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“好產(chǎn)品，需要全價值鏈的傾力投入，最終才是好產(chǎn)品。”
2019年，東風商用車攜全新一代中重卡——東風天錦KR、東風天龍KL而來，為卡車市場和客戶送上最有品質(zhì)、最可靠的2019首份新年大禮。
研發(fā)“可靠”
優(yōu)秀背后是東風商用車對可靠的孜孜以求。
無論是性能、技術(shù)還是品質(zhì)上，東風天龍KL都實現(xiàn)了飛躍。
最大的挑戰(zhàn)在于新的技術(shù)——網(wǎng)聯(lián)化、智能化——這些東西在東風天龍KL上怎么應(yīng)用，才能讓它的技術(shù)方案達到最優(yōu)。
我們希望東風天龍KL能夠真正可靠，真正滿足客戶所需，也因此進行了大量調(diào)研。
在嚴利群和團隊的努力下，東風天龍KL從無到有，成長為一款基于全新構(gòu)架開發(fā)的匠心之作。
如今，項目組的制造小分隊和市場小分隊依舊分布在各地，深入一線提升產(chǎn)能、收集用戶使用信息，讓東風天龍KL向更可靠的方向升級。
作為東風商用車新一代中卡平臺，東風天錦KR不僅集合了東風商用車智能化、網(wǎng)聯(lián)化等最新科技，還在舒適性、高效率和安全性等方面進行全方位提升。
東風天錦KR的誕生，不代表著研發(fā)工作的停歇，我們需要做的還有很多。
進入試制試驗階段后，東風天錦KR項目團隊跑過西藏、跑過新疆、跑過海南、跑過漠河、跑過云南山區(qū)。為了一個偶發(fā)狀況，他們一宿宿地跑車，只為將“偶發(fā)”變成“必然”，收集數(shù)據(jù)，研究對策，掐斷再發(fā)可能。
我們?nèi)栽诶^續(xù)升級東風天錦KR在各方面的能力。
東風天錦KR是東風商用車“打造行業(yè)領(lǐng)先新優(yōu)勢”的戰(zhàn)略商品，我們對它也有著更大的期待，希望它能為中國的藍天、中國人的健康、中國社會的發(fā)展貢獻力量，為老百姓的幸福生活做出貢獻。
——張衡
制造“可靠”
先行于制造的是工藝設(shè)計。
東風商用車就東風天龍KL、東風天錦KR在“廣度”和“深度”兩個方面進行了突破和提升。
廣度，是指東風天龍KL、東風天錦KR嚴苛的制造工藝要求已經(jīng)推廣到全過程，包括在外協(xié)采購件方面，對上游供應(yīng)商提出了同等嚴苛的工藝要求。
深度，是指對生產(chǎn)過程流程圖模型框架的構(gòu)建，東風商用車用標準文件對兩款新平臺的生產(chǎn)流程進行詳細闡述，幫助員工對產(chǎn)品的特性要求進行深入理解。
迎接兩款新品的裝配工作我們已準備好了。
為了確保新車整車裝配要求，東風商用車嚴格按照其質(zhì)量體系來執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)，對不滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品不接受、不加工、不流出。同時，每道人工作業(yè)工序的指導文件都要求細化到“每一個動作都要規(guī)范化”。
質(zhì)量提升不僅僅需要軟件方面的加強，硬件設(shè)施的增加同樣重要。張戈介紹，為了迎接兩款新車上市，東風商用車有限公司車輛工廠新增加了兩條檢測線。這兩條檢測線可以確保關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵參數(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲。
張戈做了一個比喻——擁有這樣的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，就像學生學習中所用的字典一樣，隨時需要查詢、確認、更正，可以隨時機型調(diào)取。對整車質(zhì)量控制的提升，起到非常大的促進作用。
傳遞“可靠”
攻而必取者，攻其所不守也；守而必固者，守其所不攻也。
中國商用車市場深入演變，市場需求在變、客戶形態(tài)在變、競爭格局在變。在新市場環(huán)境下，東風商用車營銷特種部隊始終堅持強化進攻心態(tài)，應(yīng)勢而變、主動轉(zhuǎn)型。
但不變的是，對為客戶帶來可靠產(chǎn)品、創(chuàng)造更大價值的追求。
伴隨著東風天龍KL、東風天錦KR的亮劍市場，“五大平臺商品共網(wǎng)營銷”的實現(xiàn)，東風商用車將迎來商品力最強的時代。
如何將“可靠”傳遞給用戶？
答案是“精準營銷”。
2018年我們開始實施第三次營銷轉(zhuǎn)型，其核心就是精準營銷。
這就要求我們和網(wǎng)絡(luò)成員，實現(xiàn)精準的客戶開發(fā)與維護、精準的市場把握與資源投入、精準的目標分解與過程管控，這也是當前乃至未來，我們營銷制勝的核心策略。
精準以制勝，東風商用車做好了充足準備——
堅決執(zhí)行精準營銷，實現(xiàn)5大平臺、29個細分市場分層應(yīng)對，以滿足客戶的不同需求。
舉全價值鏈之力，只為造就可靠。
以效率提升為目標，“為客戶創(chuàng)造更大價值”為出發(fā)點。東風商用車與供應(yīng)鏈伙伴、網(wǎng)絡(luò)伙伴緊密協(xié)同，全過程質(zhì)量管理初見成效，商品開發(fā)流程更加通暢，精準營銷體系逐漸完善，客戶覆蓋度、轉(zhuǎn)化效率明顯提升。
50年不懈追求，東風商用車終以可靠而領(lǐng)先。
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