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南非，這個在政治、經(jīng)濟(jì)、文化上都比較穩(wěn)定的非洲國家，歷來與中國交好，中國重汽與南非也有著密切的業(yè)務(wù)往來。近年來，隨著貿(mào)易的不斷擴(kuò)大，中國重汽非洲部不斷拓展業(yè)務(wù)關(guān)系，籌劃并完成了第一家中國重汽海外4S店，極大地提升了中國重汽的海外品牌形象。
“剛開始組建的時候，我們開了多次會議進(jìn)行討論，也有過擔(dān)心，畢竟是在國外，對于他們的政務(wù)流程得非常熟悉才行?！狈侵薏靠偞韽堄褡谡f道。
相對于國內(nèi)市場，海外市場的競爭更加激烈。在南非，很多品牌有著成熟的銷售、服務(wù)體系，南非客戶群都是比較認(rèn)可的。而相對于常駐南非的其他國外品牌來講，中國重汽的“訂單式”銷售最初并不被客戶看好。運(yùn)輸周期長、售后服務(wù)跟不上，是客戶最擔(dān)心的問題。
面對問題，解決問題。張玉宗目標(biāo)篤定：“市場在讓我們成長，我們不能讓市場失望！”
敢想敢干的中國重汽非洲部開始了“破冰行動”，向駐地品牌發(fā)起了“挑戰(zhàn)”，籌劃、建店，全力提升中國重汽的品牌影響力。
在海外建店，完全不同于國內(nèi)體制，對駐外員工來講，困難可想而知。
“很難、很苦、很累，但是我們挺過來了，那時候想的就是一定要干好、干成，不能給中國重汽丟臉，身在國外，更能理解‘中國重汽’這四個字的分量。”駐非洲副總代表秦楊這樣說道。
協(xié)調(diào)、溝通、運(yùn)作，2018年6月至12月，半年時間，中國重汽品牌4S店建成投入運(yùn)營，標(biāo)志著中國重汽海外建設(shè)4S店試點(diǎn)成功。一切，是那么來之不易。
運(yùn)行半年來，中國重汽南非4S店口碑越來越好。對于挑剔的南非客戶群來說，實(shí)屬難得。
“南非客戶對售后服務(wù)看得非常重，這一直是我們的主攻方向?！鼻貤顝?qiáng)調(diào)。
在國內(nèi)，中國重汽有著完整的售后服務(wù)體系，在這一方面，秦楊是行家。他帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷走訪、調(diào)研，由“被動”變“主動”，定期對用戶的車輛進(jìn)行檢測，定期保養(yǎng)維護(hù)。深入礦區(qū)，與用戶一道探討車輛性能、保養(yǎng)方法，并確保所有工作人員電話隨時暢通，及時給客戶提供幫助。信譽(yù)，在點(diǎn)滴中積累起來，南非客戶對中國重汽的認(rèn)可度，就這樣建立起來。
市場上，善于排兵布陣的秦楊時刻保持著中國人的低調(diào)謙和，堅持用質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)贏得對手的敬重，提升中國重汽的產(chǎn)品知名度。
“Very good！”現(xiàn)在，南非客戶談到中國重汽時，也喜歡豎起大拇指稱贊。
中國重汽南非4S店的建立，讓中國重汽品牌真正在異國他鄉(xiāng)“扎根”，讓影響力更加深遠(yuǎn)悠長。
一輛輛中國重汽工程車、運(yùn)輸車、牽引車奔騰在南非各地，來來往往、川流不息，這是南非人民對非洲部工作人員辛勤付出的認(rèn)可，更是對中國重汽品牌的認(rèn)可。
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