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在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的汽車市場(chǎng)上，各大車企紛紛竭盡全力拼產(chǎn)品的“硬實(shí)力”。相對(duì)而言，優(yōu)秀的售后服務(wù)作為汽車企業(yè)強(qiáng)勁的“軟實(shí)力”再也不容忽視，只有“軟硬兼施”才能夠占據(jù)汽車市場(chǎng)的半壁江山。作為品種全、規(guī)模大的商用車企業(yè)福田汽車的核心部分，時(shí)代汽車在產(chǎn)品實(shí)力和售后服務(wù)的硬軟實(shí)力方面始終堅(jiān)持兩手抓，兩手都過硬。
時(shí)代汽車的諸多產(chǎn)品已經(jīng)得到了用戶和業(yè)內(nèi)的充分肯定，為進(jìn)一步展現(xiàn)時(shí)代汽車在售后服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和提升服務(wù)技術(shù)能力，時(shí)代汽車從上半年便開始組織、舉辦系列國(guó)V技能大賽，達(dá)到以賽代練，以賽促進(jìn)技術(shù)提升。堅(jiān)持服務(wù)第一，比賽第二的原則，展示時(shí)代汽車真正的軟實(shí)力與硬實(shí)力。
7月18日至19日，以“升級(jí)新時(shí)代 品質(zhì)贏天下”為主題的第四期時(shí)代汽車2016年服務(wù)商國(guó)V維修技能大賽（華東賽區(qū)）在中國(guó)最佳旅游城市之一、素有“人間天堂”之稱的杭州圓滿落下帷幕。
比賽前期，華東賽區(qū)通過層層海選，最終有30家理論知識(shí)豐厚、維修技術(shù)精良，能夠體現(xiàn)時(shí)代汽車高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平的服務(wù)商維修技師脫穎而出。經(jīng)過多輪激烈的角逐，來自蕭山遠(yuǎn)東的選手丁余勇榮獲本次大賽一等獎(jiǎng)；浙江美特的洪明華、杭州杭玻的任大坤獲得二等獎(jiǎng)；紹興飛越的陳國(guó)軍、杭州亞容的朱顯集、杭州興龍的黃九流獲得三等獎(jiǎng)；另有宜興云鼎等5家服務(wù)商的選手獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。
此次服務(wù)大賽對(duì)選手的考核，包括理論測(cè)試和實(shí)際操作兩部分，依次對(duì)選手的綜合知識(shí)水平和實(shí)際操作水平進(jìn)行全面的檢驗(yàn)。按照賽事規(guī)則，經(jīng)過理論培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)、理論考試、實(shí)操預(yù)賽的層層選拔，有9名選手進(jìn)入最后的決賽。決賽階段，裁判老師分別在福田康明斯、云內(nèi)動(dòng)力、福田奧鈴發(fā)動(dòng)機(jī)上設(shè)置問題故障，由各參賽選手依次在各動(dòng)力車輛上進(jìn)行故障的判斷與排除，裁判老師根據(jù)各選手的故障排除情況現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打分。
服務(wù)商國(guó)V維修技能大賽是福田時(shí)代汽車致力于提升業(yè)務(wù)鏈質(zhì)量的一項(xiàng)重要活動(dòng)。通過此次比賽，一方面促進(jìn)了主要供應(yīng)商和服務(wù)商維修技術(shù)交流，推動(dòng)了服務(wù)商維修技能整體水平的提升，為時(shí)代汽車高品質(zhì)的售后服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；另一方面它向用戶、向社會(huì)展示了時(shí)代汽卓越的售后服務(wù)技能水平。
通過此次活動(dòng)，時(shí)代汽車將進(jìn)一步善秉承“全時(shí)服務(wù)、關(guān)愛一生”的服務(wù)理念，不斷通過過程管理提升和服務(wù)技術(shù)能力提升，為消費(fèi)者提供更多性能優(yōu)異的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，從而不斷提高消費(fèi)者的滿意度，實(shí)現(xiàn)時(shí)代汽車軟實(shí)力的迅速提升。
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