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伴隨著16家方艙醫(yī)院的休艙，全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)迎來新的高潮。但由于疫情的陰影仍未完全消散，這個特殊階段里，如何保障用戶安心復(fù)工成為解放動力工作的重中之重。為了消除解放動力用戶的復(fù)工顧慮，創(chuàng)造一個安全、放心的用車環(huán)境，繼免費救援、緊急救援等多項關(guān)愛行動之后，解放動力精芯服務(wù)再發(fā)起煥新行動，并結(jié)合“大干一百天”的部署，以精芯服務(wù)為核心，針對解放動力農(nóng)機(jī)產(chǎn)品、國六燃?xì)鈾C(jī)產(chǎn)品、勁威CA4DB1柴油機(jī)等多款產(chǎn)品，自3月20日起，開啟長達(dá)3個多月的服務(wù)季活動。
此次服務(wù)季活動，不僅向用戶講解服務(wù)政策、科普維修保養(yǎng)知識，更創(chuàng)新推出免費體檢、送機(jī)油等一系列全新的服務(wù)內(nèi)容，全面升級用戶關(guān)懷，更為用戶順利展開復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。
解放動力精芯服務(wù)
農(nóng)機(jī)服務(wù)緊跟進(jìn) 春耕生產(chǎn)不誤時
一年之計在于春，春耕備耕正當(dāng)時。目前，全國農(nóng)民朋友們正在積極開展春耕備耕，為了確保疫情防控與春耕備耕兩不誤，解放動力開展了“保復(fù)產(chǎn) 搶春耕 送關(guān)愛—2020年春耕服務(wù)保障活動”，全面保障廣大農(nóng)機(jī)用戶正常開展春耕工作。
解放動力服務(wù)站服務(wù)人員入戶
為用戶提供春耕保障活動
針對農(nóng)機(jī)客戶需求持續(xù)升級，制定農(nóng)機(jī)用戶主動關(guān)懷服務(wù)方案：
一、免費發(fā)動機(jī)保養(yǎng)和檢查服務(wù)：對需要保養(yǎng)的農(nóng)機(jī)用戶，免費提供發(fā)動機(jī)保養(yǎng)和檢查服務(wù)；
二、上門服務(wù)：根據(jù)各區(qū)域農(nóng)機(jī)客戶運營現(xiàn)狀，主動安排重點服務(wù)商，為復(fù)產(chǎn)客戶第一時間提供上門服務(wù)；
三、遠(yuǎn)程培訓(xùn)支持：對已經(jīng)復(fù)產(chǎn)的農(nóng)機(jī)客戶，通過視頻會議、網(wǎng)絡(luò)會議或直播的形式，對用戶進(jìn)行發(fā)動機(jī)使用和維護(hù)保養(yǎng)知識培訓(xùn)。
為盡可能讓更多的解放動力農(nóng)機(jī)用戶朋友們知曉并享受到服務(wù)，山東、吉林、遼寧、內(nèi)蒙、安徽、河南等多個省份的分公司服務(wù)人員十分重視此次服務(wù)季活動，即刻通過電話、短信以及微信等多種方式主動聯(lián)系用戶，預(yù)約上門服務(wù)的時間，用戶們聽到活動內(nèi)容后，紛紛為解放動力周到的精芯服務(wù)點贊。
復(fù)工生產(chǎn) 燃?xì)狻靶尽北Ｕ?/strong>
在不斷推進(jìn)非道路農(nóng)機(jī)服務(wù)季活動升級的同時，解放動力車用柴油機(jī)的服務(wù)從未遺忘。依托智慧錫柴APP、全國的2000多家精芯服務(wù)站、解放動力工廠的300多名專家等優(yōu)勢，針對奧威CA6SM3燃?xì)鈾C(jī)產(chǎn)品持續(xù)推出多項創(chuàng)新服務(wù)舉措，全面提升用戶芯體驗。
用戶可登陸“智慧錫柴”APP，直接使用“一鍵救援、服務(wù)預(yù)約”等線上服務(wù)，上百名專家實時在線提供服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程維修保障、遠(yuǎn)程服務(wù)指導(dǎo)等工作。另一方面，解放動力全國服務(wù)站工作人員全部整裝以待，為所有搭載奧威CA6SM3燃?xì)鈾C(jī)進(jìn)站的車輛提供燃?xì)饴访芊庑?、傳感器可靠性、?jié)氣門、EGR閥、機(jī)油、機(jī)濾等多項免費檢查。除了提供優(yōu)質(zhì)、免費的發(fā)動機(jī)維修保養(yǎng)外，還為每一位進(jìn)站保修的用戶準(zhǔn)備了價值240元的6L裝機(jī)油一桶，以此答謝用戶們長久以來對解放動力的支持與厚愛。
同“芯”同行 “勁”推復(fù)工
與奧威CA6SM3燃?xì)鈾C(jī)不同的是，進(jìn)店維修保養(yǎng)的勁威CA4DB1柴油發(fā)動機(jī)不僅可以獲得4L裝的機(jī)油一桶，還可以免費更換機(jī)油標(biāo)尺和機(jī)油標(biāo)尺管一套。值得一提的是，活動期間，購買解放動力勁威CA4DB1柴油發(fā)動機(jī)青汽產(chǎn)品的用戶，均可享受指定零部件在原保用期間的基礎(chǔ)上在延長半年的服務(wù)政策，廣大用戶可通過VR線上看車、線上直播、在線電話咨詢服務(wù)，可實現(xiàn)無接觸“一鍵購車”，針對到店客戶，還有發(fā)放多重購車優(yōu)惠。
另外，解放動力以全國2000多家服務(wù)站為基礎(chǔ)，匹配用戶信息，主動定期做好一對一用戶跟蹤服務(wù)，及時高效的解決用戶日常的用車問題的同時，能夠有針對性地向用戶傳達(dá)此次服務(wù)季相關(guān)活動優(yōu)惠，助力用戶盡早實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
搭載解放動力勁威CA4DB1發(fā)動機(jī)
的一汽青汽虎VH輕卡
作為民族品牌的解放動力堅定初心，始終以用戶為中心，在抗疫的特殊時期，發(fā)布多項舉措在確保用戶身心健康安全。如今，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)浪潮之下，解放動力更是傾情服務(wù)，煥新精芯服務(wù)政策，推出服務(wù)季，提供24小時在線服務(wù)，通過多項服務(wù)免費關(guān)愛舉措，切實保障用戶自身利益，努力降低疫情為用戶帶來的影響，與用戶肩并肩，攜手共渡難關(guān)，共促社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
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