新春伊始，陜汽重卡“多重豪禮傾誠回饋、寬體自卸車免強(qiáng)、定保再送萬元配件保障”火熱開展。據(jù)悉，此次活動主要是針對陜汽生產(chǎn)的非公路寬體礦用車。在2012年重卡市場整體下滑30%以上的大環(huán)境下，陜重汽非公路礦用寬體自卸車銷量卻逆勢而上，成倍增長。
正是在這種良好勢頭下，陜汽在 行業(yè)首推關(guān)愛客戶活動，制定了系列寬體車服務(wù)促銷政策，凡是在2013年2月1日至12月31日期間售出并交付終端用戶的車輛（整車系統(tǒng)顯示已售），且于 2013年2月1日至2014年3月31日期間在陜重汽特約維修服務(wù)站進(jìn)行保養(yǎng)的車輛，均可享受此次寬體車產(chǎn)品服務(wù)關(guān)懷活動的優(yōu)惠政策。
陜汽非公路礦用自卸車
據(jù)悉，凡購車用戶可享受一次性 獲得1萬元配件保障的優(yōu)惠政策，享受強(qiáng)保、多次定期保養(yǎng)免材料費和工時費等多項優(yōu)惠，陜重汽特約服務(wù)站還將跟蹤服務(wù)保障。同時，針對新購車輛交付用戶前 100%做售前檢查，并對司機(jī)進(jìn)行車輛使用保養(yǎng)全方位培訓(xùn)，確保司機(jī)盡快掌握陜汽寬體車操作使用方法和日常保養(yǎng)規(guī)范。對于一次性購買30臺或以上的用戶， 還可建立自保站。陜重汽將全面給予用戶配件、服務(wù)政策、服務(wù)技術(shù)等多方面全方位的支持。據(jù)介紹，陜汽本次豪禮回贈客戶，力度之大，行業(yè)之首，在陜汽規(guī)定的 時間之內(nèi)，客戶都可以享受到陜汽重卡的關(guān)愛。
2012年陜汽在重卡行業(yè)服務(wù) 滿意度調(diào)查中位列行業(yè)第一，尤其是在“對用戶的關(guān)注與服務(wù)態(tài)度”一項中大比分領(lǐng)先。2013年陜汽啟動了“全價值暢行”客戶定制服務(wù)系統(tǒng)，旨在為用戶量身 打造服務(wù)，包括售前、售中和售后三個環(huán)節(jié)的用戶全生命周期服務(wù)。不斷挖掘和創(chuàng)造客戶需求，開啟陜汽重卡服務(wù)新時代。售前打造卓越產(chǎn)品+智能贏利平臺+金融 產(chǎn)品支持3大組合特色賺錢解決方案，幫助客戶尋找快速盈利通道。售中通過安全管理+成本管理+行車保障等增值服務(wù)，幫助用戶降低成本。售后“6F”立體大 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)+主動預(yù)防與快速響應(yīng)并重貼心服務(wù)體系+整車不限里程保修和免費安全檢查政策，幫助用戶全程貼心。
此次的寬體車產(chǎn)品服務(wù)關(guān)懷活 動，既是陜汽全價值暢行的一個環(huán)節(jié)，也是陜汽服務(wù)型制造戰(zhàn)略的踐行。陜汽通過理念的變革、模式的轉(zhuǎn)型、路徑的創(chuàng)新，進(jìn)行綜合性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變，找 準(zhǔn)差距，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量與發(fā)展質(zhì)量，不斷提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，不斷提高企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險能力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，陜汽必將在轉(zhuǎn)型過程中贏得卓 越，贏得用戶，贏得市場，競爭國際一流。
