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伴隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的不斷成熟，逐步改變乃至顛覆原有的生活方式，變革與創(chuàng)新成為時代的主旋律。電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動了以電商物流為代表的高效物流快速崛起，并衍生出對高效運輸裝備龐大需求，驅(qū)動車企產(chǎn)品研發(fā)制造的不斷創(chuàng)新。線上比價、查看口碑、線上互動等全新購車習(xí)慣的養(yǎng)成，不僅放大了傳統(tǒng)模式經(jīng)銷商成本高企、競爭同質(zhì)化、用戶體驗差等諸多問題，更對車企營銷與服務(wù)模式的創(chuàng)新提出了更高的要求。
【傳統(tǒng)模式——歐馬可4S店】
在用戶購車模式及市場需求轉(zhuǎn)變的背景下，福田歐馬可發(fā)力終端營銷，創(chuàng)新打造數(shù)字體驗店，革新商用車終端營銷模式。相較于傳統(tǒng)經(jīng)銷商4S店邀約到店、銷售引導(dǎo)、展車展示、試乘試駕以及分發(fā)宣傳資料的常規(guī)操作，數(shù)字體驗店在保留試乘試駕為用戶帶來更加直觀真實乘駕體驗優(yōu)勢的同時，一改傳統(tǒng)商用車經(jīng)銷商終端的固有形象，采用科技感、數(shù)字化的設(shè)計風(fēng)格，引入大量數(shù)字化設(shè)備，化被動宣傳為用戶主動探索，優(yōu)化用戶購車全程體驗，賦能商用車終端營銷。
串連線上線下 數(shù)字體驗店賦能商用車銷售
作為行業(yè)首家數(shù)字體驗店，福田歐馬可數(shù)字體驗店集合數(shù)字營銷工具線上引流與線下數(shù)字互動、乘駕體驗等諸多功能，打通線上線下的壁壘，實現(xiàn)線上、線下營銷模式優(yōu)勢互補，在為用戶帶來卓越購車體驗、促進銷售的同時，凸顯歐馬可高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象。
【行業(yè)首家-歐馬可深圳數(shù)字體驗店】
作為數(shù)字體驗店的核心，數(shù)字體驗區(qū)借助 iPad 體驗、大屏互動、VR 互動、區(qū)域卡友口碑互動等多種數(shù)字化體驗方式，用戶能夠直觀地感受到超級卡車產(chǎn)品的優(yōu)越性能以及區(qū)域用戶卡友的真實口碑，全方面掌握歐馬可超級卡車的產(chǎn)品優(yōu)勢。此外，借助 DMP 系統(tǒng)的線上引流以及車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)了解車輛運行信息，從而幫助經(jīng)銷商逐步建立單店的區(qū)域型用戶大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，多維一體地打造區(qū)域經(jīng)銷商營銷矩陣，使其更加便捷地觸及目標客戶，了解客戶在產(chǎn)品全生命周期的需求，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更有效地提升經(jīng)銷商的終端營銷能力。
【歐馬可數(shù)字體驗店】
成效凸顯 數(shù)字體驗店加速戰(zhàn)略布局
數(shù)字電商體驗店是對商用車終端營銷模式一次大膽的創(chuàng)新，不僅實現(xiàn)了品牌形象、用戶體驗的全面提升，更有效地實現(xiàn)了線上線下的聯(lián)動。通過數(shù)字營銷運營在線上進行區(qū)域內(nèi)精準用戶引流，有效實現(xiàn)了引導(dǎo)用戶進店進行咨詢及體驗。當用戶進店之后，數(shù)字體驗店改變了傳統(tǒng)銷售人員單向的信息傳播方式，通過店內(nèi)數(shù)字體驗設(shè)備，借助視覺化表達及數(shù)字化內(nèi)容，讓用戶主動探索，發(fā)現(xiàn)歐馬可 “源自歐洲、超級卡車、來到中國、服務(wù)中國”的高端品牌形象及其鏈合全球創(chuàng)新聯(lián)盟領(lǐng)先科技資源的智能造車理念。
【數(shù)字體驗區(qū)展示】
自 2017 年 12 月第一家深圳數(shù)字體驗店啟動以來，短短幾個月，到店用戶對歐馬可終端品牌形象有了進一步認可，通過線上引流和線下活動相結(jié)合，成交轉(zhuǎn)化率達到 25%以上。 2018 年，歐馬可將加快數(shù)字體驗店戰(zhàn)略布局。一方面將推動北上廣等核心區(qū)域數(shù)字體驗店不斷落地，另一方面，將不斷優(yōu)化并豐富數(shù)字體驗店的功能，為客戶提供更多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
未來，用戶在進入店體驗后，只需在數(shù)字體驗大使引導(dǎo)下，輸入自己的工況及需求，量身推薦的車型便會出現(xiàn)在用戶眼前。產(chǎn)品的技術(shù)資料、優(yōu)勢特點、用戶口碑以及一系列優(yōu)惠信息亦將全面展現(xiàn)。用戶只需動動手指即可全面的了解車輛信息，查看同區(qū)域內(nèi)用戶對于該車型的評價，幫助用戶做出合理的購車決策。
同時，線上線下壁壘的打通，也將使得數(shù)字體驗店不僅僅是一個營銷平臺，更是眾多卡友的溝通交流平臺。屆時，更加豐富的行銷活動、公益活動、線上促銷、卡友聚會、跨界營銷將在數(shù)字體驗店一一展開。歐馬可不僅要為用戶帶來更高運營價值的高端產(chǎn)品，更要為卡友帶來更加便捷的交際平臺，助力中國卡車文化的蓬勃發(fā)展。
【卡友店內(nèi)數(shù)字互動體驗】
創(chuàng)新不止 品牌活力引領(lǐng)行業(yè)變革
“唯變革者進，唯創(chuàng)新者強，唯變革創(chuàng)新者勝”，在互聯(lián)網(wǎng)不斷催生新技術(shù)、顛覆傳統(tǒng)的時代大潮下，未來商用車終端營銷的話語權(quán)，將進一步向用戶靠攏。高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者——歐馬可憑借以用戶為中心的理念，立足市場發(fā)展趨勢，通過不斷的變革創(chuàng)新，持續(xù)提升自身產(chǎn)品競爭力，優(yōu)化用戶體驗，在市場競爭中贏得更多先機。
【歐馬可S1、S3超級輕卡 S5超級中卡】
【歐馬可iFoton車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)&一體化服務(wù)】
激烈競爭的行業(yè)常態(tài)下,變革創(chuàng)新是推動行業(yè)發(fā)展永恒不變的主題。而創(chuàng)新不止，則成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的本質(zhì)屬性。在驅(qū)動行業(yè)發(fā)展升級的各個層面，領(lǐng)導(dǎo)品牌的率先垂范為行業(yè)發(fā)展帶來了全新的氣象和動力。作為中輕卡行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者——歐馬可，以科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷革故鼎新，推進行業(yè)產(chǎn)品換代升級和管理思維模式的轉(zhuǎn)變。
從智匯全球科技，歷時四年研發(fā)，推出歐洲標準、全新平臺的超級卡車產(chǎn)品，到科技引領(lǐng)、排放引領(lǐng)，國V、京V、DPF及歐Ⅵ產(chǎn)品率先實現(xiàn)，再到首先推出行業(yè)引領(lǐng)的24小時限時服務(wù)，乃至此次將傳統(tǒng)店面銷售與數(shù)字營銷相結(jié)合，打造國內(nèi)首家數(shù)字體驗店，革新商用車終端營銷模式，歐馬可一直以科技引領(lǐng)、環(huán)保引領(lǐng)和前瞻創(chuàng)新，踐行行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責任，推動產(chǎn)品迭代升級，助力行業(yè)不斷前行。
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