在中國卡車界一直流傳著“得臨沂者，得山東”的營銷策略，臨沂因其極佳的地理位置，被譽(yù)為中國的“物流之都”，物流從業(yè)人數(shù)遠(yuǎn)超全國其他地區(qū)，因此見多識廣的當(dāng)?shù)剀囍鲗τ诳ㄜ嚇O為挑剔，但是有這樣一個輕卡品牌在近些年幾乎被所有的車主認(rèn)可，它就是中國重汽HOWO輕卡。
重汽HOWO輕卡之所以能征服魯南地區(qū)的車主，除了過硬的產(chǎn)品品質(zhì)以及細(xì)分市場用戶需求得到滿足外，中國重汽始終推崇的“親人”服務(wù)更是其在該區(qū)域能夠持續(xù)實現(xiàn)銷量增長，贏得用戶口碑的關(guān)鍵所在。
踐行親人服務(wù) 客戶關(guān)懷行動助力用戶駛向春天
2021年3月14日，中國重汽在山東省臨沂市沂水縣開展了客戶關(guān)懷行動。活動當(dāng)天，中國重汽HOWO輕卡魯南區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)銷商不僅為數(shù)百名輕卡車主送去了暖春的關(guān)懷和慰問，而且還準(zhǔn)備了精美的禮品以及一系列的購車優(yōu)惠政策。
常言道：“一年之計在于春”。對于貨運行業(yè)來說，春季是一年中最為繁忙的季節(jié)之一。不少用戶因為工作繁忙，或多或少會忽略車輛的保養(yǎng)，一些剛剛?cè)胄械目ㄓ焉踔敛皇煜ご杭镜酿B(yǎng)車、用車技巧。
在近期的一系列客戶關(guān)懷行動中，重汽HOWO輕卡的經(jīng)銷商以及中國重汽的相關(guān)技術(shù)人員既向卡友普及了春季用車的注意事項，又為當(dāng)?shù)氐能囍鱾兯蜕狭速N心的車輛保養(yǎng)優(yōu)惠政策，助力卡友在新的一年中順利開展物流運輸工作。
真正走進(jìn)用戶 服務(wù)拉近“心”距離
眾所周知，一個品牌想要提升自身的口碑和用戶認(rèn)知，“做好服務(wù)”是最基本，也是最為有效的途徑。
HOWO輕卡經(jīng)銷商慶民汽貿(mào)總經(jīng)理在客戶關(guān)懷行動的致辭中將如何做好服務(wù)進(jìn)行了完美詮釋：“公司的成長與發(fā)展離不開新老客戶的支持與熱愛，山東慶民汽貿(mào)將秉承著‘取之于民，用之于民’的原則，堅持不懈地奮斗，力爭與重汽HOWO輕卡為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用“親人”般無微不至的服務(wù)，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，用心去幫助每一位用戶，是中國重汽與合作伙伴的共同追求。
中國重汽HOWO輕卡魯南辦經(jīng)理也在活動中表達(dá)了其對用戶的感謝，并隆重的向臨沂的用戶承諾：“中國重汽HOWO輕卡成立于2011年，經(jīng)過了幾年的發(fā)展，HOWO輕卡已經(jīng)成長為車主們信賴的品牌，目前已經(jīng)躋身輕卡行業(yè)前列。未來我們將繼續(xù)以‘客戶滿意是我們的宗旨’的核心價值觀，為廣大卡友們提供收益最大化的物流裝備解決方案，保證HOWO輕卡車主的核心利益。”
正如魯南辦經(jīng)理所說，始終與用戶站在一起，真正的了解用戶所需，全心全意的保障用戶的切實利益是中國重汽客戶關(guān)懷行動的核心理念，更是“親人”服務(wù)的具象化體現(xiàn)。
專注細(xì)分領(lǐng)域 HOWO輕卡解決不同工況痛點
隨著物流運輸愈發(fā)專業(yè)化以及高效化，中國重汽HOWO輕卡持續(xù)深耕細(xì)分市場，針對綠通運輸、城市商超配送、搬家公司、貨運出租等領(lǐng)域推出了定制化的產(chǎn)品來解決細(xì)分領(lǐng)域的痛點。
活動中展出的重汽HOWO輕卡無憂版，就是根據(jù)國家即將推出的輕卡新標(biāo)準(zhǔn)打造的一款集輕量化、高承載力、高舒適、強(qiáng)勁動力的輕標(biāo)載車型。
重汽HOWO輕卡無憂版采用了舒適度極高的統(tǒng)帥系列駕駛室，搭載了國內(nèi)目前最為成熟的濰柴WP2.3Q發(fā)動機(jī)以及6擋鋁合金變速箱，成熟、可靠的動力總成足以應(yīng)對城市商超配送、綠通運輸、貨運出租等細(xì)分領(lǐng)域。
鋁合金儲氣筒、鋁合金輪圈、鋁合金油箱以及7.00規(guī)格的輪胎，這些配置使得HOWO輕卡無憂版既符合藍(lán)牌輕卡新規(guī)，又能實現(xiàn)車輛大幅減重，保證無憂上藍(lán)牌。
除了主打藍(lán)牌新規(guī)的HOWO輕卡無憂版之外，在山東魯南地區(qū)，重汽HOWO輕卡小金牛系列產(chǎn)品也成為當(dāng)?shù)厥袌龅囊豢畋町a(chǎn)品，全新升級的外觀和內(nèi)飾，輕量化的車身設(shè)計，一體式的油箱尿素箱、可翻折前面罩的輕卡設(shè)計等多處貼心的人性化設(shè)計，都使得該車成為合規(guī)標(biāo)載時代下的一款優(yōu)勢產(chǎn)品，對于快遞、商超配送等輕拋貨運輸?shù)挠脩?，更成為他們的天選車型。自去年HOWO小金牛在山東魯南地區(qū)上市以來，銷量持續(xù)火爆，更出現(xiàn)市場供不應(yīng)求的現(xiàn)象。細(xì)心、熱心、真心 客戶關(guān)懷行動讓用戶倍感暖心
重汽HOWO輕卡車主孫健
“我之前也買過不少車，但是像重汽這樣如此貼心的服務(wù)，還是第一次體驗到，在平時大家都會互相串門、噓寒問暖，彼此間就像親戚一樣。”孫健是參加這次重汽客戶關(guān)懷行動的車主。不僅是這樣的大型活動，日常生活中，重汽HOWO輕卡的工作人員和經(jīng)銷商也會經(jīng)常去到孫健的家中走訪，去幫助他解決實際運輸過程中的問題。
作為一個從事綠通運輸?shù)妮p卡車主，孫健的HOWO輕卡無憂版的高承載力和穩(wěn)定的出勤使他面對復(fù)雜多變的鄉(xiāng)村道路更加得心應(yīng)手，親人般的服務(wù)更是讓他對未來的生活充滿期望。
重汽HOWO輕卡車主牛春偉
與孫健不同，牛春偉主要以配貨為主，運費是他的主要收入來源，HOWO輕卡無憂版的濰柴2.3Q系列發(fā)動機(jī)相較他之前使用過的其他品牌發(fā)動機(jī)，不但油耗更低，而且故障率也更少。
“我以前覺得同類型的輕卡在性能上幾乎都一樣，直到我購買重汽HOWO輕卡無憂版，原本百公里要接近13升的油耗，如今只要不到11升，而且超大方量的貨廂也讓我在同行中更有競爭力。”牛春偉這樣評價他的HOWO輕卡，重汽HOWO輕卡無憂版可謂直擊城配運輸?shù)男袠I(yè)痛點，既幫助實現(xiàn)利潤最大化，又在很大程度上提升了用戶的核心競爭力。
目前，中國重汽HOWO輕卡在山東魯南地區(qū)的銷量較去年實現(xiàn)了巨大增幅，市場占比也來到了前所未有的高度，位居行業(yè)第二，在市場愈發(fā)激烈的今天能做到如此優(yōu)異的成績，除了要歸功于直擊行業(yè)痛點、打造細(xì)分市場的產(chǎn)品，還離不開中國重汽客戶關(guān)懷行動的持續(xù)深入。相信未來的中國重汽HOWO輕卡將會繼續(xù)成為車主致富路上最值得信賴的伙伴，也必將成長為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
