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2022年“雙十一、雙十二”網(wǎng)購節(jié)，對(duì)于快遞物流車輛而言，全天候、高強(qiáng)度、多頻次的運(yùn)載重任，對(duì)車輛的性能及服務(wù)保障都是非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
在11月1日-12月31日期間，陜汽商用車攜手全國(guó)800余家服務(wù)商開啟“服務(wù)有速度 關(guān)懷有溫度”主題活動(dòng)，以4大“有速度”和4大“有溫度”的服務(wù)保障舉措，主動(dòng)保障客戶車輛高效運(yùn)營(yíng)，全力支持打贏這場(chǎng)快遞“春運(yùn)”戰(zhàn)。
安徽營(yíng)銷區(qū)
安徽營(yíng)銷區(qū)聯(lián)合安徽金燕服務(wù)站，定點(diǎn)保障轄區(qū)內(nèi)韻達(dá)快遞車輛。服務(wù)站提前與韻達(dá)車隊(duì)溝通，在車輛裝卸快遞間隙，主動(dòng)上門進(jìn)行車輛保養(yǎng)及安全檢查，更換車輛發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油、空氣濾芯。
同時(shí)，對(duì)車輛電器系統(tǒng)、底盤轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、制動(dòng)等系統(tǒng)零部件及發(fā)動(dòng)機(jī)部件全面檢查，提前排除車輛隱患，主動(dòng)預(yù)防保障車輛。
陜西營(yíng)銷區(qū)
陜西營(yíng)銷區(qū)聯(lián)合陜西寶富龍服務(wù)站，前往轄區(qū)內(nèi)物流公司對(duì)軒德E9新能源車輛實(shí)施安全檢查，更換車輛轉(zhuǎn)向助力油、制動(dòng)液，對(duì)車輛核心部件動(dòng)力電池、電機(jī)、電控三電系統(tǒng)進(jìn)行全面排查檢修。
同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)為車隊(duì)司機(jī)講解了新能源車輛安全駕駛及車輛簡(jiǎn)單故障判斷處理的小技巧，滿足客戶需求。
上海營(yíng)銷區(qū)
上海營(yíng)銷區(qū)的一臺(tái)軒德E9新能源車輛在前往菜鳥驛站運(yùn)送快遞途中出現(xiàn)故障，服務(wù)經(jīng)理立即安排上海路合鑫前往故障現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)調(diào)配件給予快速解決故障，為快遞運(yùn)輸速度“加油”。
江西營(yíng)銷區(qū)
江西營(yíng)銷區(qū)主動(dòng)拜訪當(dāng)?shù)匚锪鞴?，并?lián)合南昌陜重服務(wù)站對(duì)車隊(duì)軒德E9新能源車輛開展上門檢查。服務(wù)人員檢查車輛底盤傳動(dòng)系統(tǒng)、復(fù)檢關(guān)鍵部位連接螺栓、調(diào)整整車線路、檢查制動(dòng)系統(tǒng)等，保障車輛以最佳狀態(tài)無憂應(yīng)對(duì)快遞快運(yùn)挑戰(zhàn)。
陜汽商用車始終秉承“貼近市場(chǎng) 心系用戶 換位思考 真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)理念，為客戶提供“365×24”全天候服務(wù)，以強(qiáng)大的服務(wù)與產(chǎn)品實(shí)力保證客戶車輛出勤，為快遞物流配送保駕護(hù)航。
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