順豐集團(tuán)副總裁李東起2013年3月18日透露，順豐涉足電商做生鮮食品平臺(tái)，實(shí)際上卻是為自己涉足冷鏈物流做準(zhǔn)備。中國(guó)快遞咨詢(xún)網(wǎng)顧問(wèn)徐勇認(rèn)為，冷鏈宅配市場(chǎng)是快遞市場(chǎng)中增速最快的領(lǐng)域，順豐切入該市場(chǎng)的選擇對(duì)了，但是要守得住尚艱難。
試水電商
春節(jié)過(guò)后，順豐優(yōu)選宣布開(kāi)通上海、廣州、深圳三地常溫類(lèi)食品配送，自此，順豐優(yōu)選結(jié)束試驗(yàn)期，開(kāi)始大規(guī)模鋪開(kāi)其食品生鮮的業(yè)務(wù)。
優(yōu)選是順豐速運(yùn)集團(tuán)旗下電商網(wǎng)站，2012年5月31日正式上線(xiàn)，定位于中高端食品B2C。該平臺(tái)借助順豐速遞在物流和品牌方面的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展進(jìn)口食品和各地特產(chǎn)的采購(gòu)和運(yùn)輸。目前，旗下的商品已經(jīng)覆蓋生鮮食品、特色時(shí)令、酒水飲料、營(yíng)養(yǎng)保健品等九大品類(lèi)。
之所以將生鮮食品作為順豐涉足電商的起步，李東起解釋稱(chēng)其他服裝、家電等領(lǐng)域已經(jīng)是紅海，相比較之下，食品生鮮領(lǐng)域，因?yàn)閷?duì)配送環(huán)節(jié)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸設(shè)備的溫控要求比較高，冷鏈運(yùn)輸?shù)耐顿Y更為龐大，尚是藍(lán)海。
李東起透露，目前優(yōu)選80%的商品來(lái)自海外，20%是國(guó)內(nèi)優(yōu)選產(chǎn)品。海外業(yè)務(wù)對(duì)順豐的成本并未構(gòu)成太多負(fù)擔(dān)，反倒降低了原本順豐從國(guó)外返回的飛機(jī)腹艙的空艙率。
在順豐之前，已有其他快遞企業(yè)涉水電商。
2012年7月，申通快遞聯(lián)合第三方共同成立的電商平臺(tái)“愛(ài)買(mǎi)網(wǎng)超”上線(xiàn)，以食品日化為主，首期投資2000萬(wàn)元，同年9月19日便關(guān)閉運(yùn)營(yíng)。圓通也曾經(jīng)建立專(zhuān)注于銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品的“圓通新農(nóng)網(wǎng)”，中國(guó)郵政與TOM集團(tuán)則聯(lián)合推出了以線(xiàn)上網(wǎng)購(gòu)和線(xiàn)下零售相結(jié)合的郵樂(lè)網(wǎng)。
徐勇認(rèn)為，除了郵樂(lè)網(wǎng)，申通、圓通等公司的電商嘗試實(shí)際上是失敗的，根本沒(méi)搞起來(lái)。失敗的原因在于，這些快遞企業(yè)在涉足電商時(shí)，并沒(méi)有一個(gè)清晰的戰(zhàn)略，而只是嘗試，這種嘗試性心態(tài)在當(dāng)前電商白熱化競(jìng)爭(zhēng)中根本無(wú)法存活。
順豐在電商上的試水也曾經(jīng)差點(diǎn)失敗。由于食品生鮮對(duì)冷鏈宅配的要求很高，一開(kāi)始順豐優(yōu)選打算自己鋪陳一套獨(dú)立于順豐速遞以外的物流體系，因此造成成本巨大。順豐隨后換了優(yōu)選的總裁，改變戰(zhàn)略，將配送隊(duì)伍與速遞融合到一起，以摸索的方式，逐步投資提升現(xiàn)有順豐速遞的冷鏈宅配經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，融合讓優(yōu)選借助了順豐廣泛分布、直營(yíng)管理的各地站點(diǎn)進(jìn)行直接采購(gòu)。“這樣做成本很低，縮短供應(yīng)鏈，也能夠保證產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性。”李東起道。
醉翁之意
在國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)尚未強(qiáng)大卻將觸角伸向電商之時(shí)，DHL、FedEX和UPS等國(guó)際快遞巨頭發(fā)展多年卻仍然堅(jiān)持物流行當(dāng)不轉(zhuǎn)型。
這種內(nèi)外之別引起了人們對(duì)國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)專(zhuān)業(yè)化的擔(dān)憂(yōu)。不過(guò)李東起卻認(rèn)為，關(guān)鍵原因在于相比國(guó)外，國(guó)內(nèi)快遞跨界成本要小得多，快遞做電商也在情理之中。“中國(guó)的電商市場(chǎng)還尚未完全成熟，如果有機(jī)會(huì)，還是可以做的。”
李東起坦承順豐涉足電商的真實(shí)意圖在于積累生鮮冷鏈的經(jīng)驗(yàn)和延伸產(chǎn)業(yè)鏈，“從優(yōu)選出發(fā)建立在倉(cāng)儲(chǔ)和配送末端的經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)也可能成為集團(tuán)新的增長(zhǎng)點(diǎn)之一”。
目前，順豐速遞已經(jīng)根據(jù)為優(yōu)選配送獲得的溫控經(jīng)驗(yàn)，在上廣深投資監(jiān)理冷藏庫(kù)，為順豐速運(yùn)及其他電商提供溫控配送服務(wù)。如此一來(lái)，順豐集團(tuán)的食品生鮮配送業(yè)務(wù)便擴(kuò)大至其他電商。李東起透露，事實(shí)上目前順豐已經(jīng)在為另外一家電商作食品生鮮的配送。
在溫度、冷藏技術(shù)及衛(wèi)生安全方面的經(jīng)驗(yàn)，也適用于藥品和保健品運(yùn)輸市場(chǎng)。國(guó)家近期放開(kāi)藥品運(yùn)輸?shù)拈T(mén)檻，允許快遞企業(yè)涉足藥品運(yùn)輸市場(chǎng)。這塊市場(chǎng)的價(jià)值更大，而且附加值更高。
徐勇說(shuō)冷鏈宅配業(yè)務(wù)是快遞行業(yè)下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，目前這塊業(yè)務(wù)的增速在100%以上。他認(rèn)為順豐切入該市場(chǎng)的選擇和時(shí)機(jī)是正確的，但是要守住該市場(chǎng)卻很困難。因?yàn)槔滏溑渌偷募夹g(shù)、人才需求極其匱乏，投資規(guī)模也龐大得多，若沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，只是以試驗(yàn)階段的考慮介入，終究會(huì)失敗。
對(duì)于涉足電商是否燒錢(qián)巨大，李東起未給與正面的回應(yīng)，只是表示“集團(tuán)為優(yōu)選劃出了一定的培育期和足夠的資源，但投入只占集團(tuán)整體很小的比例。目前優(yōu)選的財(cái)務(wù)狀況也比較良好”。
