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隨著疫情的爆發(fā)，2020仿佛被突然按了“暫停鍵”。受疫情影響，商用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量持續(xù)低迷。盡管3月份市場(chǎng)呈現(xiàn)回暖的趨勢(shì)，但依然不容樂(lè)觀。然而，在銷(xiāo)量負(fù)增長(zhǎng)的車(chē)市寒冬中，歐航歐馬可卻逆勢(shì)上揚(yáng)，再創(chuàng)新高，不僅實(shí)銷(xiāo)5667臺(tái)，同比增長(zhǎng)3%，連續(xù)8年刷新單月銷(xiāo)量歷史記錄。在中卡、國(guó)六以及價(jià)值客戶(hù)銷(xiāo)量方面，更交出了一張亮眼的成績(jī)單。數(shù)據(jù)顯示，2月20日正式發(fā)售的歐航中卡啟航版產(chǎn)品實(shí)銷(xiāo)1173臺(tái)，已穩(wěn)穩(wěn)站上了千臺(tái)臺(tái)階。國(guó)六產(chǎn)品實(shí)銷(xiāo)1192臺(tái)，引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展和排放的升級(jí)。尤其在價(jià)值客戶(hù)和專(zhuān)用車(chē)業(yè)務(wù)方向，集團(tuán)單一客戶(hù)訂單超過(guò)300臺(tái)。
銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)的背后是市場(chǎng)的認(rèn)可、用戶(hù)的信賴(lài)，在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的中、輕卡市場(chǎng)，歐航歐馬可緣何獲得用戶(hù)的信賴(lài)?
以用戶(hù)為中心 深度定制滿(mǎn)足用戶(hù)需求
人性的本質(zhì)是利己。誰(shuí)能為用戶(hù)提供更大的價(jià)值，用戶(hù)就會(huì)自覺(jué)倒向誰(shuí)。面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，歐航歐馬可始終秉承“以用戶(hù)為中心”的理念，以用戶(hù)需求作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原動(dòng)力，堅(jiān)守用戶(hù)價(jià)值作為產(chǎn)品的核心價(jià)值，為用戶(hù)打造更具價(jià)值的產(chǎn)品解決方案。
當(dāng)下，物流裝備專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)凸顯，“一車(chē)多用”的傳統(tǒng)模式已然不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。歐航歐馬可不斷發(fā)掘、認(rèn)知用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)和潛在需求，立足于用戶(hù)需求和作業(yè)場(chǎng)景，深度聚焦細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)定制賦能價(jià)值，針對(duì)不同行業(yè)工況，不同運(yùn)輸場(chǎng)景，為用戶(hù)帶來(lái)深度定制的高端物流運(yùn)輸裝備以及豐富的產(chǎn)品組合，并不斷升級(jí)，打造更加完善的產(chǎn)品解決方案。依托于定制化的豐富產(chǎn)品組合，更好滿(mǎn)足用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)需求，提升運(yùn)營(yíng)價(jià)值。
[歐航快遞之星產(chǎn)品]
針對(duì)快遞運(yùn)輸行業(yè)定制打造的快遞之星系列產(chǎn)品，其軸距從3360mm到7300mm、噸級(jí)平臺(tái)(GVW)從4.5T到18T、貨箱從4200mm到9800mm全覆蓋;冷鏈之星系列產(chǎn)品車(chē)載質(zhì)量從1.5T到10T，廂體長(zhǎng)度從4000mm到9600mm全覆蓋;綠通之星系列產(chǎn)品涵蓋幾十種不同配置的產(chǎn)品組合，全面覆蓋了城市及中長(zhǎng)途多種果蔬運(yùn)輸場(chǎng)景;針對(duì)城市貨運(yùn)的復(fù)雜工況，除了快遞之星、冷鏈之星、綠通之星等細(xì)分行業(yè)城市貨運(yùn)定制產(chǎn)品外，歐航歐馬可更進(jìn)一步打造城配之星、搬家之星等立足于細(xì)分工況的車(chē)型，并提供1730、1880、2060等多種車(chē)身寬度，多個(gè)軸距可供選擇，更好的滿(mǎn)足城市貨運(yùn)細(xì)分場(chǎng)景的需求，助力城市貨運(yùn)更高效。
【基于快遞、冷鏈、綠通打造的定制化產(chǎn)品組合】
以用戶(hù)為中心，基于用戶(hù)的運(yùn)輸行業(yè)、作業(yè)工況，歐航歐馬可為用戶(hù)打造了豐富的定制化產(chǎn)品組合。不論是哪個(gè)細(xì)分行業(yè)的用戶(hù)，都可根據(jù)自身的作業(yè)工況，選擇更加契合、更加高效的運(yùn)輸裝備。多樣化產(chǎn)品滿(mǎn)足定制化需求，用戶(hù)自然更信賴(lài)。
全生命周期解決方案驅(qū)動(dòng)價(jià)值升級(jí)
用戶(hù)的需求貫穿于市場(chǎng)、研發(fā)、銷(xiāo)售、制造、服務(wù)的全流程，真正踐行“以用戶(hù)為中心”的理念就必須建立完整的“以用戶(hù)為中心”的業(yè)務(wù)流程。在滿(mǎn)足市場(chǎng)不同細(xì)分工況，打造定制化產(chǎn)品的同時(shí)，歐航歐馬可從買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)、管車(chē)、二手車(chē)等車(chē)輛使用全生命周期諸多流程入手，打造貫穿全生命周期價(jià)值解決方案，為用戶(hù)帶來(lái)更高的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。
【貫穿全生命周期的價(jià)值解決方案】
買(mǎi)車(chē)方面，歐航歐馬可為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)多樣的金融解決方案，“0首付、超低首付”“2年免息、3年免息”等金融產(chǎn)豐富多樣，有效降低用戶(hù)買(mǎi)車(chē)成本。
用車(chē)方面，歐航歐馬可將不斷升級(jí)的歐洲標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)苛的國(guó)典標(biāo)準(zhǔn)完美融入，基于用戶(hù)需求打造定制化產(chǎn)品，不僅整車(chē)可靠性、出勤率大幅提升，更加契合工況，運(yùn)輸效率全面提升。
養(yǎng)車(chē)方面，歐航歐馬可推出了不限里程超長(zhǎng)質(zhì)保、大總成件只換不修、限時(shí)服務(wù)等一系列行業(yè)引領(lǐng)的服務(wù)舉措，讓用戶(hù)全程無(wú)憂(yōu)。同時(shí)，歐航歐馬可創(chuàng)新提出“暖心服務(wù)”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)從單純服務(wù)“車(chē)”向以服務(wù)“車(chē)”為基礎(chǔ)，關(guān)注卡車(chē)司機(jī)群體，滿(mǎn)足貨物運(yùn)輸需求的轉(zhuǎn)變。通過(guò)暖心救援、移動(dòng)服務(wù)車(chē)等一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓用戶(hù)切身感受到服務(wù)的暖心，保障運(yùn)輸?shù)母咝浴?/p>
[超級(jí)服務(wù) 溫馨備至]
管車(chē)方面，歐航歐馬可全系標(biāo)配了iFoton車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，依托智科車(chē)聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)家診斷系統(tǒng)、福田e家等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)預(yù)見(jiàn)性診斷、云標(biāo)定(OTA)服務(wù)、云管家、智能點(diǎn)檢等服務(wù)產(chǎn)品打造的商用車(chē)遠(yuǎn)程智能醫(yī)生，為廣大用戶(hù)提供預(yù)見(jiàn)性服務(wù)，最大限度減少客戶(hù)車(chē)輛故障和管理難度，提高出勤率和運(yùn)輸效率。
依托貫穿全生命周期的價(jià)值解決方案，歐航歐馬可為用戶(hù)提供了超越期待的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，自然能夠持續(xù)獲得用戶(hù)信賴(lài)。
高端標(biāo)簽&責(zé)任品牌 鮮明形象深入人心
在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，品牌自身的標(biāo)簽與形象，已經(jīng)成為用戶(hù)選購(gòu)的重要因素。歐航歐馬可始終面向高端市場(chǎng)，以技術(shù)引領(lǐng)、排放引領(lǐng)、服務(wù)引領(lǐng)、價(jià)值引領(lǐng)為基石，打造的“高端”標(biāo)簽已然被廣大用戶(hù)所認(rèn)可。同時(shí)，歐航歐馬可積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，讓用戶(hù)感受到歐航歐馬可的品牌溫度，樹(shù)立起勇于負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠放菩蜗蟆?/p>
面對(duì)商用車(chē)行業(yè)大變革時(shí)代的到來(lái)，歐航歐馬可聚合超級(jí)卡車(chē)全球創(chuàng)新聯(lián)盟的智慧，打造了全新一代的E4技術(shù)平臺(tái)，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向;面對(duì)即將實(shí)施的國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)，歐航歐馬可推出了節(jié)油經(jīng)濟(jì)性、動(dòng)力性、可靠性、安全性、舒適度、智能化等8大性能全面升級(jí)，滿(mǎn)足國(guó)六b排放標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)六產(chǎn)品，并率先實(shí)現(xiàn)國(guó)六產(chǎn)品的商品化投放，引領(lǐng)行業(yè)排放升級(jí)的步伐;在服務(wù)方面，歐航歐馬可不僅在服務(wù)政策上領(lǐng)跑行業(yè)，其暖心服務(wù)理念、預(yù)見(jiàn)性服務(wù)戰(zhàn)略更是行業(yè)的標(biāo)桿;在價(jià)值方面，歐航歐馬可貫穿全生命周期的價(jià)值解決方案，使其為用戶(hù)提供更高的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，引領(lǐng)行業(yè)。
【技術(shù)引領(lǐng)的全新平臺(tái)發(fā)布&排放引領(lǐng)國(guó)六產(chǎn)品率先投放】
在塑造“高端”標(biāo)簽的同時(shí)，歐航歐馬可更持續(xù)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。從“幸福356——卡車(chē)人關(guān)愛(ài)行動(dòng)”關(guān)愛(ài)卡車(chē)人群體、到歐航歐馬可服務(wù)國(guó)慶70周年盛典、再到疫情期間運(yùn)輸抗疫物資車(chē)輛，不限品牌的維修、北京援鄂醫(yī)療隊(duì)返京護(hù)航，每一次國(guó)家需要、人民需要、卡友需要的時(shí)候，歐航歐馬可始終沖鋒在前，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，踐行責(zé)任，溫暖人心。
【歐航歐馬可服務(wù)國(guó)慶70周年盛典&迎接北京援鄂醫(yī)療隊(duì)回家】
“高端”的品牌標(biāo)簽與負(fù)責(zé)、暖心的品牌形象，使得歐航歐馬可品牌更加深入用戶(hù)內(nèi)心。秉承“以用戶(hù)為中心”的理念，歐航歐馬可打造了深度定制的產(chǎn)品組合、貫穿全生命周期的價(jià)值解決方案，為用戶(hù)帶來(lái)最大化的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，贏得用戶(hù)信賴(lài)。逆市增長(zhǎng)，連續(xù)8年單月銷(xiāo)量屢創(chuàng)新高，單月勁銷(xiāo)5667臺(tái)，只是歐航歐馬可獲得用戶(hù)信賴(lài)的初步展現(xiàn)，未來(lái)，在用戶(hù)的信賴(lài)與陪伴之下，歐航歐馬可不僅將圓滿(mǎn)完成年度55000臺(tái)的銷(xiāo)量目標(biāo)，向更高的目標(biāo)發(fā)起沖擊，更會(huì)迎來(lái)品牌與銷(xiāo)量的雙重突破。
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