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在商用車領(lǐng)域，服務(wù)始終是贏得客戶信賴的關(guān)鍵，一款優(yōu)秀的產(chǎn)品僅僅是成功的一半，而卓越的服務(wù)才是決定企業(yè)能否取得長久成功的關(guān)鍵。藍(lán)擎汽車深諳服務(wù)之道，率先在行業(yè)重磅推出“七鉆服務(wù)”，讓每一位用戶都能感受到藍(lán)擎汽車的誠意。
藍(lán)擎汽車“七鉆服務(wù)”中重要的就是四個(gè)一服務(wù)承諾，即1分鐘接待，1小時(shí)救援，1天內(nèi)修復(fù)，1站式服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的全面升級(jí)。這是藍(lán)擎汽車對(duì)用戶時(shí)間尊重的體現(xiàn)，藍(lán)擎汽車?yán)斫饪ㄜ囉脩舻臅r(shí)間價(jià)值，一輛車的背后是一個(gè)家庭，一分鐘的停運(yùn)可能會(huì)帶來生活壓力陡增甚至額外成本的大增，因此，藍(lán)擎汽車的服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻待命，隨時(shí)應(yīng)對(duì)任何可能的情況。
此外，藍(lán)擎汽車全面顛覆傳統(tǒng)服務(wù)模式，推出24小時(shí)全天候服務(wù)，無論用戶身處何地、無論何時(shí)遇到問題，一通電話即可啟動(dòng)藍(lán)擎的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，藍(lán)擎汽車還堅(jiān)持“維修不過夜”的承諾，盡力在最短時(shí)間內(nèi)完成維修工作，為車主提供安心體驗(yàn)。對(duì)于滿足條件的用戶，藍(lán)擎汽車還提供代用車，確?？蛻舻纳詈凸ぷ鞑粫?huì)因車輛的維修而受到影響。全國極速救援服務(wù)更是進(jìn)一步體現(xiàn)藍(lán)擎對(duì)每一位用戶深度的責(zé)任承諾，無論車主在國內(nèi)何處，一旦出現(xiàn)車輛問題，藍(lán)擎汽車會(huì)立即派出救援隊(duì)伍，提供及時(shí)有效的幫助。
可以說，藍(lán)擎汽車的“七鉆服務(wù)”是中國輕卡界的超級(jí)王炸服務(wù)，是最具誠意的服務(wù)，它是一整套組合式的“服務(wù)體系”，服務(wù)項(xiàng)目與項(xiàng)目之間是互補(bǔ)的，每一項(xiàng)服務(wù)都要匹配藍(lán)擎汽車的高端定位，也要比肩甚至超越行業(yè)頂尖標(biāo)準(zhǔn)。除了“七鉆服務(wù)”，擎汽車還推出總價(jià)值超3000萬元的“72小時(shí)搶訂藍(lán)擎·悅，前500臺(tái)整車終身質(zhì)?！备卸骰仞伝顒?dòng)，進(jìn)一步體現(xiàn)出“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀。
藍(lán)擎汽車“7鉆服務(wù)”是基于對(duì)用戶需求的深刻洞察而推出，它揭示出一個(gè)核心真理，在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有以用戶為中心，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，提供超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這是藍(lán)擎汽車的信念，也是對(duì)卡友的承諾。
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