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用心傾聽市場的聲音 福田時代不斷提升客戶滿意度

商用車之家訊:——歡迎到訪!專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體為您服務(wù)提起2017年的福田時代,記者的第一反應(yīng)竟不是卡車,而是“新媒體黑馬”、“歐美科技”

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        提起2017年的福田時代,記者的第一反應(yīng)竟不是卡車,而是“新媒體黑馬”、“歐美科技”、“升級時代”等一系列關(guān)鍵詞,福田時代確實是一個因不斷自我改變而散發(fā)魅力的商用車品牌。


        2017年11月7日,武漢車展的福田汽車展臺上,福田時代帶來了自己的“明星產(chǎn)品”福田時代M3參展。福田時代湖北區(qū)域經(jīng)理高傳禮其后接受《商用車之家》采訪,分享了關(guān)于福田時代背后的故事。



福田時代M3


        有過多年當(dāng)兵經(jīng)歷的高傳禮從2006年進入福田汽車時代事業(yè)部工作已經(jīng)有12年的時間了,擔(dān)任過云南、長三角、陜西等地的區(qū)域經(jīng)理,在2017年年初開始接手武漢區(qū)域的福田時代業(yè)務(wù)。對于福田時代的每一款車型,每一個重要節(jié)點,高傳禮都如數(shù)家珍,高傳禮告訴記者,福田時代是一家有內(nèi)涵但是很內(nèi)斂的企業(yè),他們從來不敲鑼打鼓的滿世界宣傳自己的優(yōu)點,福田時代又很自信,不管時代和政策如何變遷,市場的競爭變得多么激烈,福田時代一定會走出自己的風(fēng)采,并堅持自己的匠心品質(zhì)。


 

福田時代武漢區(qū)域經(jīng)理高傳禮和福田時代M3合影


        本次展會推出的新車型是依托福田汽車在輕中卡領(lǐng)域的深厚技術(shù)沉淀和強大的全球資源,全面接軌福田汽車全球供應(yīng)鏈體系,按照德系卡車設(shè)計理念,產(chǎn)品可靠性提升20%,速度提升10%,運輸效率提升15%。尤其值得一提的是,福田時代M3應(yīng)用了大量的新材料,新技術(shù),在對細節(jié)上的追求更加完美,通過高強度鋼材,塑代鋼、結(jié)構(gòu)優(yōu)化等技術(shù)應(yīng)用,在整車承載能力提高前提下,整車整備質(zhì)量降低5.6%,大大提升了節(jié)油效果。


        數(shù)據(jù)是最好的試金石,高傳禮告訴記者,截止到2016年底,時代業(yè)務(wù)累計產(chǎn)銷471萬輛整車,已連續(xù)21年引先輕型商用車市場。以武漢這座城市舉例,在兩噸以上的車型中,福田時代產(chǎn)品占有率高達63%,基本處于壟斷地位,尤其值得一提的是,福田時代的線上營銷能達到總銷量的三分之一,一組組的數(shù)據(jù),在體現(xiàn)福田時代產(chǎn)品實力和創(chuàng)新求變的同時,與福田時代的每一位員工也密不可分。



高傳禮講解新車型的技術(shù)優(yōu)勢


        刀劍鏗鏘,殺伐有聲,市場火熱,各品牌搶占市場帶來的是激烈競爭,高傳禮告訴記者,隨著年輕用戶越來越多,對車型對服務(wù)的要求也越來越高,自己經(jīng)常要凌晨3-4點和經(jīng)銷商一起去貨運中心跑業(yè)務(wù),因為夜里是卡車配送的黃金時段,要是太晚的話,卡車就無法出城了,現(xiàn)在不但要對客戶的車型問題提出解決方案,還要幫客戶獲得最大化的收益。高傳禮告訴記者,當(dāng)初為了給一個運送水果生意的客戶提供解決方案,自己用了一周的時間翻看資料,實地調(diào)查,每天加班到深夜兩點,最后帶著核算好的數(shù)據(jù)幫助用戶在配送黃金期獲取了最佳解決方案。高傳禮的工作只是數(shù)十個福田時代區(qū)域經(jīng)理的縮影,不難看出,福田時代已經(jīng)從單純銷售服務(wù),轉(zhuǎn)變成生態(tài)營銷,從金融、服務(wù)、運營等各個方面進行滲透,按高傳禮的話說這叫,“短板幫你補齊,長處幫你發(fā)揮,讓客戶利益最大化”。


        談到今年福田時代的銷量,高傳禮自信滿滿,他說在自己負責(zé)的區(qū)域,拋去專用車的份額,至少能達到2500臺的銷量,但對于他來說,這并不是一種苦盡甘來的狀態(tài),高傳禮說這幾年的神經(jīng)一直是緊繃的。當(dāng)福田時代獲得市場和用戶的認可時,自己都來不及好好慶祝一下,那個勁頭就過去了,因為他認為對于一個銷售人員來說,要不斷豐富自己的內(nèi)涵,為用戶提供超出預(yù)期的體驗,當(dāng)記者問到什么時候才能松弛一下時,高傳禮沉思了一會說:“這個問題我也不太清楚,可能等到福田時代再上一個臺階的時候吧。

 

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