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2017年為了進一步深化企業(yè)戰(zhàn)略，踐行價值營銷理念，為客戶提供更加完善的產(chǎn)品全生命周期增值服務(wù)，銷售公司立足于當(dāng)下市場客戶需求，開展二手車業(yè)務(wù)，經(jīng)過一年的業(yè)務(wù)開展，已構(gòu)建了完備的二手車服務(wù)體系，幫助廣大卡友解決舊車處置難題。具體如下：
開發(fā)二手車線上平臺
2017年陜汽與蝸牛貨車二手商用車020綜合服務(wù)平臺達成戰(zhàn)略合作，開發(fā)陜汽二手車管家系統(tǒng)，陜汽二手車管家系統(tǒng)包括客戶APP端、經(jīng)銷商PC端、主機廠家PC端?？蛻敉ㄟ^平臺可以對舊車進行線上評估及展示，幫助客戶處置舊車，交易過程及價格更加透明。經(jīng)銷商可通過平臺觸達更多客戶群體，幫助其增加新車銷量。
陜汽管家
搭建二手車營銷網(wǎng)絡(luò)
通過對渠道的嚴格篩選，陜汽公開招募并授權(quán)93家二手車業(yè)務(wù)經(jīng)銷商，對渠道150余人開展了系統(tǒng)化宣貫培訓(xùn)及“以舊換新”業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，幫助二手車渠道提升業(yè)務(wù)開展效率。建立起覆蓋全國的二手車渠道網(wǎng)絡(luò)體系，為客戶提供便捷的舊車換購業(yè)務(wù)。
線上線下客戶引流
線上與今日頭條等合作，對卡車司機進行定向傳播，依托線上平臺集聚的大量客戶資源，為陜汽二手車管家引流有舊車置換需求的客戶。線下通過二手車營銷網(wǎng)絡(luò)，將宣傳資料投放至物流園、二手車市場、門店等，加大宣傳曝光，增強陜汽二手車品牌影響力，打響陜汽二手車業(yè)務(wù)知名度。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)會
培養(yǎng)行業(yè)專業(yè)評估師
策劃并開發(fā)了行業(yè)首例二手車檢測、評估實戰(zhàn)訓(xùn)練營，通過三期陜汽二手車檢測評估師認證培訓(xùn)，培養(yǎng)了77名二手車檢測評估師;同時建立二手車業(yè)務(wù)經(jīng)理培養(yǎng)機制，季度進行考試，提高二手車業(yè)務(wù)經(jīng)理綜合素質(zhì)，為二手車渠道建立專業(yè)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)團隊。
陜汽二手車業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)
建立專業(yè)化的行業(yè)前瞻視角
通過對國內(nèi)商用二手車行業(yè)發(fā)展的研究，梁山、包頭、高安等國內(nèi)主要二手車市場的調(diào)研，以及借鑒乘用二手車行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗。陜汽已構(gòu)建了對于商用二手車未來發(fā)展的前瞻性視角，為后續(xù)業(yè)務(wù)的推進及實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。
銷售公司在17年對陜汽二手車的推動發(fā)展已然走在了行業(yè)前列，通過以上各項基礎(chǔ)工作的落地，陜汽已構(gòu)建出完整的經(jīng)銷商以舊換新業(yè)務(wù)生態(tài)。通過舊車引流及舊車處置體系的打造，全年置換超過2000輛。同時，獲得了客戶認可的“最熱銷二手車品牌”及“最佳舒適性品牌”兩項行業(yè)大獎。
陜汽企業(yè)戰(zhàn)略層
對于競爭愈加白熱化的重卡行業(yè)，二手車業(yè)務(wù)的開展將是企業(yè)爭奪存量市場的有力武器，更是企業(yè)未來的核心競爭力。2018年，銷售公司將繼續(xù)秉承集團公司服務(wù)性制造的理念，通過持續(xù)深化推進二手車業(yè)務(wù)的發(fā)展，建立具備舊車收購、檢測、評估、整備、金融、延保及二手車銷售的全價值鏈營銷體系，使渠道具備為客戶提供更加全面的產(chǎn)品整體解決方案的能力，將陜汽打造為重卡行業(yè)二手車市場領(lǐng)導(dǎo)者，全面提升產(chǎn)品品質(zhì)、再制造能力、市場占有率及品牌價值，提升陜汽品牌價值!
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