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第一屆“錫柴之最”全國大賽自去年5月底開賽以來，受到社會各界的廣泛關(guān)注。如今，第二屆“錫柴之最”全國大賽正在如火如荼地進行中，這也是一汽解放發(fā)動機事業(yè)部(以下簡稱“發(fā)動機事業(yè)部”)成立以來的又一力作，記者從發(fā)動機事業(yè)部了解到，此次大賽受到廣大卡友的積極響應(yīng)，截至目前，報名用戶覆蓋除西藏之外的所有內(nèi)地省份。
據(jù)介紹，此次比賽分為“最節(jié)油”、“最高效”、“最可靠”三項獎項的評選。最節(jié)油獎通過百公里油耗排名的方式、最高效獎通過同一比賽周期內(nèi)行駛里程最多進行排名、最可靠獎則是自購買日起至比賽月度、年度截止日，無大修且運行里程(車用)最多或時間(非道路)最長進行排名。值得注意的的是，為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和比賽的公平性，2018年第二屆“錫柴之最”全國大賽非道路領(lǐng)域只設(shè)置最可靠獎的比賽評選。
“錫柴動力 我們認(rèn)”
互聯(lián)網(wǎng)時代，如果企業(yè)所做的努力不能取悅于消費者，那一切投入就是打水漂，市場的話語權(quán)已經(jīng)回到消費者手中，消費者滿意與否，直接影響到產(chǎn)品的口碑與銷售的關(guān)鍵。作為一家擁有75年歷史的老字號國企，發(fā)動機事業(yè)部始終以用戶為中心，在為用戶提供節(jié)油 、可靠、優(yōu)質(zhì)的動力產(chǎn)品的同時，也致力于為用戶帶來精湛、精益、精誠的服務(wù)體驗。舉辦“錫柴之最”全國大賽的目的就是通過全國海選，讓普通用戶當(dāng)體驗官，讓數(shù)據(jù)和案例說話，讓客戶能夠真真切切、貨真價實地、有圖有真相地感受錫柴發(fā)動機的高端品質(zhì)。
為真實了解用戶對錫柴產(chǎn)品的使用體驗，日前，筆者通過電話聯(lián)系了2017年度“最可靠獎”得主厲現(xiàn)章師傅，當(dāng)筆者撥通他的電話時，這個操著一口方言的山東大漢在電話中侃侃而談，喜悅之情溢于言表。
據(jù)了解，厲師傅來自山東青島，目前開的是搭載恒威6DF3發(fā)動機的解放車。厲師傅說，他的車購于2010年8月25日，到現(xiàn)在開了將近8年的時間，發(fā)動機從來沒有大修過。
厲師傅總是習(xí)慣把自己的愛車稱為“老伙計”，他說：“我們并肩作戰(zhàn)八年時間，彼此之間就是無話不談的合作伙伴。”談到為什么選擇錫柴發(fā)動機時，厲師傅告訴筆者，主要有兩個原因，首先，購車之前，厲師傅已經(jīng)有19年的運輸經(jīng)驗，開的一直是配備錫柴發(fā)動機的解放車，對錫柴發(fā)動機的質(zhì)量有信心，也有感情，“我一直都是錫柴發(fā)動機的忠實粉絲，在這個老伙計到來之前，我已經(jīng)和錫柴發(fā)動機合作了19年的時間，在廈門工作9年，開的是配備錫柴發(fā)動機的解放車;后來辭職回青島，在青島某運輸公司又工作了10年，開的也是配備錫柴發(fā)動機的解放車，對錫柴發(fā)動機的質(zhì)量我是打從心眼里佩服!”第二，為了保險起見，買車之前，厲師傅也做了多方面的對比，朋友們給出的答案無一例外都是錫柴發(fā)動機，因為，錫柴發(fā)動機抗造又省油。
都說錫柴發(fā)動機是卡友掙錢的利器，顯然，厲師傅就是很好的例子，“八年來，靠著這輛車我已經(jīng)掙了好幾百萬了，現(xiàn)在也在青島市區(qū)給兒子買了房子，要知道，現(xiàn)在青島的房價直逼北上廣這些一線大城市，像我這樣的普通老百姓要想在這邊安家落戶真的比登天都難，如今全家人靠著這輛車日子越過越紅火，它真真正正是我們家的大功臣!”
厲師傅告訴筆者，他從事的是進出口貿(mào)易，行程是往返于青島機場—北京機場—上海浦東機場，貨物都是運往世界各地的，一旦車子在路上發(fā)生拋錨等故障，致使貨物無法及時的運往機場，要賠償給客戶的就不只是幾千塊錢這么簡單了，還要面臨高達幾萬元的違約金。厲師傅自豪地說：“我和老伙計配合默契，像這種因為發(fā)動機發(fā)生故障而未及時將貨物送到客戶手中的狀況從未發(fā)生在我身上?，F(xiàn)在，我在卡友圈子里也是小有名氣了，我的老伙計更是圈粉無數(shù)!”
采訪最后，厲師傅也和筆者分享了自己的選車心得。他說，選車就像買房，除了要看車子的品牌，汽車“芯”臟同樣重要。厲師傅說，他的一個朋友去年剛買了一輛配備某品牌發(fā)動機的卡車，小毛病不斷，三天一大修兩天一小修，到現(xiàn)在，不到一年的時間里，廠家已經(jīng)給他免費換了6臺發(fā)動機，但是每次發(fā)動機都會出現(xiàn)相同的故障，最后廠家沒辦法，賠償了3萬塊錢，他的朋友折騰了一年，錢沒掙到，整天還要為發(fā)動機的事情煩心?！澳憧纯次业能嚕昧税四炅?，發(fā)動機一次都沒拆開過，我自己連發(fā)動機的內(nèi)部構(gòu)造都沒見過，省心又省力，質(zhì)量真是沒話說。”
“錫柴動力，我們認(rèn)!”，厲師傅樂呵呵地說道。
聚焦終端客戶 “錫柴之最”再出發(fā)
據(jù)了解，“錫柴之最”全國大賽是錫柴豐富品牌營銷的有力探索，是聯(lián)系終端用戶的重要紐帶。秉承著“一切圍繞用戶”的辦賽理念，大賽策劃之初就廣泛聽取用戶的聲音，邀請來自新疆、河南、河北、江蘇等地卡車圈的高手，圍繞比賽專題研討，經(jīng)過了近一年的籌備，通過多方調(diào)研才最終形成了目前大賽的最終方案。
2017年“錫柴之最”開啟發(fā)現(xiàn)之旅，在全國范圍內(nèi)尋找優(yōu)秀終端客戶，2018年，“錫柴之最”以挑戰(zhàn)之旅重新出發(fā)，繼續(xù)開展“最節(jié)油”、“最可靠”、“最高效”三個獎項的比賽，為優(yōu)秀用戶提供一個展示的舞臺。
據(jù)悉，2018年第二屆“錫柴之最”全國大賽從2017年9月26日開始，分為月度、季度、年度比賽，直到2018年8月25日結(jié)束。評選秉承公平公正公開的原則，此次比賽運用OBD智能采集發(fā)動機行駛數(shù)據(jù)，公平透明?！板a柴之最”全國大賽2018年的全國總冠軍將獲得解放J7重卡一輛。
據(jù)錫柴相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“錫柴之最”全國大賽涉及卡車、客車、工程機械、農(nóng)業(yè)機械、機組等多個領(lǐng)域。通過“錫柴之最”全國大賽，一方面，可以讓用戶享受關(guān)愛，感受尊重，尊享榮譽，增強用戶之間的學(xué)習(xí)交流，為用戶搭建起溝通學(xué)習(xí)的平臺;另一方面，對錫柴而言，“錫柴之最”的評選，是將錫柴產(chǎn)品的核心優(yōu)勢和用戶價值以最直觀的方式呈現(xiàn)給大家，增加了錫柴與終端客戶之間的互動，將客戶和錫柴更緊密地聯(lián)系在一起，增強用戶對錫柴產(chǎn)品的認(rèn)知與認(rèn)可。
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