2012年10月7日下午5時，隨著最后一班發(fā)往武漢的客車駛出湖北崇陽縣客運總站出站口，標志著“十一”長假旅客高峰運輸工作劃下了一個完美的句點。
為促進客運安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，確保廣大人民群眾度過一個歡樂、喜慶、祥和的節(jié)日，縣客運總站于節(jié)前早安排、早部署，各項工作提前準備就緒。針對 “兩節(jié)”期間放假時間長、重大活動多、旅游人員集中的特點，成立工作專班，制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，排查整改安全隱患，確保節(jié)日期間的安全;密切掌握各線旅客的流量、流時，加強運力保障，精心組織，及時安全疏送旅客，確保不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象;提前發(fā)售節(jié)日期間預(yù)售票，各售票服務(wù)點延長售票時間，滿足旅客出行購票需求;加大服務(wù)質(zhì)量投訴處理力度，及時處理反饋旅客意見和建議，切實提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量;各環(huán)節(jié)落實24小時值班制度，保持手機24小時通信暢通，及時果斷處理節(jié)假日期間生產(chǎn)、安全等突發(fā)性事件，確保節(jié)日期間旅客組織運輸秩序和諧穩(wěn)定、快捷暢通。
據(jù)統(tǒng)計，客運總站8天長假期間共安全發(fā)送旅客近3萬余人次，實現(xiàn)了安全、優(yōu)質(zhì)、高效的既定工作目標。
