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7月31日，斯堪尼亞中國上海經(jīng)銷商——上海瑞寶重車成功舉行了全新維修廠落成典禮。斯堪尼亞中國區(qū)總經(jīng)理文政（Steve Wager）、上海瑞寶重車董事長、驛聯(lián)集團總裁邵曉軍、斯堪尼亞中國區(qū)服務(wù)及零件總監(jiān)何彥寧（Jens Hennig）及眾多客戶代表應(yīng)邀出席了典禮，共同見證這一里程碑式的時刻。
上海瑞寶重車全新維修廠位于上海市青浦區(qū)，總占地約14畝，建有南北兩棟廠房，共計3800平方米，按照斯堪尼亞全球標準建設(shè)的維修廠設(shè)有運營辦公區(qū)、維修操作區(qū)、駕駛員休息區(qū)等功能分區(qū)，配備全新重卡維修保養(yǎng)設(shè)備和斯堪尼亞專用工具。諸如，廠房內(nèi)配置了西班牙SAMOA最新潤滑油集中加注系統(tǒng)，機油加注精確度差值為0.02，幫助用戶有效延長發(fā)動機的使用壽命；配備了無塵干磨機用于鈑金打磨，不僅可提升漆面處理效果，更保證達到環(huán)保要求等。同時，新廠還擁有近30名經(jīng)驗豐富的技師及工作人員，能為每一位用戶提供標準化的斯堪尼亞保養(yǎng)與維修服務(wù)。
“瑞寶重車是斯堪尼亞在中國最具戰(zhàn)略性的經(jīng)銷商之一，雙方從2004年牽手合作至今已經(jīng)15年。期間瑞寶重車深耕華東市場，使斯堪尼亞品牌在該市場中獲得廣泛的贊譽與口碑?！?斯堪尼亞中國區(qū)總經(jīng)理文政在活動現(xiàn)場表示，“瑞寶重車全新維修廠完全按照斯堪尼亞全球標準設(shè)計建造，軟硬件設(shè)備都得到全面升級，用戶在這里享受的服務(wù)與在歐洲或其他地區(qū)并無二樣，這也是斯堪尼亞向中國客戶所承諾的全球統(tǒng)一的經(jīng)銷商服務(wù)水平的體現(xiàn)?！?/p>
斯堪尼亞始終堅持 —— 要確保產(chǎn)品最好的性能表現(xiàn)，專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)支持必不可少。斯堪尼亞的諸多努力： 在上海設(shè)立了培訓中心，常年為經(jīng)銷商開展技術(shù)培訓；多年來堅持組織‘斯堪尼亞頂尖服務(wù)團隊爭霸賽’，全面助力經(jīng)銷商打造優(yōu)秀技師團隊；不斷加強對經(jīng)銷商進行培訓賦能與嚴格考核等，都是為了確保中國客戶能充分享受到斯堪尼亞產(chǎn)品帶來的種種益處，那就是經(jīng)濟與高效，從而提高業(yè)務(wù)盈利能力。
“我從上個世紀80年代認識了解斯堪尼亞，從而由內(nèi)而外地了解商用車業(yè)務(wù)，非常明白合適的售后支持對于盈利的重要性，這也與斯堪尼亞的業(yè)務(wù)理念完美契合。我們一直不吝投入技師團隊的培養(yǎng)，也非常驕傲瑞寶技師團隊多次在“斯堪尼亞頂尖服務(wù)團隊爭霸賽”上脫穎而出，三次代表中國沖入全球總決賽”上海瑞寶重車董事長、驛聯(lián)集團總裁邵曉軍進一步表示：“未來二十年，中國運輸市場將發(fā)生更大的變化，卡車制造商將會在整個鏈條發(fā)揮更大的能量，引導客戶向前走的話，銷售模式和渠道都會發(fā)生轉(zhuǎn)變，我也非常期待能與斯堪尼亞共同努力向可持續(xù)交通的轉(zhuǎn)變。”
除了遵照全球標準嚴格挑選、培訓和考核區(qū)域經(jīng)銷商，另一方面，斯堪尼亞仍然不斷擴大和建設(shè)銷售售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
“過去一年中，斯堪尼亞新增了8家新經(jīng)銷商，通過關(guān)注客戶需求，分析和了解市場動態(tài)，聽取銷售和服務(wù)部門的意見，我們持續(xù)建設(shè)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，為一切可能到來的市場機會做好準備?！彼箍澳醽喼袊?jīng)銷商發(fā)展總監(jiān)施達凡(Staffan ?rlebo)說，“我們致力在中國打造全方位的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，我們對經(jīng)銷商的定義是不僅能夠提供車輛保養(yǎng)與維修以及其它相關(guān)的服務(wù)， 還能提供各種銷售業(yè)務(wù)包括二手車、租賃、融資業(yè)務(wù)等。“
在幫助經(jīng)銷商維修廠建設(shè)上，施達凡(Staffan ?rlebo)解釋到：“首先經(jīng)銷商的選址至關(guān)重要，瑞寶重車此次搬遷青浦也是基于斯堪尼亞對地理位置的評估。 同時經(jīng)銷商也需要發(fā)展其授權(quán)區(qū)域范圍的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)、合理布局，并能通過配備完善的服務(wù)車提供更廣泛、全面的服務(wù)”
截至目前，斯堪尼亞在中國已布局18家主經(jīng)銷商，近40個服務(wù)網(wǎng)點。未來，斯堪尼亞將持續(xù)深入拓展經(jīng)銷商與服務(wù)體系，為客戶提供具備最優(yōu)運營經(jīng)濟性的產(chǎn)品，并通過量身定制的保養(yǎng)計劃，以及車輛管理系統(tǒng)、車隊關(guān)懷等服務(wù)落地，確保中國客戶能充分享受到斯堪尼亞全球同等標準的頂級服務(wù)支持，進一步推動中國物流市場的可持續(xù)發(fā)展。
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