2014年7月8日，“安凱美麗中國行• 第二季”來到美麗的濱海城市青島，讓美麗安凱走進齊魯大地。該活動自今年4月在揚州啟動以來，成為吹響2014年新安凱變革的號角，在行業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生極大的反響。這次來到山東青島，重點聚焦團體旅游客車市場的發(fā)展。
轉(zhuǎn)型與變革 旅游團體客車的機遇與挑戰(zhàn)
本次活動邀請來自濟南、青島及山東各地旅游客運企業(yè)50多家的負責人以及客車行業(yè)知名專家，深入探討旅游客運市場現(xiàn)狀，品鑒安凱團體旅游客車精品，感受安凱大家園服務(wù)品牌價值。安凱帶來了寶斯通、層半車HFF6111K06D1E4、黃金城HK6909H等多款經(jīng)典車型，讓廣大客戶近距離感受新安凱的魅力。
安凱客車副總經(jīng)理陳昌勝為本次活動致辭。他表示，2014年的安凱美麗中國行活動，覆蓋客運、公交、校車、新能源客車等重點領(lǐng)域，在核心區(qū)域市場和廣大客戶進行面對面的交流。在5月份，安凱客車發(fā)布了客車行業(yè)首個服務(wù)品牌“安凱大家園”，把為客戶服務(wù)的理念融入到公司的每一個環(huán)節(jié)。
2014年中國客車產(chǎn)業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型與抉擇，一方面大中型客車市場不斷續(xù)萎靡，油價、勞動力成本不斷上漲，市場競爭日趨激烈；另一方面行業(yè)兼并不斷加劇，市場集中度進一步提升。中國客車行業(yè)將徹底告別“魚龍混雜，各守一方”粗放式發(fā)展時代。
2014年中國客車產(chǎn)業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型與抉擇，一方面大中型客車市場不斷續(xù)萎靡，油價、勞動力成本不斷上漲，市場競爭日趨激烈；另一方面行業(yè)兼并不斷加劇，市場集中度進一步提升。中國客車行業(yè)將徹底告別“魚龍混雜，各守一方”粗放式發(fā)展時代。
知名行業(yè)專家佘振清和與會嘉賓分析當前的市場形勢：2014年1~5月，5米以上客車銷售7.4萬輛，同比下降6.5%，其中公路客車銷量下降11%，校車銷量下降23.6%，雖然公交車銷量同比上升3%，但對整體市場的拉動作用有限。在主流客車生產(chǎn)企業(yè)中，安凱公路客車銷量同比上升15.8%。
“目前客車行業(yè)的陣痛是資源配置不合理造成的，客車市場還有很多機會。目前，臥鋪客車的標準正在修訂，對臥鋪客車市場是個利好消息；農(nóng)村客運的研究也會啟動，客運企業(yè)要充分利用政策發(fā)展農(nóng)村客運；中央八項規(guī)定對旅游市場的壓制只是暫時的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，百姓出行的愿望會增加，旅游客運市場終究會回歸。”佘振清說。
以山東市場為例，隨著多條跨省高鐵的開通，拉近了山東與北京、上海等重要旅游客源城市的距離。高鐵成為游客中長途旅游出行的首選，而點對點的支線旅游線路也因此獲得了快速發(fā)展的機遇。同時，隨著近日京杭大運河的申遺成功，必將拉動沿線旅游的深度發(fā)展，山東的團體和旅游客車擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?br />
安凱團體旅游客車 為客戶創(chuàng)造新價值
安凱旅游客車是中國客車行業(yè)一面旗幟，經(jīng)過近十年的不斷發(fā)展，安凱旅游客車產(chǎn)品在國內(nèi)外都享有極高聲譽。在本次活動中，安凱帶來的幾款產(chǎn)品都是針對各個旅游客運細分市場，精準對接客戶需求的客車精品。
安凱寶斯通是中國自主品牌的驕傲，擁有自主專利地盤、一體成型沖壓工藝、陰極電泳防腐技術(shù)等核心技術(shù)，是安凱針對高端公商務(wù)車市場的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。安凱寶斯通目前已經(jīng)在陜西華山、山西五臺山等知名旅游景區(qū)運營，先后服務(wù)了北京奧運、上海世博、北京國際車展、大連達沃斯等世界展會，并且獲得了中國軍隊的大批量采購。
安凱錯層客車HFF6111K06D1E4是針對中長途旅游客運、旅游通勤線路設(shè)計的主力車型。由于該車型采用了錯層設(shè)計，座位數(shù)可達到51個，比同類車型要多2-3個。對于利潤日漸稀薄的客運行業(yè)，多一個座位都意義非常重要。黃金城系列客車是一款真正意義上的全閉環(huán)研發(fā)產(chǎn)品，聯(lián)合國外知名設(shè)計公司，從客戶需求入手，歷經(jīng)精準定位、三維設(shè)計、油泥模型、整體設(shè)計，成就了高效GT，滿足市場的需求。
經(jīng)過現(xiàn)場的深入交流和對安凱客車深度品鑒，與會嘉賓對安凱旅游客車給予了高度的評價，認為安凱旅游客車產(chǎn)品種類齊全，可以滿足不同類型的旅游線路的需要。安凱旅游客車暢銷國內(nèi)外市場，擁有豪華旅游車、景區(qū)觀光車、景區(qū)通勤車、城市雙層觀光車等多個產(chǎn)品系列。目前安凱旅游客車已經(jīng)在玉龍雪山、黃果樹瀑布、九寨溝、長白山、武當山、九華山、五臺山等眾多5A級景區(qū)內(nèi)運行，成為中國旅游景觀車的第一品牌。
變革從服務(wù)開始 安凱大家園展示新風貌
安凱美麗中國行不僅講產(chǎn)品，更要講服務(wù)。2014年新安凱轉(zhuǎn)型的重要舉措之一就是發(fā)布了行業(yè)首個服務(wù)品牌——安凱大家園。安凱大家園的出現(xiàn)是中國客車行業(yè)的一個重要里程碑，拉開了客車行業(yè)從產(chǎn)品導(dǎo)向到服務(wù)導(dǎo)向變革的序幕。安凱大家園自發(fā)布以來已經(jīng)完成一系列內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整，客戶服務(wù)已經(jīng)從原來單純的售后服務(wù)支持部門，向服務(wù)營銷體系進行轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在從一線的銷售大區(qū)，到后方研發(fā)部門和制造部門，都在面向客戶需求進行服務(wù)轉(zhuǎn)型。
過去的組織架構(gòu)和職能設(shè)計中，服務(wù)是技術(shù)服務(wù)部的職責，是企業(yè)價值鏈中的售后工作環(huán)節(jié)。而轉(zhuǎn)型后，服務(wù)被看作一個整體系統(tǒng)，服務(wù)將融入每一個價值鏈環(huán)節(jié)，滲透到所有的部門。這意味著在設(shè)計、制造、生產(chǎn)、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)都要以服務(wù)為中心來開展工作，凝聚到“以客為尊”的服務(wù)理念中來。
安凱美麗中國行第二季在在青島圓滿結(jié)束，是安凱落實其營銷轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要一步。借助這個平臺，安凱客車更加深入了解客戶需求，并轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新與提升的重要動力，不斷完善安凱客車產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，讓新安凱品牌煥然新生，給長久以來支持安凱客車的廣大客戶帶來新價值。
