自4月16日在深圳上市以來(lái)，江淮商用車(chē)最新一代高端輕卡——帥鈴Ⅲ相繼登陸浙江、上海，一路受到歡迎……帥鈴Ⅲ的成功上市，也帶動(dòng)了整個(gè)江淮帥鈴系列的熱銷(xiāo)，今年1~6月，帥鈴家族銷(xiāo)量超過(guò)1.2萬(wàn)輛，以同比增速52%的增幅名列國(guó)內(nèi)高端輕卡細(xì)分市場(chǎng)之首。而隨著7月16日江淮帥鈴Ⅲ在蘭州正式上市，標(biāo)志著江淮高端輕卡在西北市場(chǎng)步入帥鈴、帥鈴Ⅱ、帥鈴Ⅲ協(xié)同作戰(zhàn)的時(shí)代，西北地區(qū)高端輕卡市場(chǎng)的格局正在被改寫(xiě)。
● 高可靠性 高端輕卡第一品質(zhì)要素
一直以來(lái)，西部市場(chǎng)對(duì)于輕卡企業(yè)而言，是塊好吃但不好啃的“硬骨頭”。一方面，隨著國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)，高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)為高端輕卡帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。另一方面，發(fā)展?jié)摿Φ谋澈笫鞘袌?chǎng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
市場(chǎng)調(diào)查顯示，高端輕卡多用于運(yùn)輸生鮮活物、冷鏈、物流配送等附加值較高的產(chǎn)品，對(duì)運(yùn)輸時(shí)效性要求較高，這就要求車(chē)輛具備高出勤率和高可靠性。眾所周知，我國(guó)西部地理?xiàng)l件復(fù)雜，西北地區(qū)海拔高，而西南地區(qū)多丘陵、地形起伏大，路況復(fù)雜；再加上西部地區(qū)氣候多變，西北多風(fēng)沙、西南多雨水，這些都考驗(yàn)著輕卡的可靠性。江淮輕卡營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理顧德華在談到近幾年進(jìn)軍西部市場(chǎng)時(shí)說(shuō)：“江淮帥鈴之所以能在西北、西南市場(chǎng)擁有良好的口碑和表現(xiàn)，憑借的正是江淮輕卡可靠的產(chǎn)品品質(zhì)。”
作為國(guó)內(nèi)歷史最為悠久的輕卡制造企業(yè)之一，江淮輕卡始終堅(jiān)持“品質(zhì)為先”的造車(chē)?yán)砟?。以剛剛上市的帥鈴Ⅲ為例，該?chē)充分整合江淮汽車(chē)全球資源，是江淮本土、東京、意大利研發(fā)中心傾力合作、共同研發(fā)的成果。
更重要的是，江淮帥鈴Ⅲ成功踐行江淮輕卡從47年造車(chē)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出的“一體化”思想，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和質(zhì)量控制等各個(gè)環(huán)節(jié)，共同保證產(chǎn)品可靠性。
前期的一體化設(shè)計(jì)消除了后期使用中不必要的零部件干涉，使之更好的相互配合，延長(zhǎng)使用壽命；在中期生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過(guò)設(shè)計(jì)、工藝和材料方面的提升，江淮帥鈴Ⅲ和之前產(chǎn)品相比，車(chē)架縱梁抗彎截面系數(shù)提高了5%，懸架剛度和后橋強(qiáng)度都有一定程度提升；而在后期質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，帥鈴Ⅲ采用三層次驗(yàn)證手段來(lái)保障產(chǎn)品質(zhì)量：第一層是CAE模擬分析，第二層是零部件臺(tái)架試驗(yàn)，第三層是整車(chē)道路試驗(yàn)。經(jīng)過(guò)20余輛車(chē)和30萬(wàn)公里的實(shí)驗(yàn)后，帥鈴Ⅲ才最終推向市場(chǎng)。
此外，為了保證動(dòng)力總成的可靠性，率先上市的江淮帥鈴Ⅲ搭載江淮商用車(chē)自行研發(fā)的4DA1發(fā)動(dòng)機(jī)，該機(jī)采用德國(guó)Bosch電控高壓共軌、低噪聲齒輪等多項(xiàng)先進(jìn)柴油機(jī)技術(shù)，具備低油耗，低排放、低速高扭的特點(diǎn)，百公里油耗僅8 L。不僅如此，該發(fā)動(dòng)機(jī)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)，可靠性得到了廣泛的肯定。在安全性方面，帥鈴Ⅲ全系車(chē)型標(biāo)配氣制動(dòng)技術(shù)，這在同級(jí)別輕卡中還是很少見(jiàn)的，該系統(tǒng)能有效提高剎車(chē)反應(yīng)速度，減小了剎車(chē)距離，尤其在西部山高路陡的地區(qū)，這一配備成為很多用戶(hù)為之心動(dòng)的理由。
值得一提的是，隨著汽車(chē)電子化程度的提升，很多輕卡的故障更多出在發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元、空調(diào)、電子助力等一些電控部分，在這方面，江淮帥鈴采用和五十鈴相同的零部件供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和體系，所有的電子元器件都采用已經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的成熟產(chǎn)品，全面降低電子故障率。
正是憑借以高可靠性為代表的精良品質(zhì)，近幾年來(lái)，江淮帥鈴在西部地區(qū)的市場(chǎng)份額正不斷提升。據(jù)江淮汽車(chē)股份有限公司副總經(jīng)理、商用車(chē)公司總經(jīng)理趙厚柱介紹：“截止2011年6月，江淮帥鈴在西部高端輕卡市場(chǎng)的占有率已經(jīng)達(dá)到22%。”
● 和諧共贏 優(yōu)質(zhì)服務(wù)為高端物流保駕護(hù)航
再好的產(chǎn)品也不能保證不出現(xiàn)故障，這時(shí)候完善可靠的服務(wù)就成為高效物流的另一大保障。相較于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū)，西部地區(qū)由于地廣人稀，讓很多輕卡企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鞭長(zhǎng)莫及，而且初期網(wǎng)絡(luò)投入和產(chǎn)出并不對(duì)等，也讓很多潛在經(jīng)銷(xiāo)商失去投資熱情，這些因素在一定程度上阻礙了西部地區(qū)輕卡行業(yè)的整體發(fā)展。
為了解決西部地區(qū)的服務(wù)困局，近幾年來(lái)，江淮輕卡從構(gòu)建和諧共贏的大協(xié)同體系的思維出發(fā)。從企業(yè)自身、經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商以及用戶(hù)三方整體考慮，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商實(shí)行政策扶持，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)三者之間的共贏共生，極大地調(diào)動(dòng)了西部地區(qū)江淮輕卡服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，紛紛提高自身售后服務(wù)能力和服務(wù)水平，用戶(hù)體驗(yàn)也在這個(gè)過(guò)程中得以加強(qiáng)。
與此同時(shí)，為了保障江淮帥鈴營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，江淮輕卡自07年開(kāi)始打造帥鈴專(zhuān)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)和選拔一批專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在一線為客戶(hù)提供服務(wù)。今年，隨著江淮帥鈴Ⅲ的上市，江淮輕卡還特別推出了專(zhuān)為帥鈴量身打造的“迷人服務(wù)”、“備件供應(yīng)綠色通道”以及“大客戶(hù)解決方案”等一系列專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)為高端物流保駕護(hù)航。
截止今年6月，全國(guó)帥鈴專(zhuān)營(yíng)店已達(dá)到77家，到今年年底，這一數(shù)字將增加至85家。此外，江淮輕卡還計(jì)劃在全國(guó)各地建設(shè)帥鈴旗艦店，其中帥鈴Ⅲ蘭州站上市所在地——蘭州江淮旗艦店將成為江淮高端輕卡西北地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上的點(diǎn)睛之筆。
