商用車之家——最具影響力的商用車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與應(yīng)用平臺，廣大商用車人士的青睞選擇
前不久，東風(fēng)輕卡聯(lián)合東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)廠在全國開展為期三個月，共計５０場客戶座談活動，與客戶面對面交流。
東風(fēng)輕卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在企業(yè)的銷售隊伍中，會經(jīng)常聽到“我們的客戶不需要……”、“我們的客戶沒有錢……”、“客戶說我們的產(chǎn)品問題多……”等抱怨。然而，根本的原因是由于銷售人員不了解客戶的真實需求，在銷售時，盲目地向客戶推銷產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致根本沒有把自己產(chǎn)品的特色向用戶闡述清楚而丟失掉一次次銷售機(jī)會。 事實上，成功的銷售不是如何去說服客戶，而是對客戶的需求作出最精確的判斷與定義。
了解客戶的需求是長期而深入的工作，如何進(jìn)行客戶需求定義呢？座談會上東風(fēng)輕卡多利卡事業(yè)部工作人員表示：“召開此次座談會的主要目的是為了充分了解客戶對東風(fēng)輕卡的核心需求，同時宣傳多利卡康霸新產(chǎn)品”。座談會上，許多老客戶也分享了自己的用車經(jīng)驗，也對東風(fēng)輕卡產(chǎn)品提出了來自一線的意見。
東風(fēng)多利卡康霸
座談活動還推出了試乘試駕環(huán)節(jié)。沈陽金寶臺的客戶代表郭師傅說：“這次會議也讓區(qū)域輕卡客戶群體有機(jī)會進(jìn)行深層次的交流與探討，非常有意義。也希望以后多多舉辦類似的活動。”
據(jù)介紹，東風(fēng)多利卡系列車型一直以來是高效物流營運界的銷量主力軍。經(jīng)過多年的耕耘發(fā)展，多利卡成為輕卡市場的領(lǐng)先品牌。隨著國家相關(guān)法令法規(guī)的不斷健全與完善、油價的上漲以及物流運輸業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，為廣大用戶提供技術(shù)領(lǐng)先，使用高效，同時節(jié)油性能優(yōu)越的高性價比產(chǎn)品，成為了東風(fēng)汽車等商用車企業(yè)的研發(fā)及生產(chǎn)方向。東風(fēng)輕卡方面表示，東風(fēng)多利卡康霸正是在充分研究市場狀況后，根據(jù)當(dāng)前市場特點傾心打造的產(chǎn)品，它的上市不僅滿足了產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，性能卓越的特性。同時選用東風(fēng)康明斯世界級動力的發(fā)動機(jī)也迎合了客戶高效、可靠的需求，其油耗也低于同類競品。
東風(fēng)輕卡方面表示，此次東風(fēng)多利卡康霸新品座談會后續(xù)仍會繼續(xù)在全國各區(qū)域舉辦百場，未來，東風(fēng)汽車將會始終一如既往地堅持著時刻傾聽用戶心聲的態(tài)度，認(rèn)真聆聽用戶的意見和建議，響應(yīng)需求，為廣大用戶提供更好的產(chǎn)品的同時，構(gòu)建和諧的客戶與廠家的關(guān)系，形成一個良好的互通平臺。——商用車
