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近日，由安凱客車舉辦的“安凱客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)”大型客戶交流活動(dòng)在安凱客車新能源基地如火如荼的舉行，一批又一批客戶被請(qǐng)進(jìn)安凱，共同參觀安凱全新生產(chǎn)基地，見(jiàn)證安凱發(fā)展，關(guān)注安凱成長(zhǎng)，體驗(yàn)安凱客車生產(chǎn)技術(shù)水平的全面升級(jí)，安凱“家園行動(dòng)”也因此又邁出了穩(wěn)健的一步。
今年以來(lái)，面臨新形勢(shì)、新常態(tài)，安凱客車的品牌建設(shè)也迎來(lái)了全新的發(fā)展階段。作為中國(guó)首個(gè)客車服務(wù)品牌——“安凱大家園”行動(dòng)的倡導(dǎo)者和踐行者，安凱客車不斷推陳出新，在“家園行動(dòng)”中深入探究、創(chuàng)新探索，并通過(guò)“客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)”+“服務(wù)走出去”的全新搭配，積極傳播安凱客車的發(fā)展理念和服務(wù)精神。
客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)：詮釋新形象 傳播新價(jià)值
在與客戶的交流見(jiàn)面會(huì)上，安凱客車領(lǐng)導(dǎo)表示：“本次活動(dòng)，旨在通過(guò)邀請(qǐng)眾多客戶走進(jìn)安凱，參觀安凱的新基地、新工藝、新產(chǎn)品，讓大家更了解安凱的新形象，感受安凱的新價(jià)值，增強(qiáng)大家對(duì)安凱的信任和合作的信心。”
那什么是新形象呢？據(jù)了解，目前安凱新能源客車生產(chǎn)基地已經(jīng)投產(chǎn)，國(guó)家電動(dòng)客車整車系統(tǒng)集成工程技術(shù)研究中心也于去年投入使用，安凱客車制造能力持續(xù)提升，在新的經(jīng)濟(jì)背景下，增加了安凱發(fā)展與變革的自信和底蘊(yùn)，再加上安凱A6、A8系列產(chǎn)品的全新問(wèn)世，都在確證著安凱于新基地、新設(shè)備、新工藝基礎(chǔ)之上發(fā)展的全新維度，打造安凱形象的新利器。
企業(yè)存在的基礎(chǔ)是企業(yè)價(jià)值，無(wú)論是產(chǎn)品價(jià)值還是服務(wù)價(jià)值，都是企業(yè)尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“必修課”?！鞍矂P客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)的舉行，就是要讓客戶更加全面地了解安凱的新形象，進(jìn)而感受安凱的新價(jià)值，感受安凱家園般的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)的使命感、責(zé)任感。安凱客車在塑造服務(wù)品牌上一直提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)，全面延伸“安凱大家園”的品牌精髓，繼續(xù)為廣大安凱客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)和支持，以滿足精細(xì)化的市場(chǎng)需求，與客戶共同成長(zhǎng)。
服務(wù)走出去：建設(shè)高平臺(tái) 打造新品牌
就行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，客車產(chǎn)品具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值高、壽命周期長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜和技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也就成為了保證客車用戶購(gòu)買(mǎi)慣性、留住回頭客的重要環(huán)節(jié)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，安凱客車圍繞“安凱大家園”服務(wù)品牌建設(shè)開(kāi)展了一系列專項(xiàng)服務(wù)的部署。一方面，安凱客車通過(guò)建立客戶營(yíng)銷活動(dòng)，開(kāi)展客戶關(guān)懷，為客戶提供及時(shí)、貼心、可靠的售后服務(wù)；另一方面，安凱在開(kāi)展產(chǎn)品力、營(yíng)銷力和客戶滿意度提升方面也開(kāi)展工作，將24小時(shí)熱線、ERP管理系統(tǒng)等協(xié)同運(yùn)行，為用戶提供積極有效的服務(wù)保障?！耙钥蜑樽稹?是安凱經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，就是要求一切以滿足客戶需求、達(dá)成客戶滿意為目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)一年多的辛勤耕耘，“安凱大家園”服務(wù)品牌建設(shè)取得了卓越的工作成效。在春運(yùn)期間，安凱客車開(kāi)展“用心服務(wù) 溫暖到家”活動(dòng)，為春運(yùn)客運(yùn)企業(yè)送來(lái)溫暖；針對(duì)夏季高溫運(yùn)營(yíng)，安凱推出“氣溫攀升營(yíng)運(yùn)忙 安凱客車送清涼”的夏季專項(xiàng)服務(wù)；此外，安凱針對(duì)校車客戶開(kāi)展“關(guān)愛(ài)未來(lái)”全國(guó)質(zhì)量月校車安全檢查；針對(duì)安凱軍車開(kāi)展“國(guó)防重任 安凱在行動(dòng)”軍車專項(xiàng)服務(wù)。加上“安凱客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)的成功舉行，一路走來(lái)，所有這些都代表了安凱客車建設(shè)服務(wù)品牌、推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的努力，升華了“安心車 凱旋路”的新安凱品牌形象。
“看著正在流水線上精雕細(xì)琢的產(chǎn)品雛形，看著安凱員工對(duì)產(chǎn)品制造細(xì)節(jié)的一絲不茍，我相信，這條生產(chǎn)線上的產(chǎn)品一定傾注了制造者百倍的用心?！币晃粎⒂^的客戶這樣對(duì)記者表示。而北京公交集團(tuán)總工程師李軍在活動(dòng)中也提道：“安凱新能源基地的投產(chǎn)，促進(jìn)了新能源客車行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，充分挖掘出了安凱客車的品牌價(jià)值。安凱伴隨著中國(guó)客車行業(yè)的發(fā)展一步步走過(guò)來(lái)，對(duì)行業(yè)進(jìn)步更是做出了積極的貢獻(xiàn)。一直以來(lái)，北京公交集團(tuán)見(jiàn)證了安凱不斷創(chuàng)新的過(guò)程，在合作中實(shí)現(xiàn)了共贏，這就是安凱智慧，也是安凱品格?！?/span>
活動(dòng)最后，安凱客車領(lǐng)導(dǎo)表示：“安凱精神就是精益求精，不浮躁，不投機(jī)取巧，努力弘揚(yáng)工匠精神、紅軍精神，決心以‘工匠精神’打造更好的客車，以紅軍精神建設(shè)更好的團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做當(dāng)代‘新紅軍’。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代、制造業(yè)突圍壓力空前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，新挑戰(zhàn)、新困難都是激勵(lì)安凱制造更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力。新安凱、新形象、新價(jià)值，這將是推動(dòng)安凱客車穩(wěn)步前行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”
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