品質(zhì)服務(wù)雙向提升 歐曼GTL深化用戶價值

近日公布的《2012我國物流業(yè)發(fā)展回顧與2013年展望》表明，我國物流業(yè)的發(fā)展需要通過提升運(yùn)輸質(zhì)量來降低運(yùn)營成本。業(yè)內(nèi)人士表示，作為物流工具的車輛需實(shí)現(xiàn)品質(zhì)和服務(wù)的雙向提升，才能滿足物流專業(yè)化升級步伐的最新要求。正是基于對物流專業(yè)化未來發(fā)展需求的精準(zhǔn)把握，歐曼GTL在產(chǎn)品與服務(wù)方面全面接駁歐洲標(biāo)準(zhǔn)，以飽含科技內(nèi)涵的卓越品質(zhì)贏得產(chǎn)品力，借提升“5T服務(wù)”能力增加用戶在安全、高效運(yùn)營中獲得的經(jīng)濟(jì)效益。

 

福田戴姆勒汽車合資公司成立一周年，將戴姆勒基因?qū)崒?shí)在在地融入到了產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制與服務(wù)品質(zhì)提升里，同時，歐曼GTL高地板車型也將陸續(xù)到位，為用戶帶來了高效持續(xù)的盈利能力，更以歐洲標(biāo)準(zhǔn)的科技內(nèi)涵助力了中國高品質(zhì)重卡價值的升級，并在市場贏得了重卡用戶的良好口碑。歐曼GTL優(yōu)異的市場表現(xiàn)，得益于歐洲科技造就的卓越品質(zhì)深得用戶信賴，另一方面得益于歐洲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力確保了用戶的運(yùn)營價值。

歐曼GTL作為中國首款歐洲標(biāo)準(zhǔn)重卡從研發(fā)、制造、管理、服務(wù)等各項(xiàng)體系，始終以“全球價值鏈”為平臺，全方位接駁歐洲標(biāo)準(zhǔn)，自上市以來源源不斷地在降低成本、提升效率、確保安全方面受到行業(yè)各方的品質(zhì)認(rèn)可。歐曼GTL配置多態(tài)開關(guān)、節(jié)油開關(guān)的高效節(jié)油發(fā)動機(jī)與傳動系統(tǒng)，使其在各種工況下比同類車型節(jié)油3-5%；四點(diǎn)懸浮空氣囊車身懸置系統(tǒng)，大幅降低駕駛員經(jīng)受的車輛行駛振動和沖擊；此外，歐曼GTL獨(dú)有的獨(dú)立熱源系統(tǒng)為用戶在寒冷的工況下，保持駕駛室溫度，既省油又舒適。值得一提的是，歐曼GTL還獲得了象征世界重卡最高安全標(biāo)準(zhǔn)的“德國萊茵安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證”，確保用戶在降低駕駛風(fēng)險(xiǎn)的同時提高運(yùn)營效率。

 

歐洲標(biāo)準(zhǔn)所凝聚的產(chǎn)品實(shí)力，使歐曼GTL先后榮獲“2012年中國年度車型重卡獎”桂冠、“中國國際卡車節(jié)油大賽節(jié)油冠軍”、環(huán)塔拉力賽“最佳重卡賽車獎”等榮譽(yù)；從事危險(xiǎn)品大件運(yùn)輸?shù)挠脩舯硎荆?ldquo;當(dāng)初選購歐曼GTL，就是看中它達(dá)到歐洲標(biāo)準(zhǔn)的卓越品質(zhì)。在一年的實(shí)際運(yùn)營中，我們的駕駛員感受到了歐洲重卡的駕駛體驗(yàn)。歐曼GTL的高品質(zhì)、低油耗使我們在激烈的物流市場競爭中立于不敗之地。”

此外，歐曼GTL的歐洲標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)享譽(yù)“港澳線”成為高端物流用戶訂購的首選車型。深圳寶源汽車貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人向記者表示：“歐曼GTL在深圳上市現(xiàn)場就收到110臺的訂單；目前，許多‘港澳’高端物流用戶都青睞GTL，我們的首批用戶就是來自香港的大客戶。”另外，歐曼GTL在廣州、深圳等物流發(fā)達(dá)地區(qū)，也獲得了高度認(rèn)可，“歐洲品質(zhì)、節(jié)油經(jīng)濟(jì)、安全可靠、舒適美觀，各個方面都能媲美進(jìn)口重卡，我們一次性采購了30臺歐曼GTL，既降低了運(yùn)營成本，品質(zhì)還得到了保證。”深圳一家物流單位負(fù)責(zé)人表示。

中國重卡首個世界級重卡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)--“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”自發(fā)布以來，以接駁歐洲標(biāo)準(zhǔn)的世界級服務(wù)確保歐曼GTL的卓越品質(zhì)始終如初、持續(xù)可靠，以全方位人？車關(guān)懷提供包含基礎(chǔ)維修服務(wù)和增值服務(wù)在內(nèi)的歐洲標(biāo)準(zhǔn)一站式服務(wù)，為組織用戶和個人用戶提供如影隨行的全程關(guān)愛。

去年年底，福田戴姆勒啟動了“5T服務(wù)”升級工程，針對銷售、服務(wù)、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)等重卡售后的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級，從提升重卡服務(wù)及時性以及服務(wù)商的服務(wù)水平出發(fā)，特別針對現(xiàn)有的服務(wù)站服務(wù)模式進(jìn)行全新的升級，對服務(wù)人員水平進(jìn)行提升，全面高效地滿足重卡用戶的實(shí)際運(yùn)輸需求；“全過程、全周期、全方位、全統(tǒng)一、全滿意”的“5T”服務(wù)承諾，給用戶帶來了維修不誤工、運(yùn)輸不誤時等實(shí)際利益的價值落地；同時，歐曼還通過對一線服務(wù)人員開展安全、節(jié)油、駕駛等各方面的培訓(xùn)來提升維修人員的服務(wù)能力；全新升級的“5T”服務(wù)，還從服務(wù)硬件標(biāo)準(zhǔn)化等方面，將歐洲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)落到實(shí)處，深化用戶運(yùn)營價值。