目前，國內(nèi)疫情防控已進(jìn)入全方位綜合防控“科學(xué)精準(zhǔn)、動態(tài)清零”的階段，公路管控政策隨之更加復(fù)雜莫測。防控層層加碼之下，卡友們的貨運(yùn)路走得頗為曲折，有些甚至因疫情管控而停滯不前。滾滾車輪連接百姓生活的供需兩端，卡友們用自己的方式守護(hù)著全國百姓，那么，他們又由誰來守護(hù)呢？ 嚴(yán)峻的防控形勢之下，中國重汽與客戶同心抗疫，守護(hù)在外奔波的卡友。在這個五月，“親人結(jié)伴，共克時艱”服務(wù)活動已經(jīng)開啟，中國重汽為被困高速、滯留服務(wù)區(qū)或停車場的客戶獻(xiàn)上關(guān)愛。凡遭遇因疫情原因被困高速、滯留服務(wù)區(qū)和停車場等困境的客戶，撥打4001888666親人服務(wù)熱線求助，即可獲得由中國重汽提供的防疫關(guān)懷禮包，以解燃眉之急。中國重汽用暖心行動，告訴“親人”：有我在，就不必慌張；有我在，駕駛室就不會是孤島。 中國重汽為客戶提供的防疫關(guān)懷禮包，包含了口罩、消毒液、體溫計(jì)、洗手液、方便食品、果蔬、飲用水等抗疫生活物資，由就近服務(wù)站籌備并送到客戶手中。在此基礎(chǔ)上，各服務(wù)站還會根據(jù)客戶的實(shí)際需求，對物資進(jìn)行調(diào)整，讓因疫情困守一隅的司機(jī)們，真切感受到來自中國重汽的關(guān)懷和掛念，在困境中重拾一份力量。 2022年5月3日，中國重汽授權(quán)服務(wù)站南陽德諾接到400求助熱線，客戶李師傅被滯留在南陽鋼材市場停車場內(nèi)，請求支援。服務(wù)站內(nèi)迅速響應(yīng)，準(zhǔn)備好防疫物資、生活物資、車輛維修工具等10分鐘內(nèi)出發(fā)趕往客戶滯留地點(diǎn)。客戶李師傅是南陽新店鄉(xiāng)人，常年跑南陽——浙江路線，主要拉鋼材貨物，3天前到達(dá)南陽鋼材市場，1200公里的路程整整跑了5天，工作結(jié)束本想回家看看家人，且家中有一個臨近中考的孩子。但自己健康碼為黃色，根據(jù)防疫規(guī)定，家中有外地返回人員需學(xué)生在家健康觀測5天并進(jìn)行3次核酸方能進(jìn)校上課，為不影響孩子學(xué)習(xí)，李師傅只能吃住在車上。因健康碼為黃色，購物出行多有不便，并且當(dāng)晚還有一車貨要趕往浙江。 正當(dāng)李師傅發(fā)愁時，瀏覽手機(jī)發(fā)現(xiàn)重汽南陽德諾宣傳的“親人結(jié)伴，共克時艱”服務(wù)活動，李師傅就抱著試試看的態(tài)度撥打了400電話，請求援助。沒有想到的是，電話打完后不到半小時，德諾的兩位維修師傅就來到了眼前，并細(xì)心的對全車做了檢查，處置車輛上發(fā)動機(jī)增壓器漏防凍液，氣路漏氣的行車隱患。車輛排查后，還贈送了防疫包（口罩、消毒液、體溫計(jì)、洗手液），生活物資（方便面、牛奶、香腸等），李師傅倍受感動，“買中國重汽汕德卡真的值了，車用著好，服務(wù)還這么好，感謝南陽德諾，感謝中國重汽，人間自有真情在，“親人”服務(wù)常相伴！” 今年上半年國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)反復(fù)，中國重汽始終想客戶所想，多措并舉，開展護(hù)航行動，與卡友共同扛起時代的一粒塵。中國重汽“親人服務(wù)”在疫情的反復(fù)錘煉下，不但沒有因此褪色，卻更加綻放出光彩，彰顯出至臻誠意。為“親人”堅(jiān)守，為車輛護(hù)航，是他們不變的承諾。無論是風(fēng)風(fēng)火火的創(chuàng)富之路，還是義無反顧的逆行之旅，有“親人服務(wù)”的一路守護(hù)，司機(jī)的心中就亮起了一束光，心里就多了一份踏實(shí)。 疫情無情，人有情。在這疫情防控的“寒冬”里，中國重汽以90載厚蘊(yùn)，融化貨運(yùn)路上的“堅(jiān)冰”，與卡友攜手奔赴溫暖光明之路。
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