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何為凝心?
何為聚力?
聽聽他們怎么說~
一、凝聚產(chǎn)生力量 團結(jié)誕生希望
一個人的力量是有限的,一個人的資源是短缺的,當身處力不能及資不能達的處境時,只有凝聚團結(jié)的力量,齊心協(xié)力才能化險為夷,凝聚這種神奇力量是要靠“利益紅利”作支撐,只有連帶了利益關(guān)系,才會有團結(jié)意識的存在。
在商場上有一個演變詞叫“狼狽為贏”:狼,四肢發(fā)達,擅長奔跑,跳躍;狽,前腿短而疲于奔跑卻智商發(fā)達擅長出謀劃策,狼狽為了能吃到羊又不會被牧羊人抓住,各取所長搭伙偷羊,狽前腿伏于狼身,狼聽從狽行動指揮屢屢得手。
團結(jié)不是一種口號,而是一種生存需要。
二、土相扶為墻 人相扶為王
土相互幫助成為墻,人互相幫助成為英雄。每一個人都有一種第三方力量“友情”,你不知道何時發(fā)生,也許是邂逅相遇,也許是心靈同步或許情投意合,但你卻知道它總會給你帶來幫助。
“友情”是一種情感,名字叫“朋友”,朋友就是當自己遇到利益的時候他喊你一起來獲取的人,當你遇到困難的時候第一個出現(xiàn)在面前的人??蛻舻椒丈檀蚵犝f要買一輛福田時代汽車,服務站人微笑著說:“我是修車的不是賣車的,不過我可以介紹你去福田時代經(jīng)銷商買車,您盡管放心,賣車的是我朋友!”順嘴又簡單的一句話人人都可以說,可是不一定有人會說,無緣之慈悲,對所有人皆可平等奉獻,這就是“友情”奇效之處。
三、各負其責 各有擔當
市場經(jīng)營大棋盤上,“卒”有“卒”的使命,“將”有“將”的擔當,不論是經(jīng)銷商還是服務商各負其責各盡其能,靈活變通游戲規(guī)則,既為自己負責也為他人擔當。陽關(guān)道、獨木橋、條條大道同奔一個目標:經(jīng)銷商走的是銷量,服務商走的是口碑。
客戶購買福田時代后去做保養(yǎng),因不熟悉路徑找不到福田時代服務商就找經(jīng)銷商,經(jīng)銷商熱情洋溢地說“您找到了我就等于找到了服務商,我這就開車帶路領(lǐng)您到服務商做車輛保養(yǎng)”,客戶倍感暖心;客戶想去買車因路徑不熟找不到福田時代經(jīng)銷商,就找到了福田時代服務商,福田時代服務商熱情洋溢地說“我是福田時代服務商,我也可以幫您買車,做保養(yǎng)保修更方便”,客戶倍感暖心。最終的結(jié)果是經(jīng)銷商與服務商彼此都受益,達到雙贏。這是一種商業(yè)模式,在市場上叫“狗拿耗子狗吃肉,數(shù)量(銷量)歸貓”。
厚德載物 操起逐贏
無論你做什么生意,只要做好兩件事就夠了,一個是產(chǎn)品、一個是人品。產(chǎn)品決定了你的存在,人品決定了你的人脈,剩下的就是堅持。
經(jīng)銷商的產(chǎn)品——賣車
服務商的產(chǎn)品——服務
經(jīng)銷商:我不策反你的購買意向,我可以給你一個比較,更適合的一個引導。
服務商:我不會因為你的抱怨而記恨,我可以給你一個解釋,得到你的理解。
這就是“德”。勿以惡小而為之,勿以善小而不為,“德”與“怨”是靠積累而來的。
在跌宕起伏的商場上不論是經(jīng)銷商還是服務商,誰掌握了凝聚力量,團結(jié)一致運用手段,誰就會立于不敗之巔。
亡、口、月、貝、凡這五個漢字可以比擬成五個人或五個單位,少了誰都組合不成“贏”。因為要“贏”,因為連著利益關(guān)系,各有所取,只有凝聚在一起,團結(jié)一致才能得到想要的結(jié)果“贏”。
危機意識:了解和分析銷售與服務環(huán)境變化,順勢調(diào)整思路和策略,居安思危 。
溝通能力:經(jīng)銷商服務商保持很好的溝通,服務商和客戶保持好的溝 通,只要有好的溝通,一切問題都會變成不是問題。
時間觀念:及時性在銷售和服務中是最有效獲得客戶點贊和好口碑的有效手段,速度,是獲取的首要條件。
取財有道:良心之道,遵守規(guī)則,以德服人。
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