“陸風(fēng)關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行活動(dòng)”是陸風(fēng)汽車(chē)圍繞“陸風(fēng)關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌打造的最具特色的活動(dòng)，從2008年首次舉辦至今，每年一次，以面對(duì)面的交流，一對(duì)一的指導(dǎo)形式，得到了廣大車(chē)主的熱烈響應(yīng)和認(rèn)可。取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。并且對(duì)陸風(fēng)汽車(chē)的品牌推廣和品牌服務(wù)傳播都起到了長(zhǎng)足的推動(dòng)、促進(jìn)作用。今年第七屆陸風(fēng)關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行活動(dòng)已圓滿(mǎn)結(jié)束，自7月1日啟動(dòng)以來(lái)，共歷時(shí)三個(gè)月，足跡遍布江西、上海、四川、黑龍江、新疆、廣東等省份，共計(jì)52個(gè)城市和地區(qū)。陸風(fēng)公司派出了30多位技術(shù)人員，和全國(guó)各地4S店通力合作，為消費(fèi)者提供了專(zhuān)業(yè)化，人性化的高品質(zhì)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)車(chē)主的細(xì)微貼心關(guān)愛(ài)。

    在服務(wù)方面，仍延續(xù)了以往的“上門(mén)走訪(fǎng)關(guān)懷”、“專(zhuān)家坐診關(guān)懷”、“現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流”三大內(nèi)容。陸風(fēng)萬(wàn)里行專(zhuān)家組對(duì)特定和重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)關(guān)懷；對(duì)來(lái)到維修站的陸風(fēng)車(chē)主進(jìn)行專(zhuān)家坐診關(guān)懷，近距離交流，為用戶(hù)答疑解惑，免費(fèi)檢測(cè)車(chē)輛。對(duì)維修站技術(shù)人員提供技術(shù)指導(dǎo)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)水平。

    除了陸風(fēng)關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行活動(dòng)，“陸風(fēng)關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌還包含24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)、全天候服務(wù)響應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)十二項(xiàng)流程、專(zhuān)業(yè)技師等級(jí)認(rèn)證、一對(duì)一管家服務(wù)、四季關(guān)愛(ài)活動(dòng)、移動(dòng)服務(wù)。全方位的滿(mǎn)足了顧客的售后服務(wù)需求。

    中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的汽車(chē)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域正從車(chē)型向服務(wù)領(lǐng)域延伸，汽車(chē)服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的比重日益增加。而陸風(fēng)汽車(chē)敢為人先的精神，在這個(gè)領(lǐng)域又領(lǐng)先其它自主品牌一步，體現(xiàn)了企業(yè)的前瞻性和戰(zhàn)略眼光。

    如果把服務(wù)意識(shí)比作企業(yè)的“內(nèi)功“，那么過(guò)硬的產(chǎn)品就是企業(yè)的“外功“。陸風(fēng)汽車(chē)的宗旨是致力打造中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的SUV，長(zhǎng)期堅(jiān)持自主研發(fā)，為消費(fèi)者提供了多款精品車(chē)型。2013年推出首款承載式城市SUV陸風(fēng)X56MT，便以超強(qiáng)的動(dòng)力，時(shí)尚的外形，超高的性?xún)r(jià)比成為了陸風(fēng)最暢銷(xiāo)車(chē)型。2014年9月9日推出完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，全球首款搭載前置前驅(qū)、橫置8速自動(dòng)變速箱的陸風(fēng)X58AT，填補(bǔ)了中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的空白，以更親民的價(jià)格讓消費(fèi)者享受到高端的駕乘體驗(yàn)。

    從其它車(chē)企的顧客“找上門(mén)”才服務(wù)，到陸風(fēng)的專(zhuān)家“送上門(mén)”去服務(wù)，折射出陸風(fēng)"全心、全意、全程"的服務(wù)理念。陸風(fēng)關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行活動(dòng)，展現(xiàn)了企業(yè)的軟實(shí)力，拉近了與車(chē)主的距離，把最為真實(shí)的一線(xiàn)用車(chē)報(bào)告及時(shí)反饋到廠(chǎng)家生產(chǎn)、研發(fā)部門(mén)。廠(chǎng)家又針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，改善了產(chǎn)品質(zhì)量，又回饋給車(chē)主更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，形成了良性循環(huán)。企業(yè)也在這樣的練級(jí)中逐步壯大。陸風(fēng)X58AT的推出，初露鋒芒，引領(lǐng)著自主車(chē)企的發(fā)展新方向。展現(xiàn)了企業(yè)的硬實(shí)力。如今的汽車(chē)市場(chǎng)猶如強(qiáng)手林立的擂臺(tái)，只有臥薪嘗膽內(nèi)外兼修的企業(yè)，才能在華山論劍的高手對(duì)決中立于不敗之地。 

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