在人們?nèi)找孀非蟾咂焚|(zhì)生活的今天，中國(guó)客車業(yè)也早已進(jìn)入 “品牌化、優(yōu)質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”階段。產(chǎn)品品質(zhì)作為品牌最核心的支持與體現(xiàn)，已經(jīng)成為各大客車企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本要素之一。
作為中國(guó)當(dāng)前最大的專業(yè)城市客車制造企業(yè)之一，恒通客車始終深信好品質(zhì)可行天下的運(yùn)營(yíng)之道。針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有力支撐品牌形象、產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)吻合度的發(fā)展現(xiàn)狀，恒通客車于2012年提出了“精品品質(zhì)”的品牌傳播主題，并通過(guò)概念導(dǎo)入、貫徹落實(shí)、延續(xù)深化等行之有效的措施，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)了精品造車工程，進(jìn)一步鞏固和深化了恒通“公交運(yùn)輸方案解決專家” 和 “天然氣客車第一品牌”的品牌形象。
導(dǎo)入 “精品品質(zhì)”主題
恒通客車圍繞品質(zhì)提升提出了“精品造車計(jì)劃”，期望通過(guò)“導(dǎo)入商用車開發(fā)體系，全面貫徹實(shí)施條碼管理，嚴(yán)格推行ISO/TS16949質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)保姆式服務(wù)和供應(yīng)商配套體系管理，科學(xué)管理底盤路試、發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理以及整車阻燃性，全面實(shí)現(xiàn)國(guó)IV、國(guó)V排放”等舉措，夯實(shí)內(nèi)功，完善細(xì)節(jié)，從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)恒通品牌的落地和跨越式發(fā)展。
為了實(shí)現(xiàn)“精品品質(zhì)”的順利導(dǎo)入，恒通客車?yán)霉疽荒暌欢鹊漠a(chǎn)品展示會(huì)和供應(yīng)商大會(huì)為契機(jī)，向各公交用戶、各合作伙伴以及各供應(yīng)商推出恒通年度精品客車計(jì)劃，并設(shè)計(jì)貼合相關(guān)主題的背景板、易拉寶、展板等物料，充分展示了公司在打造精品客車方面的信心和決心。同時(shí)結(jié)合北京車展，鞏固“天然氣客車第一品牌”的品牌形象，斬獲多項(xiàng)榮譽(yù)。
貫徹“精品造車計(jì)劃”
恒通客車嚴(yán)格貫徹落實(shí)“精品造車計(jì)劃”從每一位員工、每一件產(chǎn)品、每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)及每一個(gè)用戶需求著手：
一、積極開展形式多樣的活動(dòng)，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)，提高員工整體素質(zhì)。
2012年8月22日至10月30日，恒通客車在公司內(nèi)開展了全員參與的“精細(xì)管理，我有點(diǎn)子”——金點(diǎn)子評(píng)選活動(dòng)，集思廣益，對(duì)公司的精細(xì)化管理征集建議，激發(fā)員工全員質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提高了恒通客車“精細(xì)化管理”水平。同時(shí)，以活動(dòng)特刊報(bào)的形式，大力宣傳在此次活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀案例，以點(diǎn)帶面，在公司內(nèi)掀起學(xué)質(zhì)量、講質(zhì)量、重質(zhì)量的全員氛圍；并以品牌?？?、恒通客車報(bào)等形式DM直郵全國(guó)客戶，讓客戶及行業(yè)界等所有受眾知曉公司正苦練內(nèi)功，全力打造精品，激起廣大受眾的深入了解。
2012年9月18日至12月20日，恒通客車在公司內(nèi)開展“崗位競(jìng)技，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”——員工崗位技能大賽，以提升職工崗位技能水平，提高崗位職工技術(shù)創(chuàng)新能力、努力造就知識(shí)技術(shù)型崗位職工為目標(biāo)的崗位技能大賽，并在活動(dòng)中評(píng)選出一批具有示范作用的“技術(shù)能手”，增強(qiáng)了廣大員工“比、拼、趕、超”的意識(shí)。
二、切實(shí)推進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，完善細(xì)節(jié)工藝，提升整車品質(zhì)感。
恒通客車從細(xì)節(jié)提升產(chǎn)品品質(zhì)，在研發(fā)設(shè)計(jì)上導(dǎo)入了目前國(guó)際通用的商用車開發(fā)體系，并采用最新的產(chǎn)品開發(fā)手段——CATIA航天三維開發(fā)軟件與CAE、CAD等計(jì)算機(jī)輔助工程、設(shè)計(jì)軟件相組合的開發(fā)方式；在車身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上引進(jìn)了縝密計(jì)算和分析實(shí)驗(yàn)，有效提高了車體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度和剛度；在原材料質(zhì)量控制方面優(yōu)選國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先且通過(guò)TS16949質(zhì)量管理體系的供應(yīng)商，并設(shè)立專門的檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，在原材料進(jìn)廠之前進(jìn)行多重嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保入廠原材料符合規(guī)定要求；在生產(chǎn)工藝上借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)制造企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，全面提升生產(chǎn)制造流程，并重點(diǎn)推進(jìn)底盤熱試工藝項(xiàng)目，尤其對(duì)車身密封、車身隔熱、底盤漏氣漏油、底盤安全件的安裝定位、油漆、內(nèi)裝外飾裝配水平等工藝進(jìn)行了專題研究，并制定了切實(shí)可行的工藝規(guī)程，擬提高匹配和總裝質(zhì)量；在細(xì)節(jié)處理上嚴(yán)格控制車身附件的裝配質(zhì)量，使其焊裝、涂裝、總裝等外露部件的細(xì)節(jié)處理能力大大提高。
同時(shí)，恒通客車以商用車開發(fā)體系、零部件的耐用、條碼管理、TS16949質(zhì)量管理體系及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為點(diǎn)，并結(jié)合公司主推產(chǎn)品，創(chuàng)意設(shè)計(jì)腰條廣告和平面廣告，陸續(xù)在各合作行業(yè)媒體投放，增強(qiáng)廣告效應(yīng)，提高品牌影響力。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)互動(dòng)，深入了解用戶需求，總結(jié)自身產(chǎn)品特點(diǎn)，推動(dòng)市場(chǎng)開拓。
在與客戶之間的互動(dòng)上，恒通客車將在全國(guó)各大城市開展“專業(yè)‘氣’概，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒”——新品巡展暨公交駕駛絕技挑戰(zhàn)賽，通過(guò)參賽選手的駕駛體驗(yàn)，凸顯恒通產(chǎn)品性能，特別是能耗數(shù)據(jù)更具說(shuō)服力，并邀請(qǐng)媒體行業(yè)媒體，通過(guò)行業(yè)媒體形成傳播高峰，讓精品客車的穩(wěn)定性、節(jié)能經(jīng)濟(jì)性和環(huán)保性成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固“公交運(yùn)輸方案解決專家”和 “天然氣客車第一品牌” 的品牌形象。
在面對(duì)面的推廣上，公司積極導(dǎo)入推廣了接駁車、后橫置客車、N300等新產(chǎn)品、并通過(guò)產(chǎn)品樣本直郵到全國(guó)各地客戶手中，直接進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推廣；向行業(yè)媒體、網(wǎng)站發(fā)布廣告軟文文字及細(xì)節(jié)配圖的產(chǎn)品介紹，讓客戶及行業(yè)界等所有受眾知曉恒通新產(chǎn)品，提高受眾認(rèn)知度及產(chǎn)品知名度，助力銷售拓展，提高了企業(yè)品牌效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，公司將完成產(chǎn)品型譜，滿足銷售工作需求，并為繼續(xù)經(jīng)營(yíng)好恒通品牌全面開展工作，全力支持配合好銷售市場(chǎng)，深入市場(chǎng)，充分發(fā)揮“軟”實(shí)力作用，全面推廣公司新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提升品牌美譽(yù)度，促進(jìn)公司持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。
通過(guò)對(duì)“精品造車計(jì)劃”的貫徹實(shí)施，恒通客車不僅實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)在適用性、耐久性、穩(wěn)定性、保障性等方面的根本性提升，還在全國(guó)各地取得了良好的市場(chǎng)效應(yīng)和口碑效應(yīng)，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的快速高效發(fā)展。
延續(xù)與深化“精品造車工程”
為了使“精品品質(zhì)”更加系統(tǒng)和深入人心，實(shí)現(xiàn)品牌傳播的延續(xù)性和效益最大化，2013年恒通客車在“精品造車計(jì)劃”的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步提出了“精細(xì)生產(chǎn)” 概念，以求通過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)全過(guò)程的“精細(xì)化管理”和全產(chǎn)業(yè)鏈的“精品計(jì)劃”，從更大的廣度和深度上全方位實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的提升，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、客戶、企業(yè)、供應(yīng)商的多方共贏。具體表現(xiàn)為兩方面：一是持續(xù)發(fā)揮自身在公交客車和燃?xì)饪蛙嚪矫嫔詈竦臍v史積淀與強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，專注做好自己的專業(yè)產(chǎn)品，繼續(xù)堅(jiān)持“精品客車工程”，在深度和廣度上實(shí)現(xiàn)突破；二是在專業(yè)化的基礎(chǔ)上做好差異化，在二三線城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)，維護(hù)好固有市場(chǎng)的同時(shí)，全面開拓新市場(chǎng)。
公司成功舉辦了以“共建？共享？共贏”為主題的2013供應(yīng)商大會(huì)和以“共鑒？共享？共贏”為主題的春季新品展示會(huì)，順利地導(dǎo)入了“精細(xì)生產(chǎn)” 概念，并進(jìn)一步鞏固了恒通“公交運(yùn)輸方案解決專家” 和 “天然氣客車第一品牌”的權(quán)威性和行業(yè)地位。同時(shí)，在南京車展和中國(guó)道路運(yùn)輸展上，全面推廣了后橫置客車、N300等新產(chǎn)品，并在評(píng)選活動(dòng)中斬獲多項(xiàng)榮譽(yù)，有效地提升了品牌價(jià)值和企業(yè)形象，創(chuàng)造了溢價(jià)收益。
品質(zhì)是個(gè)系統(tǒng)工程，涉及設(shè)計(jì)、原材料的選擇、員工的技能、制造工藝與工序、質(zhì)檢手段等，每個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)丁點(diǎn)問(wèn)題，都可能影響企業(yè)形象和品牌親和力，甚至影響到企業(yè)的生死存亡。恒通持續(xù)推進(jìn)精品品質(zhì)建設(shè)，從解決具體問(wèn)題入手，由點(diǎn)及面，由淺入深、逐步推進(jìn)，逐項(xiàng)落實(shí)，以對(duì)待品質(zhì)精益求精的態(tài)度以及求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，締造恒通卓越品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)恒通百年輝煌！
