目前，越來越多的車企從一開始的只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，快速轉(zhuǎn)向以用戶為中心。對消費(fèi)者來說，買的不只是產(chǎn)品，更是服務(wù)。所以，好的產(chǎn)品力是圈粉的基礎(chǔ)，能為用戶提供更高價值的服務(wù)權(quán)益，才是產(chǎn)品屹立市場的基本生存法則。日前，奇瑞正式官宣“全系整車終身質(zhì)?！闭?，成為國內(nèi)首個推出“全系車型整車終身質(zhì)?！闭叩闹袊髁髯灾髌放?，為汽車行業(yè)樹立服務(wù)承諾新標(biāo)桿。對于艾瑞澤8來說，在加持整車終身質(zhì)保后，一方面折射了奇瑞汽車對這款產(chǎn)品品質(zhì)的絕對自信，另一方面是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的另一種表現(xiàn)。
終身質(zhì)保覆蓋用戶“全生命用車周期”，拉近與用戶距離
眾所周知，買車容易養(yǎng)車難。對于不少老車主而言，汽車不出問題最省心。但車輛一旦出了問題，尤其是問題出在發(fā)動機(jī)、變速箱或三電系統(tǒng)這些重要配件上，又恰好過了質(zhì)保期，維修費(fèi)用或汽車延保費(fèi)用，恐怕將成為車主們最大的“錢包刺客”?；诖?，奇瑞汽車圍繞艾瑞澤8將服務(wù)進(jìn)一步升級，通過推出整車終身質(zhì)保，基本覆蓋了消費(fèi)者從購車、到用車、養(yǎng)車的“全生命用車周期”，真正做到有承諾，有保障，再也沒有“過保期”的購車概念。
首先，整車終身質(zhì)保可讓用戶更加省心。假如車輛出現(xiàn)故障，都會由專業(yè)維修人員服務(wù)。如果有零部件需要更換，4S店所提供的都是原廠配件，不僅專業(yè)度高，而且質(zhì)量也有保障。其次，整車終身質(zhì)?？勺層脩舾邮″X。與一般車型所提供的3年或10萬公里質(zhì)保相比，整車終身質(zhì)?？蔀橛脩艄?jié)省“全生命用車周期”的延保費(fèi)用，無疑是對用戶“最長情的告白”。第三，整車終身質(zhì)?？勺屲囕v更加保值。假如用戶在用車5年左右時換車，這時用戶可將車輛以及質(zhì)保一同轉(zhuǎn)讓出售，那么它的售價將比已不具備質(zhì)保的車型略高一籌。
以用戶購車權(quán)益為重，首付3成、24期超長貸彰顯真金白銀讓利
所謂服務(wù)的標(biāo)桿，不應(yīng)從單一維度去評判優(yōu)劣，而是對其全維度評判后的結(jié)果，也就是大家常說的“物超所值”。對于汽車這樣的“大件”而言，尤其對初入社會、囊中羞澀的年輕人來說，一次性付清全款難免心有余而力不足。在購車這件事情上，總要綜合平衡自己的實際需求和價格承受能力。所以，在購車政策上真金白銀讓利，也能詮釋產(chǎn)品高附加價值。
從艾瑞澤8目前的金融購車政策來看，首付3成、24期超長貸等權(quán)益，讓用戶感覺沒有距離，也對終端訂單火爆起到“助推器”的作用。只看冷冰冰的數(shù)字，不如來為大家算筆經(jīng)濟(jì)賬。以售價13.29萬元的艾瑞澤8·臻為例，用戶現(xiàn)在將其購入手中，在享受上述政策后，可至少節(jié)省近一萬元的經(jīng)濟(jì)開支，這對普通消費(fèi)者來說，每一分錢帶來的都是實實在在的福利。用戶可拿這筆錢，為家里置辦2-3件家用電器，或者購買交上5年左右物業(yè)費(fèi)……
產(chǎn)品優(yōu)勢讓用戶一步到位，詮釋“新時代全優(yōu)家轎”價值魅力
如果空有貼心的服務(wù)政策，卻沒有令人信服的產(chǎn)品實力，注定將是曲高和寡的空中樓閣。而讓更多用戶“種草”的關(guān)鍵，就是在“服務(wù)向上”前提下，產(chǎn)品也要質(zhì)價均衡、性能優(yōu)異，能滿足用戶更多元、更廣闊生活半徑的拓展需求。艾瑞澤8最讓用戶心動的地方，在于以魔方智享駕艙、全優(yōu)顏值美學(xué)、全優(yōu)先鋒駕控三大核心產(chǎn)品價值，詮釋“新時代全優(yōu)家轎”應(yīng)有的“一步到位”的產(chǎn)品屬性，為用戶帶來全面超越同級合資家轎的產(chǎn)品價值。
為了更懂用戶、更好的服務(wù)于用戶，艾瑞澤8將科技配置武裝到牙齒。從24.6吋懸浮式雙聯(lián)屏+雄獅智云LION 5.0系統(tǒng)到行業(yè)首創(chuàng)AI智教系統(tǒng)、同級獨(dú)有AR實景導(dǎo)航，從無極炫彩氛圍燈、SONY品牌音響再到C-PURE奇瑞凈立方座艙、L2.5級智能駕駛輔助系統(tǒng)，無論哪個都是三四十萬以上車型才有的豪華配置，其“中國式豪華轎車”價值不言而喻。
在造型上，艾瑞澤8與年輕的顏控一樣，信仰“顏值即正義”。外觀打造凌波動感撞色車身、凌波流動溜背造型等高級感元素，內(nèi)飾從天圓地方、留白藝術(shù)、上善若水等中國傳統(tǒng)文化元素中汲取靈感，艾瑞澤8由內(nèi)而外將現(xiàn)代時尚科技與東方古典主義完美交融，彰顯中國品牌的設(shè)計功力媲美豪華汽車品牌。同時，軸距長達(dá)2790mm，4780mm超長車身，實現(xiàn)A+級家轎空間最大化，刷新了用戶對傳統(tǒng)家轎車身固有設(shè)計限值的認(rèn)知。
在年輕人關(guān)注的性能上，艾瑞澤8搭載同級領(lǐng)先的1.6TGDI+7DCT鯤鵬動力，這無疑進(jìn)一步增強(qiáng)了其在市場中的競爭力。值得一提的是，鯤鵬動力1.6TGDI發(fā)動機(jī)曾榮獲 “中國心”十佳發(fā)動機(jī)大獎，可迸發(fā)145kW最大功率，290N·m峰值扭矩的強(qiáng)勁動力，比肩30多萬的寶馬3系325i（2.0T動力最大功率135kW，峰值扭矩300 N·m），這種動力表現(xiàn)幾乎是同級同價位動力天花板，堪稱目前A+級家轎市場高品質(zhì)與高性價比兼具的車型，其觸手可及的豪華感可見一斑。
寫在最后
目前，汽車市場加速進(jìn)入淘汰賽，換購和增購成為市場主流。用戶對汽車消費(fèi)的經(jīng)驗更豐富、更理性，唯有打造差異化服務(wù)、提升用戶體驗，才能在激烈市場競爭中立于不敗之地，形成自己的品牌魅力。從奇瑞給予艾瑞澤8推出的整車終身質(zhì)保來看，滿足了用戶對“一次購車、終身無憂”的美好憧憬，值得被學(xué)習(xí)和借鑒。同時，艾瑞澤8在產(chǎn)品實力上打破同級自主以及合資品牌家轎的價值壁壘，滿足了中國消費(fèi)者對“中國式豪華轎車”的極致追求，這也是其成為A+級家轎市場熱門車型的關(guān)鍵。正持幣待購的你，這次不要錯過良機(jī)。
