“我們的小卡產(chǎn)品，我們的服務(wù)是幫助卡友實現(xiàn)幸福的工具……作為主機廠來講，我們有責任把最經(jīng)濟、最實惠、最皮實的產(chǎn)品帶給用戶，也要把最好的服務(wù)，無憂的服務(wù)帶給用戶，不負用戶信賴……”，這樣真心的話語并不是某場座談會的發(fā)言，也不是某場表彰大會上的獲獎之談，這樣的話語出自一位老東風人-東風汽車股份有限公司營銷總部總部長熊繼海的真情實感，更源于一位汽車人對于每一位卡友的至誠至臻。
2月的哈爾濱依舊寒冷，雖然早已過了立春節(jié)氣，但零下20多度的溫度卻依然冷煞人。就是在這樣的天氣下，東風汽車股份有限公司營銷總部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)小卡事業(yè)部以及當?shù)亟?jīng)銷商伙伴，在13號的凌晨4點走進哈爾濱果蔬市場，為商戶送上了冬日里久違的溫暖。作為始終把“向客戶而生”作為理念的企業(yè)，東風輕型車始終以人為本，以用戶為中心，力求為用戶帶來最為優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)。
如何能夠為用戶提供優(yōu)異的產(chǎn)品，東風輕型車始終對市場、對用戶進行深刻洞察，傾聽用戶心聲。什么樣的產(chǎn)品能夠為用戶創(chuàng)造價值，節(jié)省成本，東風輕型車就生產(chǎn)什么樣的汽車。什么樣的服務(wù)能夠為用戶帶來幫助，能夠讓用戶感受溫暖，東風輕型車就提供什么樣的服務(wù)。東風輕型車是這樣想的，也是這樣做的，隨著產(chǎn)品矩陣的不斷擴大，隨著服務(wù)質(zhì)量的不斷攀升，東風輕型車已經(jīng)成為眾多卡友口口相傳的好企業(yè)，好品牌，產(chǎn)品實力更是廣受認可。
而隨著“致敬城市奮斗者”口號的提出，以及企業(yè)“走進商圈”戰(zhàn)略的不斷落實。東風輕型車更是把目光瞄向了那些最為值得稱道的樸實勞動者，在那些奮斗者隨處可見的地方，在那些商圈商戶聚集的地方，可以看到越來越多的東風輕型車員工，他們不僅傾聽消費者的心聲，同時更為那些樸實的勞動者送去溫暖，加油打氣。在為潛在用戶做好服務(wù)的同時，更把企業(yè)責任落到實處，扎到深處，做到細處。
雖然活動已經(jīng)過去，但那位老東風人和那位年輕商販的對話言猶在耳，因為這不僅僅是簡單的賣者與買者的對話，更是東風輕型車，經(jīng)銷商伙伴和用戶之間，廠商客最真實，最真摯的情意體現(xiàn)和表達。也正是在這樣精準的聯(lián)系之下，在這樣飽含誠意的活動之中，東風輕型車獲得了最真實的用戶想法，有底氣有信心為用戶提供更為符合期待的產(chǎn)品和服務(wù)。同時也正是依靠如此，東風輕型車于最為艱難的時刻依然滿含信心，跨越了寒冬，邁向新的發(fā)展。
“便覺眼前生意滿，東風吹水綠參差”，隨著東風輕型車各項戰(zhàn)略的不斷落地，以及各項為民行動的不斷落實，相信正如這即將開化的松花江水，企業(yè)勢必將攜手每一位用戶共迎春暖，共贏未來。
