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近日，由安凱客車舉辦的“安凱客戶請進來”大型客戶交流活動在安凱客車新能源基地如火如荼的舉行，一批又一批客戶被請進安凱，共同參觀安凱全新生產(chǎn)基地，見證安凱發(fā)展，關注安凱成長，體驗安凱客車生產(chǎn)技術水平的全面升級，安凱“家園行動”也因此又邁出了穩(wěn)健的一步。
今年以來，面臨新形勢、新常態(tài)，安凱客車的品牌建設也迎來了全新的發(fā)展階段。作為中國首個客車服務品牌——“安凱大家園”行動的倡導者和踐行者，安凱客車不斷推陳出新，在“家園行動”中深入探究、創(chuàng)新探索，并通過“客戶請進來”+“服務走出去”的全新搭配，積極傳播安凱客車的發(fā)展理念和服務精神。
客戶請進來：詮釋新形象 傳播新價值
在與客戶的交流見面會上，安凱客車領導表示：“本次活動，旨在通過邀請眾多客戶走進安凱，參觀安凱的新基地、新工藝、新產(chǎn)品，讓大家更了解安凱的新形象，感受安凱的新價值，增強大家對安凱的信任和合作的信心?！?/span>
那什么是新形象呢？據(jù)了解，目前安凱新能源客車生產(chǎn)基地已經(jīng)投產(chǎn)，國家電動客車整車系統(tǒng)集成工程技術研究中心也于去年投入使用，安凱客車制造能力持續(xù)提升，在新的經(jīng)濟背景下，增加了安凱發(fā)展與變革的自信和底蘊，再加上安凱A6、A8系列產(chǎn)品的全新問世，都在確證著安凱于新基地、新設備、新工藝基礎之上發(fā)展的全新維度，打造安凱形象的新利器。
企業(yè)存在的基礎是企業(yè)價值，無論是產(chǎn)品價值還是服務價值，都是企業(yè)尋求長遠發(fā)展的“必修課”?！鞍矂P客戶請進來”活動的舉行，就是要讓客戶更加全面地了解安凱的新形象，進而感受安凱的新價值，感受安凱家園般的團隊氛圍和企業(yè)的使命感、責任感。安凱客車在塑造服務品牌上一直提供更加優(yōu)質(zhì)的服務平臺，全面延伸“安凱大家園”的品牌精髓，繼續(xù)為廣大安凱客戶提供高水準的服務和支持，以滿足精細化的市場需求，與客戶共同成長。
服務走出去：建設高平臺 打造新品牌
就行業(yè)特點來看，客車產(chǎn)品具有經(jīng)濟價值高、壽命周期長、結構復雜和技術性強的特點，優(yōu)質(zhì)的售后服務也就成為了保證客車用戶購買慣性、留住回頭客的重要環(huán)節(jié)?；谶@樣的認識，安凱客車圍繞“安凱大家園”服務品牌建設開展了一系列專項服務的部署。一方面，安凱客車通過建立客戶營銷活動，開展客戶關懷，為客戶提供及時、貼心、可靠的售后服務；另一方面，安凱在開展產(chǎn)品力、營銷力和客戶滿意度提升方面也開展工作，將24小時熱線、ERP管理系統(tǒng)等協(xié)同運行，為用戶提供積極有效的服務保障。“以客為尊” 是安凱經(jīng)營活動的核心，就是要求一切以滿足客戶需求、達成客戶滿意為目標。
經(jīng)過一年多的辛勤耕耘，“安凱大家園”服務品牌建設取得了卓越的工作成效。在春運期間，安凱客車開展“用心服務 溫暖到家”活動，為春運客運企業(yè)送來溫暖；針對夏季高溫運營，安凱推出“氣溫攀升營運忙 安凱客車送清涼”的夏季專項服務；此外，安凱針對校車客戶開展“關愛未來”全國質(zhì)量月校車安全檢查；針對安凱軍車開展“國防重任 安凱在行動”軍車專項服務。加上“安凱客戶請進來”活動的成功舉行，一路走來，所有這些都代表了安凱客車建設服務品牌、推進企業(yè)轉型的努力，升華了“安心車 凱旋路”的新安凱品牌形象。
“看著正在流水線上精雕細琢的產(chǎn)品雛形，看著安凱員工對產(chǎn)品制造細節(jié)的一絲不茍，我相信，這條生產(chǎn)線上的產(chǎn)品一定傾注了制造者百倍的用心?！币晃粎⒂^的客戶這樣對記者表示。而北京公交集團總工程師李軍在活動中也提道：“安凱新能源基地的投產(chǎn)，促進了新能源客車行業(yè)的發(fā)展進步，充分挖掘出了安凱客車的品牌價值。安凱伴隨著中國客車行業(yè)的發(fā)展一步步走過來，對行業(yè)進步更是做出了積極的貢獻。一直以來，北京公交集團見證了安凱不斷創(chuàng)新的過程，在合作中實現(xiàn)了共贏，這就是安凱智慧，也是安凱品格?！?/span>
活動最后，安凱客車領導表示：“安凱精神就是精益求精，不浮躁，不投機取巧，努力弘揚工匠精神、紅軍精神，決心以‘工匠精神’打造更好的客車，以紅軍精神建設更好的團隊，爭做當代‘新紅軍’。在產(chǎn)業(yè)升級換代、制造業(yè)突圍壓力空前的經(jīng)濟環(huán)境下，新挑戰(zhàn)、新困難都是激勵安凱制造更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供更優(yōu)質(zhì)服務的動力。新安凱、新形象、新價值，這將是推動安凱客車穩(wěn)步前行的堅實基礎?！?/span>
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