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瑞沃服務(wù)好 漢彝一家親

商用車之家訊:——?dú)g迎到訪!專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體為您服務(wù)福田瑞沃的飛速發(fā)展,并在全國(guó)銷量和占有率上遙遙領(lǐng)先,憑的不僅是領(lǐng)先的汽車技術(shù)和可

——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)



        福田瑞沃的飛速發(fā)展,并在全國(guó)銷量和占有率上遙遙領(lǐng)先,憑的不僅是領(lǐng)先的汽車技術(shù)和可靠的質(zhì)量保證,更是靠著設(shè)身處地為客戶著想的“全程無憂”售后服務(wù)。


        2017年7月14日,福田瑞沃樂山天成服務(wù)站宋站長(zhǎng)接到來自峨邊彝族自治縣客戶的急救電話,客戶稱車輛變速箱異響,造成車輛無法行駛,??吭诹耸〉澜煌ㄒ?,而且車上裝滿了沙子。



        情況緊急,宋站長(zhǎng)明確客戶的具體坐標(biāo)位置,并再三叮囑客戶在車輛前后放置三角警示牌,以保證車輛和人員安全后,立即把其他幾個(gè)值班的維修工人召集起來,根據(jù)客戶描述的故障進(jìn)行研究,初步判斷出了問題的所在和所需配件,然后一邊根據(jù)地圖規(guī)劃救援行駛路線,一邊備齊維修工具和配件,僅用了半個(gè)小時(shí)救援隊(duì)伍就出發(fā)了。



        樂山距峨邊有150多公里,且沒有高速公路可通行,全是崎嶇山路,救援隊(duì)伍經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉后,終于找到了故障車輛的所在地點(diǎn),再次確認(rèn)車輛故障后,宋站長(zhǎng)判斷出問題和之前研究的相一致,是變速箱一軸出現(xiàn)了故障,問題確定了立馬就展開了維修工作。



        7月的四川驕陽似火,這種天氣人不活動(dòng)都渾身出汗,更別說是窩在車底下進(jìn)行維修了,可救援人員頂著酷暑,毫無怨言,一絲不茍的忙碌著。經(jīng)過了整整三個(gè)小時(shí)的維修更換,車輛恢復(fù)到了最初的狀態(tài),在經(jīng)過短途試駕檢驗(yàn)合格后,交到客戶手中。



        彝族客戶握著宋站長(zhǎng)的手,感動(dòng)的說到:“真沒想到這么熱的天,這么遠(yuǎn)、這么難走的路,你們毫無顧慮,接到電話?cǎi)R上就來了,我都不敢相信這是真的,當(dāng)初購(gòu)買時(shí)代金剛車真是一個(gè)正確的選擇,我要跟我的朋友們說說,讓更多有需要的彝族同胞,都購(gòu)買時(shí)代金剛車?!彼握鹃L(zhǎng)回答說:“您太客氣了,只要是我們的客戶,無論何時(shí)何地,我們都會(huì)全心全意的去服務(wù),這是我們應(yīng)該做的,同樣這也是福田時(shí)代全程無憂的服務(wù)宗旨?!?/span>



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