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2023年8月16—18日，“服務(wù)有愛 匠心護(hù)航” 2023年中國重汽“黃河杯”服務(wù)之星－維修技能大師賽沈陽站圓滿舉辦。在為期3天的賽程中，入圍決賽的23名參賽選手展開激烈角逐，其中6位維修技術(shù)尖兵憑借扎實(shí)的技術(shù)功底、過硬的實(shí)操水平和優(yōu)異的臨場發(fā)揮脫穎而出，來自營口潤金的董志達(dá)獲得“尊耀金扳手技師”稱號(hào)，來自邢臺(tái)萬眾的宋雪健以及長治鴻沁樂業(yè)的郭彥宏共2名選手獲得“榮耀金扳手技師”稱號(hào)，來自石家莊曼之翼的崔承祥、天津贏信盛達(dá)的谷林財(cái)和通遼華汽張曉東共3名選手獲得“星耀金扳手技師”稱號(hào)。
本次大賽基于“以賽代訓(xùn)”的思路，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，旨在提升“親人”服務(wù)維修技術(shù)水平，借助榜樣的力量，營造濃厚的學(xué)習(xí)成長氛圍，促進(jìn)維修隊(duì)伍全員技能提升，在全國范圍內(nèi)打造精英維修團(tuán)隊(duì)，以更高的維修效率、更優(yōu)的維修質(zhì)量，助力客戶無憂用車。參賽選手在比拼過程中，真正賽出了水平，比出了風(fēng)格，讓沈陽賽區(qū)全程看點(diǎn)滿滿，成為展現(xiàn)新時(shí)代工匠風(fēng)采的高光舞臺(tái)。
大賽分為培訓(xùn)考試和答辯實(shí)操兩個(gè)階段。賽程首日，全體參賽選手集結(jié)受訓(xùn)，圍繞整體式AMT原理與維修、緩速器工作原理與維修、MC發(fā)動(dòng)機(jī)缸內(nèi)制動(dòng)原理、遠(yuǎn)程離合器結(jié)構(gòu)原理及維修等課程進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，并通過
賽程次日，進(jìn)入答辯和實(shí)操競賽環(huán)節(jié)，榮耀之爭正式打響。參賽選手們?nèi)σ愿巴度氡荣?，在答辯環(huán)節(jié)，選手們沉著思考，從容應(yīng)對(duì)，展現(xiàn)出深厚扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和勤學(xué)善思的優(yōu)秀素養(yǎng)。在維修操作規(guī)范評(píng)比、實(shí)車典型故障排查解決等項(xiàng)目中，選手們技藝嫻熟精準(zhǔn)，操作規(guī)范敏捷，根據(jù)車輛的不同故障，在規(guī)定的比賽時(shí)間內(nèi)出色完成規(guī)定比賽項(xiàng)目。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，他們對(duì)于關(guān)鍵問題的敏銳洞察和對(duì)細(xì)節(jié)的完美掌控，不僅體現(xiàn)出非凡匠心，也演繹出重汽人“爭第一”的激情底色。
比賽結(jié)果出爐，中國重汽領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獎(jiǎng)杯及榮譽(yù)證書，并分別授予第1名尊耀金扳手技師工具包，第2、3名榮耀金扳手技師工具包，第4-6名星耀金扳手技師工具包，同時(shí)此次獲獎(jiǎng)的維修技能大師們，將成為中國重汽在全國范圍內(nèi)組建的高級(jí)技師隊(duì)伍成員，在更好地為客戶服務(wù)的同時(shí)，通過技能分享與培訓(xùn)提高整體服務(wù)人員技能素質(zhì)。誠如客戶服務(wù)中心主任王福濤在大賽致辭中所言，維修技師責(zé)任重大，使命光榮，只有服務(wù)跟上，品牌才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，通過本次大賽，中國重汽高級(jí)技師隊(duì)伍將持續(xù)壯大，以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)加持產(chǎn)品力，以本次大賽為起點(diǎn)，未來，中國重汽“親人”服務(wù)也將在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)再攀新高峰。
結(jié)語：扎根平凡崗位，爭當(dāng)服務(wù)之星，通過2023年中國重汽“黃河杯”服務(wù)之星－維修技能大師賽，眾多技藝精湛、才智過人的維修精英嶄露頭角，為“親人”服務(wù)錦上添花。中國重汽秉持“客戶滿意是我們的宗旨”核心價(jià)值觀，力求通過本次售后維修技術(shù)大練兵，提升客戶用車體驗(yàn)，以硬核服務(wù)水準(zhǔn)淬煉商用車行業(yè)唯一七星級(jí)“親人”服務(wù)的金字招牌。
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