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大運(yùn)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終奉行以滿足客戶服務(wù)需求為第一要?jiǎng)?wù)的工作準(zhǔn)則，尤其致力于夜間快速外出救援，將溫暖及時(shí)送至大運(yùn)用戶心里。正因?yàn)閷?duì)用戶關(guān)愛(ài)的不懈追求，大運(yùn)服務(wù)才能一次次贏得客戶的滿意點(diǎn)贊。
近日，在山西省呂梁市孝義順達(dá)通服務(wù)站內(nèi)，工作人員在接到客戶來(lái)電立即忙碌了起來(lái)，一輛危貨車(chē)因故障停運(yùn)在距服務(wù)站20公里外的108國(guó)道上。因車(chē)輛停運(yùn)在國(guó)道危險(xiǎn)系數(shù)較高，盡管已是晚上八點(diǎn)，服務(wù)站還是盡快安排工作人員外出落實(shí)具體故障，石站長(zhǎng)與其他工作人員也放棄了休息時(shí)間，在站內(nèi)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，以防緊急事件處理。
工作人員在抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)過(guò)檢查快速確認(rèn)了故障原因，并及時(shí)聯(lián)系石站長(zhǎng)溝通調(diào)運(yùn)配件問(wèn)題。因服務(wù)站與就近的配件區(qū)域庫(kù)無(wú)該配件儲(chǔ)備，在廠家服務(wù)人員的溝通協(xié)調(diào)下，落實(shí)到晉中市祁縣經(jīng)銷(xiāo)商處有一臺(tái)同型號(hào)的商品車(chē)，需服務(wù)站安排工作人員外出拆卸商品車(chē)配件。石站長(zhǎng)在接到協(xié)調(diào)結(jié)果后，當(dāng)即表示由自己開(kāi)私家車(chē)前往80公里外的經(jīng)銷(xiāo)商處拆卸配件。
最終，工作人員在拿到石站長(zhǎng)送來(lái)的配件后，大家齊心協(xié)力在晚上十二點(diǎn)左右處理完了車(chē)輛故障。凌晨，回到服務(wù)站的石站長(zhǎng)，顧不上休息，繼續(xù)給客戶打電話詢問(wèn)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)情況，在得知車(chē)輛已正常運(yùn)營(yíng)后，服務(wù)站的工作人員才放下心來(lái)。
對(duì)于大運(yùn)服務(wù)的及時(shí)性，非常滿意的客戶表示：“在外運(yùn)營(yíng)有保障，買(mǎi)車(chē)還買(mǎi)大運(yùn)車(chē)”。
客戶的認(rèn)可是檢驗(yàn)服務(wù)水平的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，大運(yùn)服務(wù)站從及時(shí)接待，到快速反應(yīng)，直至保質(zhì)保量的處理結(jié)果，是贏得每一位用戶信賴的基石。
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