領(lǐng)跑者，是永遠停不下來的。一直以來引領(lǐng)中國中高端中輕卡升級換代的福田奧鈴，在剛剛遞交2012年逆勢增長的完美答卷之后，又開始了新征程。
一年之計在于春。“迎新春送關(guān)懷”活動剛剛結(jié)束，近日奧鈴品牌又發(fā)起“試駕購車送豪禮”的感恩回饋活動，為正在忙于“春耕”的全國卡車用戶送上了“春雨甘露”。
創(chuàng)業(yè)之路奧鈴為你“加油”
據(jù)了解，奧鈴本次的回饋活動非常“給力”，從用戶實際需求出發(fā)，送出特別的實惠大禮。據(jù)奧鈴市場負責(zé)人介紹：“即日起至5月31日前購買奧鈴輕卡的用戶，最高可獲得7000元的油卡。另外，在4月30日前購買奧鈴中卡的用戶，最高也可獲得8000元的油卡大禮。使車主們在擁有一輛愛車創(chuàng)富的同時，更加‘油’動力。”
如此大幅度的回饋活動，源自奧鈴品牌對品質(zhì)的自信以及良好的市場業(yè)績。2012年，奧鈴品牌年度銷量突破7萬輛，同比增長13.5%，市場占有率達到30.4%，這也是繼2011年之后再度表現(xiàn)出逆勢增長的傲人市場趨勢。其實，自2009年至今，福田奧鈴已連續(xù)四年在中高端輕卡行業(yè)增幅第一，凸顯奧鈴作為中國中高端中輕卡領(lǐng)軍者的標(biāo)桿形象。
服務(wù)升級關(guān)愛有“家”
2013年1月-2月，奧鈴“關(guān)愛之家”客戶服務(wù)俱樂部發(fā)起了“迎新春送關(guān)懷”的賀歲服務(wù)活動。活動包括為進站維修會員車輛進行“十項免檢”、贈送新春賀歲大禮包等，使用戶在最寒冷的季節(jié)感受到了奧鈴最熱烈的關(guān)愛。
奧鈴“關(guān)愛服務(wù)”是福田汽車“全程關(guān)愛一路無憂”服務(wù)理念的徹底執(zhí)行。以實現(xiàn)多層次、全天候、全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大客戶營造一個方便、快捷、及時、周到、溫馨的服務(wù)環(huán)境。奧鈴“關(guān)愛之家”客戶服務(wù)俱樂部，不僅為用戶提供工時、救援優(yōu)惠，代辦二保、年審、保險理賠、運營證等業(yè)務(wù)，還免費提供“車輛養(yǎng)護知識培訓(xùn)”、“配貨信息交流會”、“聯(lián)誼會”，“新產(chǎn)品試駕”等各項增值服務(wù)，讓用戶真正感受到一站式服務(wù)關(guān)懷，更為用戶搭建了一座暢通無阻溝通的橋梁。
為了提升服務(wù)品質(zhì)、打造奧鈴技術(shù)精英，2012年，奧鈴品牌還舉辦了第一屆“福康杯”服務(wù)技能大賽。旨在通過賽事提升業(yè)務(wù)技能，為用戶提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。通過比賽，也涌現(xiàn)出一批奧鈴“金牌服務(wù)顧問”和“金牌工程師”。
升級換代傳遞品質(zhì)正能量
早在福田汽車2013商務(wù)年會上，奧鈴就提出了“質(zhì)量引領(lǐng)競爭增長”的戰(zhàn)略口號，并重點推出了四款奧鈴IV新品，更向業(yè)界傳遞出了“奧鈴品質(zhì)正能量”。
目前，奧鈴CTX、奧鈴TX、奧鈴捷運和奧鈴中卡四大產(chǎn)品線全面覆蓋1.5噸級到8噸級的中輕卡平臺。在品質(zhì)上，奧鈴更是以“值得信賴”的品質(zhì)保證走在中輕卡市場的前列。奧鈴產(chǎn)品不論是動力性、承載性、操控性、安全性還是舒適性，均達到行業(yè)領(lǐng)先水平。
業(yè)內(nèi)人士認為,作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在注重“生命質(zhì)量”的同時，更應(yīng)加強與用戶的互動和情感溝通，以此來提升用戶對品牌的認同感和自豪感。近期奧鈴開展的一系列感恩回饋活動就是對用戶關(guān)懷的最好體現(xiàn)。
