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春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪，人生難得是相聚，共度人間好時(shí)節(jié)。2023年9月22日，通過(guò)初賽的選拔，成功入圍的服務(wù)精英們齊聚一堂。
在大運(yùn)重卡銷售總經(jīng)理張曉的大力支持下，大運(yùn)重卡售后服務(wù)部作為主辦方于山西省曲沃縣曲沃志誠(chéng)服務(wù)站內(nèi)，隆重舉辦了第七屆大運(yùn)重卡技能比武大賽決賽，并取得了圓滿成功。
【大賽開幕】
開幕式上，王立山經(jīng)理熱情洋溢地向大家介紹了本屆技能大賽的意義和重要性。他強(qiáng)調(diào)了大運(yùn)重卡始終秉承的精益求精的工作理念，并感謝所有參賽選手和工作人員的努力及付出。隨后，大賽東道主曲沃志誠(chéng)總經(jīng)理陳志新也發(fā)表了致辭，對(duì)參賽選手表示鼓勵(lì)及祝福，并表達(dá)了對(duì)技能大賽的高度期待。至此，以“燃擎芯動(dòng)，技展高臺(tái)”為主題的大運(yùn)重卡第七屆技能比武大賽總決賽正式開始。
主持人介紹完賽事流程后，由裁判代表和參賽代表上臺(tái)莊嚴(yán)宣誓。本次大賽共分為兩個(gè)部分，即實(shí)操部分和答辯部分，決賽入圍的服務(wù)商輪流進(jìn)行比賽。
▍【實(shí)操動(dòng)手環(huán)節(jié)】
需要參賽選手通過(guò)實(shí)車故障排查，獲得比賽評(píng)分。本次比賽使用了大運(yùn)N9H燃?xì)廛囆妥鳛閷?shí)操比賽環(huán)節(jié)的對(duì)象，主要檢驗(yàn)服務(wù)商技術(shù)人員的實(shí)際動(dòng)手能力。服務(wù)精英們充分展示著自己高超的技能技巧，彰顯了服務(wù)工作人員在日常工作中嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度和規(guī)范化的工作流程。
▍【理論答辯環(huán)節(jié)】
參賽人員與考官互相探討行業(yè)內(nèi)存在的疑難問(wèn)題處理方案。選手們將通過(guò)回答相關(guān)問(wèn)題展現(xiàn)出扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和清晰的思維邏輯。比賽環(huán)節(jié)的設(shè)置旨在全面評(píng)估選手們的綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)對(duì)行業(yè)疑難問(wèn)題的研究探討，梳理了問(wèn)題處理流程，同時(shí)也完善了疑難問(wèn)題的處理思路。通過(guò)賽事交流，無(wú)疑讓參賽選手的技能更上一層樓。
【服務(wù)交流會(huì)】
在比賽的同時(shí)，到場(chǎng)的服務(wù)商負(fù)責(zé)人與大運(yùn)重卡售后相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也在站內(nèi)進(jìn)行服務(wù)會(huì)議交流。在曲沃志誠(chéng)總經(jīng)理陳志新的主持下，有序開展了關(guān)于新形勢(shì)下服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變、服務(wù)站持續(xù)發(fā)展由保內(nèi)業(yè)務(wù)向保外業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化以及重卡維修行業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)的核心問(wèn)題，并對(duì)此進(jìn)行了深入探討。
【曲沃志誠(chéng)服務(wù)站參觀】
下午2點(diǎn)，由曲沃志誠(chéng)服務(wù)站技術(shù)廠長(zhǎng)喬華宇帶領(lǐng)參賽服務(wù)商參觀曲沃志誠(chéng)服務(wù)站的建設(shè)和管理。大家相互學(xué)習(xí)相互交流。下面在喬廠長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，讓我們一同參觀曲沃志誠(chéng)服務(wù)站的風(fēng)貌。
場(chǎng)地建設(shè)和工位規(guī)劃的合理布局，車輛方便進(jìn)出
維修工具統(tǒng)一管理整齊擺放，提高效率，避免漏失
舒適的客戶休息區(qū)域，以客戶為本，全心全意為客戶著想
舒適的員工生活區(qū)域，為改變年輕人對(duì)維修行業(yè)臟亂的看法
技術(shù)培訓(xùn)基地，不斷提升員工工作水平
配件庫(kù)的科學(xué)管理和擺放
企業(yè)管理只有精細(xì)化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和人才的可復(fù)制。自2012年曲沃志誠(chéng)服務(wù)站建站以來(lái)，始終保持為客戶著想，不斷提升服務(wù)的初心和理念，不斷發(fā)展，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。這也是主辦方將決賽地點(diǎn)選擇曲沃志誠(chéng)服務(wù)站的原因，希望能將優(yōu)秀服務(wù)站的風(fēng)貌展現(xiàn)給全國(guó)服務(wù)商伙伴，供大家參考借鑒。
【賽后培訓(xùn)，不斷提升】
下午3點(diǎn)，大賽請(qǐng)到了殼牌油品市場(chǎng)經(jīng)理何健和大運(yùn)重卡售后服務(wù)部技術(shù)工程師郝建軍為參賽服務(wù)商進(jìn)行殼牌高端油品介紹和大運(yùn)電器知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)。不斷提升和鞏固服務(wù)商對(duì)大運(yùn)產(chǎn)品和技術(shù)的認(rèn)知。
【閉幕式和頒獎(jiǎng)】
下午4點(diǎn)半，在賽事主辦方工作人員統(tǒng)計(jì)完比賽成績(jī)后，進(jìn)入了激動(dòng)人心的頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。
獲得本次大賽進(jìn)步之星獎(jiǎng)的服務(wù)商有：包頭亞鼎、瓜州星火、建平紅旺、廣州達(dá)鑫、廈門志順達(dá)服務(wù)站。
獲得本次大賽實(shí)操能手獎(jiǎng)的服務(wù)商有：運(yùn)城建運(yùn)、營(yíng)口明鑫、濟(jì)寧凱澤、茌平金鑫、長(zhǎng)治建運(yùn)服務(wù)站。
獲得本次大賽三等獎(jiǎng)的服務(wù)商是：林州萬(wàn)順、南和建勝、三門峽肖成服務(wù)站。
獲得本次大賽二等獎(jiǎng)的服務(wù)商是：臨汾建運(yùn)、曲沃志誠(chéng)服務(wù)站。
獲得本次大賽一等獎(jiǎng)的服務(wù)商是：山西樂(lè)儂服務(wù)站。
致奮斗雖然山高路遠(yuǎn)但風(fēng)光無(wú)限，跋山涉水不改一往無(wú)前；敬夢(mèng)想縱使風(fēng)云難測(cè)但千回百轉(zhuǎn)，淬煉初心扛起時(shí)代旗幟；盛名之上沒(méi)有什么值得炫耀，唯有堅(jiān)持；歲月之下沒(méi)有什么值得銘刻，唯有奮斗；他們是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，他們樹立了行業(yè)內(nèi)技術(shù)水平的標(biāo)桿和榜樣；望再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)！
最后，在大運(yùn)重卡售后服務(wù)部經(jīng)理王立山的賽后致辭中，表達(dá)了對(duì)各位參賽優(yōu)秀服務(wù)商的肯定和認(rèn)可，對(duì)大運(yùn)重卡服務(wù)未來(lái)的展望和期許，他相信，有了這樣一群優(yōu)秀的人才，大運(yùn)重卡在未來(lái)一定會(huì)迎來(lái)更加輝煌的成就。
大運(yùn)重卡第七屆技能大賽是重卡行業(yè)盛事，不僅是對(duì)選手們實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，更是展示大運(yùn)重卡產(chǎn)品和服務(wù)精神的平臺(tái)。本次比賽展現(xiàn)了參賽人員奮勇爭(zhēng)先的風(fēng)采和不斷進(jìn)取的精神風(fēng)貌，以賽代練、以賽促學(xué)，進(jìn)一步提升了服務(wù)商的維修水平和思路。同時(shí)服務(wù)會(huì)議交流上，更是對(duì)大運(yùn)重卡售后服務(wù)的未來(lái)進(jìn)行了展望和規(guī)劃。我相信大運(yùn)重卡與所有合作伙伴的未來(lái)光輝璀璨，大運(yùn)重卡也會(huì)和所有合作伙伴攜手共進(jìn)，共同進(jìn)步。
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