——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)
“距離樂山市還有30多公里?!?/span>
看著車窗外陌生的夜色,周師傅在心里估算著。
看了一眼手表,晚上7點(diǎn),想著和菜農(nóng)定好的明天一早就要裝貨,周師傅不免加快了油門。
然而,車卻在這時(shí)拋錨了!
周師傅趕緊下車查看車輛故障,心里免不了擔(dān)憂起來。作為一個(gè)河南人,在四川境內(nèi),人生地不熟,又是在國道上壞的車,如果車輛不能及時(shí)修復(fù),不但不安全,蔬菜也無法按時(shí)送達(dá)鄭州客戶手中,到時(shí)就需要賠償違約金,那樣損失可就大了!
周師傅想起在購買福田瑞沃時(shí),“全程無憂”的服務(wù)理念,試著給就近的福田瑞沃樂山天成服務(wù)站撥去了電話。
福田瑞沃樂山天成服務(wù)站內(nèi),正準(zhǔn)備出去吃飯的宋站長被電話鈴聲頓住了腳步,電話里能感覺到客戶語氣特別焦急,宋站長先安撫客戶情緒,在問明車輛大體故障和故障地點(diǎn)后,憑借多年的維修經(jīng)驗(yàn)判斷該車故障需要在服務(wù)站維修才能解決,立即帶領(lǐng)服務(wù)站的兩位技術(shù)人員開著救援車直奔客戶故障地點(diǎn)。
整整一個(gè)小時(shí)過去了,周師傅蹲在路邊,望向遠(yuǎn)處,“怎么辦?為什么還不來?”周師傅心里焦急的想著。
一輛又一輛的車從面前飛馳而過,天越來越黑。
“您是周師傅嗎?我是福田瑞沃樂山天成服務(wù)站的宋站長”只見一個(gè)人從車上下來詢問道。
周師傅猛然站起,握著宋站長的手激動(dòng)的說:“我是!我是!”
宋站長趕忙把其他人喊下來,為安全起見,一起把車拖回到服務(wù)站進(jìn)行詳細(xì)的故障排查。
車輛拖回服務(wù)站已是晚上10點(diǎn)多,宋站長和兩個(gè)維修技師匆匆吃了碗泡面就投入了車輛故障的診斷排查中,通過對(duì)車輛仔細(xì)排查后發(fā)現(xiàn),由于發(fā)動(dòng)機(jī)廢氣再循環(huán)閥(又名EGR閥)損壞,導(dǎo)致車輛故障,故障燈亮且動(dòng)力下降,經(jīng)過更換零部件后,車輛再次發(fā)動(dòng)正常,同時(shí)為保險(xiǎn)起見,維修技師又對(duì)車輛其他部件檢查了一遍。
車輛維修好并檢查好后已是午夜。
周師傅在一旁目睹了全部的修車檢車過程,感到既暖心又感動(dòng),對(duì)宋站長說:“用我們河南的一句話說就是,瑞沃車‘得勁’,以后買車還買福田瑞沃!”
版權(quán)聲明:此文源自其它媒體,如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)尊重版權(quán)并保留出處。內(nèi)容若存有質(zhì)量疑問請(qǐng)立即與本網(wǎng)聯(lián)系,商用車之家將盡快處理并予以回應(yīng)。