛(ài)”服務(wù)同時(shí)，福田商務(wù)汽車G7商運(yùn)版也首次亮相山東。G7是福田商務(wù)汽車基于全球領(lǐng)先科技、以革新標(biāo)準(zhǔn)打造的全新一代輕客產(chǎn)品。自2014年上市以來(lái)得到了用戶和業(yè)界的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)，在外觀、舒適、承載、安全操控、動(dòng)力等方面實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)，可更大程度地滿足消費(fèi)者在商務(wù)接待、旅游運(yùn)輸、單位通勤及城市物流等方面的不同需求。正是憑借這樣的過(guò)硬品質(zhì)，G7獲得了中國(guó)汽車報(bào)“年度輕客車型”、中國(guó)政府采購(gòu)雜志授予的“政府采購(gòu)?fù)扑]車型”、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)授予的“中國(guó)城市物流推薦車型”等眾多殊榮。這次在山東區(qū)域上市的G7商運(yùn)版將進(jìn)一步滿足國(guó)內(nèi)貨運(yùn)蓬勃發(fā)展的需求，助力城市物流駛?cè)氚l(fā)展快車道，引領(lǐng)整個(gè)輕客行業(yè)的升級(jí)風(fēng)暴。

       2015年，福田商務(wù)汽車還將傾力推出首款歐系大VAN圖雅諾產(chǎn)品，正式進(jìn)軍歐系大VAN市場(chǎng)。屆時(shí)，福田商務(wù)汽車將形成覆蓋歐系、日系、大VAN、中VAN的全系商務(wù)車品牌，全方位滿足城市商務(wù)用車需求。同時(shí)，福田的APEC級(jí)服務(wù)也將逐漸向新品覆蓋，惠及全系產(chǎn)品。

精益制造，戰(zhàn)略布局全球市場(chǎng)

       一直以來(lái)，山東是福田商務(wù)汽車的重要市場(chǎng)，也是福田商務(wù)汽車的戰(zhàn)略福地。生產(chǎn)G7的亞洲最大數(shù)字化工廠“福田汽車山東多功能工廠”恰坐落在山東濰坊。福田汽車山東多功能汽車廠是福田汽車2020戰(zhàn)略的重要組成部分，是福田全球化戰(zhàn)略的重要支撐點(diǎn)。集商務(wù)汽車、微型汽車與汽油發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)、研發(fā)一體化的綜合性制造基地，立足國(guó)內(nèi)、海外市場(chǎng)。山東多功能汽車廠在建設(shè)之初就立足于打造“智慧工廠”，定位于智能化、數(shù)字化、高端化，以福田汽車全新的“精益制造”管理全面保證產(chǎn)品的品質(zhì)。

創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，謀求整合增長(zhǎng)

       隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入發(fā)展新常態(tài)，汽車行業(yè)整合和洗牌加劇，作為中國(guó)商用車領(lǐng)軍企業(yè)，福田汽車深入洞察市場(chǎng)發(fā)展需求，著眼于“整合增長(zhǎng)”的商業(yè)模式，以“商乘并舉”的戰(zhàn)略眼光，致力于向高端產(chǎn)品的積極轉(zhuǎn)型。而新成立的福田汽車集團(tuán)輕型商用車事業(yè)本部，正是福田汽車在整個(gè)汽車業(yè)面臨大變局的形勢(shì)下謀求整合增長(zhǎng)的重要舉措。

        “四季關(guān)愛(ài)”服務(wù)的啟動(dòng)以及G7商運(yùn)版山東區(qū)域上市，是把服務(wù)培育成福田汽車的核心競(jìng)爭(zhēng)力及未來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的生動(dòng)體現(xiàn)，此舉也意味著福田汽車輕型商用車產(chǎn)品與服務(wù)的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)入“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”的全新境界，必將為中國(guó)商用車行業(yè)訂制化、智能化、專業(yè)化和品牌化的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生積極有益的示范效應(yīng)。

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