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——東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷有限公司2018商務(wù)年會(huì)在漢召開
2018年1月16號(hào),東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷有限公司(以下簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷公司”)2018商務(wù)年會(huì)在武漢召開,圍繞“聚東風(fēng) 新未來”這一主題,探討新形勢(shì)下的營(yíng)銷之道,布局2018年的發(fā)展之路。東風(fēng)汽車股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)、各合作企業(yè)代表、營(yíng)銷公司領(lǐng)導(dǎo)以及來自全國的600多家經(jīng)銷合作伙伴、服務(wù)合作伙伴代表等參加了此次會(huì)議。
東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷有限公司2018商務(wù)年會(huì)在武漢召開
會(huì)上,營(yíng)銷公司總結(jié)了2017年?duì)I銷和服務(wù)成績(jī),同時(shí)部署了2018年工作規(guī)劃;確定了以注重賣點(diǎn)包裝向以客戶為中心的營(yíng)銷思路轉(zhuǎn)型,以及挑戰(zhàn)全年8.5萬輛的銷售目標(biāo)。
2017年,東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷有限公司以“聚焦客戶、提升品質(zhì)”為工作主軸,以客戶需求為導(dǎo)向,堅(jiān)定不移的從品牌營(yíng)銷、服務(wù)領(lǐng)先、明星車型、集專開拓、網(wǎng)絡(luò)提升、新媒體、銷售機(jī)制創(chuàng)新等七個(gè)方面開展?fàn)I銷工作,公司全年銷量達(dá)75000臺(tái),超額完成年度銷售目標(biāo),同比增長(zhǎng)26%,高于行業(yè)增長(zhǎng)15%,可謂在殘酷的市場(chǎng)挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟。
東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷公司總經(jīng)理邱曉軍先生在會(huì)上談營(yíng)銷方式需要與時(shí)俱進(jìn)
在打造產(chǎn)品品牌力方面,2017年?duì)I銷公司不斷推陳出新,陸續(xù)推出了數(shù)十款符合市場(chǎng)和用戶需求的新產(chǎn)品。重磅打造的“明星車型”東風(fēng)凱普特K6-ZD30車型、東風(fēng)多利卡重載專家D9、東風(fēng)多利卡全柴Q25車型、東風(fēng)多利卡YC-4FA、“兩軸極限車型”東風(fēng)多利卡D12、 2018款東風(fēng)凱普特、2018款東風(fēng)多利卡、以及全新小輕卡東風(fēng)途逸分別上市,完善產(chǎn)品線的同時(shí),也為用戶帶來了品質(zhì)更高、性能更優(yōu)、品種更齊全的產(chǎn)品體驗(yàn)。
服務(wù)工作方面,2017年?duì)I銷公司圍繞“服務(wù)領(lǐng)先、消除抱怨”的中心推進(jìn)工作,以傾聽客戶聲音為重點(diǎn),建立客戶服務(wù)體驗(yàn)師、客戶座談會(huì)、客戶100%回訪三個(gè)工作機(jī)制; 根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)對(duì)標(biāo),設(shè)計(jì)了“ZD30客戶4年150萬、3+2保養(yǎng)、免揭蓋”一系列營(yíng)銷服務(wù)策略;開展了川渝聯(lián)動(dòng)、情系九寨、湖南水災(zāi)、糧機(jī)方案、18周年慶等一系列服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)一步縮小服務(wù)半徑,新建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)320余家;同時(shí),全面推進(jìn)ZD30客戶服務(wù)體驗(yàn)建設(shè),以綠色通道為代表的服務(wù)體驗(yàn)通道建設(shè)完成180余家。
2018年,營(yíng)銷公司仍將堅(jiān)持“聚焦產(chǎn)品、提升品質(zhì)”的初心,堅(jiān)定不移的推行品牌營(yíng)銷主基調(diào)——品牌年輕化;啟動(dòng)“ZD30明星車型”中期規(guī)劃,深化用戶體驗(yàn),打造客戶體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng);同時(shí)通過提升專用車市占率、完善網(wǎng)絡(luò)布局、提升數(shù)字營(yíng)銷能力等營(yíng)銷手段,持續(xù)增強(qiáng)用戶的用車體驗(yàn),打造強(qiáng)有力的品牌競(jìng)爭(zhēng)力,迎接市場(chǎng)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。同時(shí),為緊跟互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷浪潮,開拓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,營(yíng)銷公司與卡車互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)卡車之家展開了深度合作,在此次會(huì)議上共同簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
卡車之家CEO邵震先生(右)與東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷公司總經(jīng)理邱曉軍先生(左)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
服務(wù)工作將緊緊圍繞“口碑效應(yīng)”這一工作思路開展全年服務(wù),從服務(wù)政策、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)能力三方面深化,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的高度融合,達(dá)到“客戶滿意度行業(yè)前二、一次修好率達(dá)90%、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)90%、標(biāo)準(zhǔn)站服務(wù)站500家”的目標(biāo),提升服務(wù)口碑,真正贏得更多用戶滿意。
商務(wù)會(huì)上對(duì)2018年服務(wù)工作內(nèi)容提出要求
同時(shí),營(yíng)銷公司總經(jīng)理邱曉軍結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀在會(huì)上作了“聚東風(fēng) 新未來”品牌主題報(bào)告,明確了要想成為“百年老店”,必須樹立以客戶為中心的意識(shí),要通過對(duì)商品外在品質(zhì)感觀和內(nèi)在品質(zhì)體驗(yàn)的雙提升上,實(shí)現(xiàn)“我為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念;并以客戶價(jià)值為導(dǎo)向,堅(jiān)持“客戶體驗(yàn)領(lǐng)先”;同時(shí)要強(qiáng)化品牌推廣和傳播力度,全方位地提升東風(fēng)輕型商用車品牌知名度和影響力,重塑行業(yè)地位。
商務(wù)會(huì)現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)展出了2018款東風(fēng)凱普特、2018款東風(fēng)多利卡、東風(fēng)中卡、東風(fēng)途逸等最新產(chǎn)品。
年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)也展出了多輛新款車型
新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)、新征程!對(duì)于東風(fēng)輕型商用車來說,經(jīng)受住考驗(yàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得品牌占有率的提升,這條路走得不容易。2018年,東風(fēng)輕型商用車仍將砥礪前行,繼續(xù)夯實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù),在細(xì)分市場(chǎng)里精耕細(xì)作,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中腳踏實(shí)地,在前進(jìn)路上追求卓越,用更優(yōu)秀的成績(jī)迎接新挑戰(zhàn),開啟新征程!
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