值得一提的是,今年的賽事在去年的基礎(chǔ)上,將上汽大通海外市場的服務(wù)精英們也囊括進來,力求不斷擴大售后服務(wù)的廣度和深度.此次比賽還將員工的服務(wù)能力和技術(shù)能力并行考核,設(shè)置了"服務(wù)顧問"和"技術(shù)主管"兩大核心服務(wù)人員的比拼,海內(nèi)外選手以最專業(yè)的維修技術(shù)和最周到貼心的服務(wù),賽出了最佳實力和水平.
上汽大通在日常售后服務(wù)的方方面面都踐行著以人為主導(dǎo)的服務(wù)理念.上汽大通為全國消費者提供了領(lǐng)先行業(yè)的8項服務(wù)承諾,涵括全天候免費道路救援、行程繼續(xù)、1小時應(yīng)急響應(yīng)、24小時客戶服務(wù)、48小時故障解決、差異化增值服務(wù)等的精益服務(wù)保障體系.在服務(wù)內(nèi)容上,基于對產(chǎn)品的信心,上汽大通更為消費者提供了業(yè)內(nèi)唯一的3年8萬公里動力總成保修及2年5萬公里整車保修承諾,真正做到讓消費者"通天下行無憂".
